Het grootste deel van mijn loopbaan heb ik gewerkt in customer service functies in internationale bedrijven. De laatste vijf jaar ben ik actief in project management functies. Ik heb een aantal jaren gewerkt als Program Officer bij een Public Private Partnership (PPP-ISPT) en in mijn laatste functie als project assistent/manager van kleine verbeterprojecten.
Om mijn project management vaardigheden verder te ontwikkelen, heb ik in 2010 IPMA-D gehaald en in maart en juni van dit jaar Prince 2 Foundation en Practitioner. Ik zoek dan ook een baan waarin ik deze project management vaardigheden kan gebruiken.

Als persoon ben ik analytisch en georganiseerd, ik houd ervan zaken op een gestructureerde en projectmatige manier aan te pakken en ben altijd op zoek naar mogelijkheden om zaken of processen te verbeteren. Ik voel me op mijn gemak in een functie waarin ik mijn analytische vermogen en mensgerichtheid goed kan gebruiken. Ik werk graag samen met mensen uit verschillende disciplines en van verschillende achtergronden en culturen.

Sociaal, analytisch, georganiseerd, klantgericht, professioneel, veelzijdig

Project assistant business applications
Interface – Scherpenzeel, http://www.interfaceflor.nl/
November 2013 – september 2014
Het maken van procesanalyses, verbetervoorstellen en implementatieplannen. Vervolgens het opzetten en coördineren van diverse kleine projecten: verbeteren van het gebruik van bestaande en invoeren van nieuwe applicaties op de marketing afdelingen, verbeteren van communicatie tussen lokale en centrale marketing, o.a. door informatie uitwisseling via het Jive platform, verbeteren van Europese recruitment strategie n.a.v. interviews en procesanalyses

Program Officer
Institute for Sustainable Process Technology (PPP-ISPT) – Amersfoort www.ispt.eu
Januari 2010 – oktober 2013
Ondersteunen van 3 programmamanagers, complex agendabeheer contractbeheer, inrichting/onderhoud PMO software, budgetteren organiseren en bijwonen project kick-offs en vergaderingen, bewaken voortgang en (financiële) rapportage van meer dan 40 projecten, organiseren en bijwonen van int. bijeenkomsten en congressen, ondersteuning bij strategie nieuwe programma, onderhouden intranetsite, tekstredactie voor marketing (Nederlands en Engels)
Successen: succesvol inrichten van een nieuwe functie, vereenvoudigen en optimaliseren contractenstroom, ontwikkelen van nieuwe documenten en templates voor voortgangsbewaking, vereenvoudiging en optimalisatie van intranetsite (vgl. Sharepoint), organiseren (brainstorm) events (150-300 man)

Lean Facilitator en Customer Service representative
Libbey (Royal Leerdam BV) – Leerdam, http://www.libbey.com/
2007 – 2009
Werkzaamheden LEAN Facilitator: ondersteunen en begeleiden van (verbeter)projecten: planning, monitoring en evaluatie. Successen m.n. op gebied van procesverbetering en -management: verkorten van doorlooptijden ordertrajecten, verminderen transportkosten, vereenvoudiging administratieve processen
Werkzaamheden Customer Service Representative: Commerciële administratieve en logistieke begeleiding ordertraject voor Europese klanten

Coördinator Customer Service
Hill-Rom - Vianen, http://www2.hill-rom.com/netherlands/
2000 – 2007
Aansturen call-center en verkoop binnendienst, KPI’s bewaken (bijv. opnamesnelheid, aantal succesvolle offertes), coachen medewerkers. Successen: afdeling offertes en afdeling orderverwerking samengevoegd tot één binnendienst met regioverdeling

Assistent Area Manager
Verdugt – Tiel http://www.niacet.com/company/history/tiel/
1999 – 2000
met Area Manager verantwoordelijk voor sales in Frankrijk, Noord-Afrika Midden-Oosten en Zuid-Oost Europa (Turkije, Griekenland, Cyprus, Malta)

Customer Service medewerkster Benelux
Avery Dennison – Utrecht
http://www.monarch.averydennison.com/emea/nl/
1997 – 1999
Werkzaamheden: orderintake en -opvolging, offertes, contacten met buitenlandse leveranciers, Nederlandse en Belgische klanten, ondersteuning buitendienst, facturatie, vertaal- en redactie-werkzaamheden

Administratief medewerkster orderadministratie
N.C.T. – Utrecht http://nct.nl/
1996 – 1997
Werkzaamheden: orders, offertes, contacten met relaties in Nederland en Frankrijk, logistiek, facturatie, ondersteuning buitendienst, P & O werkzaamheden, Total Quality Management

Wandelen, tuinieren (biologische groententuin), spinning, yoga, skiën, fietsen, hardlopen, lezen, film, concerten en theater