Ik ben een energieke vrouw, die een dynamische werkomgeving zoekt. Een organisatie met oog en oor voor haar medewerkers en ruimte biedt aan mensen die zich verder willen ontwikkelen. Ik ben loyaal en dienstverlener pur sang. Ik zoek naar kwaliteitsverbetering en mogelijkheden om het klanten/gasten nog beter naar de zin te maken. Gastvrijheid en gastvriendelijkheid zit in mijn bloed. Ik voel mij graag verantwoordelijk voor het welzijn van gasten, klanten en collega’s. Dat is de rode draad in mijn loopbaan: zorgen dat het anderen aan niets ontbreekt. Ik ben voorkomend en vraag door, want vaak bedoelt men net iets anders en kan daar rekening mee worden gehouden. Mijn stijl van leidinggeven is coachend en ik treed waar nodig met autoriteit op. Met elkaar zorgen we ervoor dat gasten/klanten zich welkom weten. Met het team draag ik uit dat we met elkaar verantwoordelijk zijn voor een goede dienstverlening en dat we dat kunnen bereiken door optimaal samen te werken.
Ik ben gewend om samen met opdrachtgevers over de kwaliteit van dienstverlening te spreken en te kijken naar wat er nog beter kan.

Als dienstverlener pur sang kom ik graag tegemoet aan de wensen van bezoekers/ gasten/ klanten. Hierin ligt ook mijn grootste passie: het naar de zin maken van en bijdragen aan een onvergetelijk moment, bezoek of beleving. Ik ben voortdurend op zoek naar datgene waarmee ik gasten en bezoekers nog beter en meer van dienst kan zijn.
Het is mijn ambitie en voor mij vanzelfsprekend om verwachtingen te achterhalen en deze te laten kloppen met de kwaliteit van dienstverlening en producten. Het eerste contact waarin men zich welkom voelt, details als een schoon en opgeruimde ontvangstruimte zijn heel belangrijk. Het beoogde resultaat wat ik nastreef is een zeer tevreden gast die genoten heeft van het bezoek, graag terug komt en zijn positieve ervaring deelt met anderen! Dat is waarom ik elke dag plezier beleef aan dit vak. Mijn hele loopbaan bestaat uit het vervullen van verschillende functies bij diverse dienstverlenende organisaties. Dit heeft te maken met mijn oprechte interesse in mensen en mijn enthousiasme om nieuwe ervaringen op te doen waarin ik mij verder kan ontwikkelen om mensen nog beter van dienst te kunnen zijn.

Werk ervaring
Restaurantmanager 2013- heden
Hotel restaurant Van der Valk Spier- Dwingeloo
Leidinggeven in het restaurant en de lounge, eindverantwoordelijk voor de kwaliteit van het ontbijt en operationeel verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken in het hotel/restaurant. Ervoor zorg dragen dat gasten gezien worden, zich welkom voelen en dat het hen aan niets ontbreekt. Coachen on the job en samen met het team, soms grote aantallen, gasten goed en correct bedienen.

Projectleider > 10 jaar
Dagelijkse leiding aan ruim 50 medewerkers en verantwoordelijk voor de algehele schoonmaakdienstverlening in ziekenhuizen en andere zorginstellingen. Motiveren en stimuleren van medewerkers die ook wel eens heel akelige klussen te doen kregen. Werkgebied in Noord Nederland voor de Ziekenhuis Diensten Groep (ZDG)

P & O 5 jaar
Werving en selectie van personeel. Naar aanleiding van contractwisselingen van en naar collega bedrijven passende vacatures gezocht en personeel begeleid van werk naar werk. Creatieve oplossingen gevonden en geboden, alternatieven gezocht voor vragen, problemen en kansen die voorlagen op het gebied van arbeidsmobiliteit. Daarnaast organiseerde ik thema dagen, cursussen Nederlands op de werkvloer, coaching on the job. Werkgebied door heel Nederland.

Trainer en coach >10 jaar
Als zelfstandig ondernemer heb ik trainingen verzorgd op het gebied van onder andere: communicatie, klantgerichtheid, teambuilding, conflicthantering en gastvrijheid . (Semi) overheid, onderwijs en organisaties in de commerciële dienstverlening waren opdrachtgevers.
Werkgebied in heel Nederland.
Loopbaancoach ben ik voor mensen die op een kruispunt staan in hun werkzame leven en een palet aan vragen hebben waarmee zij aan de slag willen. Het gaat bijvoorbeeld over promotie en demotie, het op zoek willen naar een andere functie of werkgever, maar ook nog beter willen worden in het vak en hoe dat op welke manier te kunnen bereiken.

Nevenactiviteiten:
Gastvrouw voor onze ‘Bed & Boterham’: ontvangen van(internationale) gasten en hen fijne dagen bezorgen.
Bestuurslid Dorpshuis ‘Oens Huus’ te Wapse. Onder andere verantwoordelijk voor het personeel en de Horeca activiteiten.

Hobby’s:
Lange afstandspaden wandelen/fietsen
Kleding maken
Lezen
Dansen