Personalia
- Leeftijd
- 63 jaar
Rijbewijs en talenkennis
Talen (spreken)
Talen (schrijven)
Rijbewijs
Wat breng ik mee?
Zo omschrijven anderen mij
Competenties:
Als persoon en medewerker ben ik open en oprecht.
Ik houd van duidelijkheid en weet graag waar ik aan toe ben.
Naast duidelijkheid houd ik ervan dat zaken praktisch en concreet zijn.
In de omgang ben ik enthousiast en betrouwbaar.
Daarnaast ben ik stressbestendig, sociaal, collegiaal , empatisch,
hulpvaardig, klantvriendelijk en maak me dingen snel eigen en kan met meerdere systemen tegelijk werken.
Mijn huidige situatie
Werkervaring
Werkervaring:
2015 -2015 UWV, klantadviseur afdeling WW. Het beantwoorden van vragen die
betrekking hebben op een WW uitkering en of vragen van werkzoekenden.
2013 -2014 KPN, medewerker klantenservice frontoffice zakelijk mobiel.
Het telefonisch te woord staan van de zakelijke klanten van de mobiele
telefonie. Voornamelijk factuurvragen, adviesgesprekken over
abonnementen eventueel verkoopgesprekken, klachtafhandeling
2013 – 2013 YEST modezaak
Verkoopmedewerkster kledingzaak.
2010 – 2013 Energiewacht, medewerker frontoffice.
Het telefonisch te woord staan van klanten, het aannemen van
storingen van centrale verwarming en of warm water klachten, eventueel de klanten
mondeling helpen en of storingen
vermelden in het klantsysteem zodat monteurs aangestuurd kunnen worden.
Daarnaast nog verwerken van binnenkomende mails en faxen met opdrachten van
voornamelijk woningbouwverenigingen.
2008 – 2009 IKEA Nederland, CCCN, medewerker frontoffice.
Het telefonisch te woord staan van klanten van het landelijk
Informatienummer (klantenservice) van Ikea, o.a. klachtenafhandeling
en serviceverlening.
1999 – 2008 SNT Callcenter. Operator voor gemiddeld 30 opdrachtgevers.
Voornamelijk ervaring in inbound telefoonverkeer en werkte met diverse klantbestanden en web-applicaties.
1980 – 1992 Winkelmedewerker bij De Boer supermarkten.
Alle voorkomende werkzaamheden in een supermarkt,
(kassa, waaronder ook hoofdkas beheer, versafdelingen, bestellingen
plaatsen)
De laatste 3 jaren afdelingschef AGF en alle bijkomende werk-
zaamheden om een afdeling er uitmuntend er uit te laten zien.
Opleidingen
2000 - 2002 Commercieel medewerker binnen dienst (Customer service 3 en Telebusiness 3)
1989 – 1989 Vakdiploma voor de handel in aardappelen groenten en fruit
1975 – 1980 Mavo
Meer over mij
Werkgebied
