Ervaren en enthousiaste manager/teamleider customer service met ruime ervaring in de internationale markt en een uitstekende mondelinge en schriftelijke kennis van het Nederlands, Engels, Frans en Duits. Ik ben een coördinator en een echte relatiebeheerder; wil een proactieve en betrouwbare partner voor klanten zijn die de service naar een hoger plan tilt.

Ik ben een coördinator en een echte relatiebeheerder; wil een proactieve en betrouwbare partner voor klanten zijn. Verder:
- loyaal
- zelfstandig
-nuchter
- klant- en resultaatgericht
-positief
- sociaal en communicatief vaardig (4 talig)
- werk graag samen met anderen maar ben soms wel een tikkeltje eigenwijs
- overtuigen van en onderhandelen met zowel interne als externe relaties
-gestructureerd
-oplossingsgericht
-prioriteiten stellen
-stressbestendig
-coachen, stimuleren en motiveren
-nauwkeurig
De wisselwerking met externe relaties maar ook met collega’s is voor mij essentieel, waarbij humor een prima en onmisbaar smeermiddel is.

Werkervaringen

- Mei 1990- september 2014: Manager verkoop binnendienst bij Constar International Holland Plastics B.V. (voorheen Desmacon en later Wellstar), producent van PET flessen met het hoofdkantoor in de US.
Verantwoordelijk voor het gehele order traject voor de internationale klantenkring, zowel binnen als buiten Europa.
Vanaf 1999 kromp de organisatie en hierdoor kreeg ik diverse mogelijkheden mijn werkterrein te verbreden. Naast het leiding geven aan de binnendienst werd ik verantwoordelijk voor de productieplanning en kon door een goed en proactief contact met klanten zelf het productieproces zo efficiënt mogelijk op de vraag afstemmen, in samenwerking met de diverse disciplines van het bedrijf waarbij een stevig beroep werd gedaan op mijn overtuigingskracht en onderhandelingsvaardigheden. Andere belangrijke verantwoordelijkheden: het maken van afzetrapportages, het mede opstellen van budgetten, het bewaken en bijsturen van forecasts, het aansturen op afstand (externe productielocaties en agenten).
-Vanaf 2006 : prijzenbeheer en prijsonderhandelingen.
-Vanaf 2009 : verantwoordelijk voor de coördinatie van de verhandeling van bepaalde grondstoffen uit de VS voor de Europese markt.
Namens de verkoop binnendienst afdeling heb ik regelmatig deelgenomen aan diverse verbeterprojecten en interne audits t.b.v. ISO certificeringen.

-Februari 1986 – mei 1990: Commercieel medewerker verkoop binnendienst bij Desmacon.
De voornaamste taak was het actief behandelen en bewaken van het orderproces van A-Z voor de klantenkring binnen en buiten Europa. Andere taken waren klachtafhandeling, het maken en opvolgen van offertes, l/c behandelen, maken van debet- en creditnota’s.

-Mei 1985 - februari 1986 : Afdelingscoördinator bij de gemeente Enschede, afdeling SVMW.
De voornaamste taken: het verslaan van commissie- en raadsvergaderingen, het adviseren bij het maken van bezwaarschriften, de administratieve afhandeling van beroepschriften.

Privé ben ik een genieter van het buitenleven en sportief aangelegd. Ik ben lid van een badmintonvereniging, houd van wandelen, fietsen, langlaufen en skiën, koken, ben lid van een leesclub,
En natuurlijk ben ik ook nog graag moeder van mijn tienerkinderen. Die houden me bij de tijd en jong!