Ik ben een ervaren, energieke en inspirerende teammanager die alle facetten van het mooie vak leidinggeven tot in de finesse beheerst. Ik zal door mijn mensgerichte manier van leidinggeven van elke groep medewerkers een hecht team gaan maken die elke dag de gestelde doelstellingen halen maar continu op zoek zijn naar hoe het beter kan. Dit realiseer ik door de medewerkers zowel op kennis als op competenties verder te ontwikkelen en hen in te zetten in diverse verbetertrajecten.

De uitdaging om een zo hoog mogelijke klanttevredenheid te bereiken en dat zo efficiënt mogelijk te doen met een team is er één waar ik de afgelopen jaren mijn sporen al ruim in heb verdient. Of het nu gaat om een afdeling met veel klantcontact of een Backoffice.

In mijn periode bij SOS International heb ik de fijne kneepjes van het vak geleerd als het gaat om het samen bepalen van een nauwkeurige forecast, het maken van een werkrooster dat naadloos aansluit op de gemaakte forecast en vooral ook het managen van de medewerkers aan de telefoon. Ook heb ik in die periode een verdere verdieping geïmplementeerd door de principes van Workforcemanagement toe te passen in de gehele keten waardoor het geheel uiteindelijk beter te beheren was.

Ik heb ook veel ervaring in het begeleiden van projecten. De afgelopen jaren zijn er diverse projecten op tijd en conform de projectdoelstelling op mijn afdelingen afgerond en geïmplementeerd. Het blijft bij mij niet hangen bij praten en inventariseren maar gaat onder mijn mensgerichte leiding ook daadwerkelijk over tot het doen. Ook in die situaties waar er met verschillende belangen rekening moet worden gehouden kom ik samen met de andere partijen tot eenduidige doelstellingen en resultaten. Ik heb daarbij gewerkt met in eerste instantie Prince2 en later ook met de scrummethodiek.

Eigenschappen die bij mij passen zijn oa: Energiek, mensgericht, doelgericht, resultaatgericht, "teambuilder", innovatief, proactief, .....

Bedrijf: Het CAK te Den Haag
Functie: Manager Uitvoeren & Controleren
Periode: Augustus 2016 - heden
Werkzaamheden: Verantwoordelijk voor het aansturen van de afdeling Uitvoeren & Controleren die op basis van vastgelegde gegevens de Eigen Bijdragen berekent en oplegt aan onze klanten voor zorg conform de WMO of WLZ. Daarnaast ook Proceseigenaar Zorg en in die hoedanigheid verantwoordelijk voor de volledige keten die leidt tot het vastleggen van de juiste zorggegevens.

Bedrijf: SOS International NV, Amsterdam
Functie: Sectormanager Mobiliteit
Periode: Februari 2013 – December 2015
Werkzaamheden: Verantwoordelijk voor het aansturen van de afdeling Mobiliteit (4 teammanagers die elk circa 20 hulpverleners aansturen) en voor het behalen van de in het
jaarplan vastgestelde doelstellingen waaronder de met onze opdrachtgevers overeengekomen SLA’s, het doorvoeren van continu verbeteren, het behalen van de financiële targets, de operationele implementatie van het LCM (Landelijk Centraal Meldpunt) en de herinrichting van de operationele afdelingen per 1 april 2015.

Bedrijf: ASR Ziektekostenverzekeringen NV, Amersfoort
Functie: Manager Staven
Periode: December 2011 - Januari 2013
Werkzaamheden: Binnen het MT verantwoordelijk voor de aansturing van het Adviesbureau, de afdelingen Managed Care en Procesbewaking Ziektekosten. In deze rol zorg
gedragen voor o.a. de productontwikkeling, zorginkoop, beleid en strategie.

Functie: Branchemanager Ziektekosten
Periode: November 2003 - November 2011
Werkzaamheden: Binnen het MT verantwoordelijk voor de operationele afdelingen Claims en Acceptatie Ziektekosten van de labels De Amersfoortse en ASR waarbij in 2010 LEAN werd geïntroduceerd. In deze rol direct leiding gegeven aan zes teammanagers verdeeld over drie locaties en als vertegenwoordiger gefungeerd van ASR bij Zorgverzekeraars Nederland.

Bedrijf: Stad Rotterdam Verzekeringen
Functie: Sectormanager Schadebehandeling Particulieren & Bedrijven
Periode: Januari 2003 - Oktober 2003
Werkzaamheden: Verantwoordelijk voor het aansturen van de afdeling waar alle particuliere en bedrijfsmatige schades werden afgehandeld (4 teammanagers en ruim 60
medewerkers). In deze rol tevens mede-verantwoordelijk voor het implementeren en
uitvoeren van verschillende integratieprojecten binnen het toenmalige Fortis.

Functie: Sectormanager Zorg Schade
Periode: Januari 2002 - December 2002
Werkzaamheden: Verantwoordelijk voor het aansturen van de afdelingen Ziektekosten en Inkomen (o.a. Ziekteverzuim, Pemba, WAO-opvang) met specifiek aandacht voor de
doorlooptijden, kwaliteit, resultaat en bereikbaarheid. In deze rol tevens mede- verantwoordelijk voor het opzetten van de afdeling Re-integratie.

Functie: Verschillende functies als zoalsteammanager, stafmedewerker en medewerker
Periode: Januari 1992 - December 2001

Ik ben een gelukkige echtgenoot en trotse vader waarbij (hockey)sport centraal staat in ons gezin. Met veel plezier coach ik al jaren bij HC Barendrecht waar mijn dochters (tweeling van 16) spelen en ben ik een fervent supporter van HC Rotterdam JB2 waar mijn zoon actief is. Zelf tennis ik graag en spring ik in het weekend vaak op mijn racefiets. Verder zijn ‘doe’ vakanties in het hoge Noorden een favoriet van ons alle vijf