Personalia
- Leeftijd
- 51 jaar
Rijbewijs en talenkennis
Talen (spreken)
Talen (schrijven)
Rijbewijs
Wat breng ik mee?
Zo omschrijven anderen mij
Vakdeskundig werken
Omgaan met spanning en tegenslag
Schrijven en rapporteren
Kwaliteit leveren
Werken volgens de regels
MS Excel
Betrouwbaar en eerlijk zijn
Plannen en organiseren
Samenwerken en overleggen
Klantgericht werken
Business Objects
Logisch nadenken
Mijn huidige situatie
Werkervaring
T-Mobile, Arnhem, Informatie specialist
Als Business analyst was mijn 1ste prioriteit het callcenter management voorzien van dashboards, K(PI) rapportages en analizes. De data die hiervoor nodig was verzamelde ik mbh programma’s zoals Business Objects en Microsoft Acces, de resultaten verwerkte ik daarna in Microsoft Excel. Voor Dashboards en presentaties maakte ik gebruik van Microsoft Power Point.
T-Mobile, Arnhem, Planner
Als planner/forecaster was in verantwoordelijk voor de planning en forecast van het operationele callcenter (medewerkers en supervisors). Korte termijn (nu – 2 maanden) en lange termijn (1 jaar en meer).
Ook heb ik de processen die nodig waren gemaakt zoals, dienst ruilingen, vakantie planning, verlof procedure en het in/uit boarding proces.
Extra activiteit
T-Mobile, Arnhem, Ploegleider Bedrijfs hulpverlening
In deze rol was ik verantwoordelijk voor de veiligheid van de werknemers zolang de officiële hulpdiensten er (nog) niet zijn. Dit betekend de coördinatie van de interne hulpverleners (BHV-ers) in het geval van een calamiteit.
Opleidingen
HEAO Emmen bedrijfs economie Propodeuse
MEAO Emmen bedrijfs administratie Diploma
MAVO Hardenberg Diploma
Meer over mij
Zo besteed ik mijn vrije tijd
Koken, sport, natuur
Werkgebied
