Opleidingen:
· 1989 KMBO Administratie, succesvol afgerond
· 1987 MAVO, succesvol afgerond

Trainingen en cursussen:
· 2000 Access, succesvol afgerond
· 1994 Levensreddende Eerste Hulp, Welzijnsstichting Venlo, succesvol afgerond
· 1990 Scheidsrechter A-I, Nederlandse volleybalbond, succesvol afgerond


Ik ben een gedreven persoon met een goed luisterend oor, iemand die graag klaar staat om andere te helpen en te zoeken naar passende oplossingen.
Ik werk nauwkeurig en doelgericht, ben zelfstandig, functioneer uitstekend in teamverband en ben een echte doorzetter.


Werkervaring:

November 1997 – juni 2013 Océ technologies BV/Canon Nederland NV Customer Service medewerker

Ik werkte in een team van 4 personen op een helpdesk waar ik voor ongeveer 300 Nederlandse service technici het aanspreekpunt was. Ik was verantwoordelijk voor een correcte dagelijkse onderdelenvoorziening en bij urgente gevallen het zoeken naar een passende oplossing en regelen van spoed)transport. Belangrijke werkzaamheden binnen deze funtie waren:
· Orderverwerking
· Klachtenverwerking
· Up-to-date houden van technici-gegevens
· Verwerken leveringblokkades/mutaties afleverlokaties
· Bestellingen plaatsen bij externe leveranciers
· Regelen transport voor spoed- en retouropdrachten
· Archiveren van diverse afgewerkte administratieve bescheiden
· Handhaven en uitvoeren van diverse administratieve procedures
· Onderhouden contacten met onder andere service technici, vervoerders, leveranciers, interne medewerk(st)ers


Mei 1997 – november 1997 Geurts-Janssen BV Administratief medewerkster

Ik ben begonnen ter ondersteuning op de expeditie, mijnverantwoording lag daar bij het gereedmaken van transportdocumenten en het onderhouden van contacten met transporteurs.Later ben ik overgeplaatst naar de afdeling orderverwerking waar ik verantwoordelijk was voor het verwerken van orders, het archiveren van afgewerkte stukken en andere bijkomende administratieve werkzaamheden


Maart. 1990 – december 1996 Enveloppenfabriek Enfa BV Administratief Medewerkster

Ik was hier verantwoordelijk voor de order- en offerte verwerking van aanname tot verzending, tevens assisteerde is met grote regelmaat op de calculatie en de exportafdeling.Belangrijke werkzaamheden binnen deze funcrie waren:
· Handhaven en uitvoeren van diverse administratieve verkoopprocedures zoals magazijnverkopen, noteren- en verwerken verkooporders
· Zorgen voor correcte verzending van offertes dat wil zeggen, offerteaanvragen noteren, uitwerken en verzenden
· Verzorging van dagelijkse post naar de drukkerij
· Archiveren van diverse afgewerkte administratieve bescheiden
· Onderhouden contacten met onderande klanten, financiën en adminstratie, bedrijfsbureau, expeditie, inkoop, calculator


Augustus 1989 – maart 19990 Felix Glas BV Administratief Medewerkster

Mijn werkplek was de balie en van hieruit was ik het eerste aanspreekpunt voor de klanten en tevens verantwoordelijk voor het aannemen- en afhandelen van de telefoon alsook het aannemen- en afhandelen van balieverkopen.
Verdere bijkomende werkzaamheden binnen deze functie waren:
· Orderverwerking
· Archiveren van diverse afgewerkte administratieve bescheiden
· Handhaven en uitvoeren van diverse administratieve procedures
· Contact onderhouden met onder anderen klanten en interne medewerk(st)ers


Vrijwilligerswerk:
1984 – 1998 Kinderboerderij Hagerhof, medewerkster dierenverzorging

Talenkennis:
Nederlands, Engels, Duits


Computerkennis:
Word, Excel, Access, SAP


Persoonlijke eigenschappen:
Goede contactuele eigenschappen, nauwkeurig, zelfstandig, teamplayer, doelgericht, doorzetter

Hobby’s:
Paardrijden, skaten, fitness, wandelen en dieren.

november 1997 tot juni 2013
Océ technologies BV/Canon Nederland NV, Customer Service medewerker

mei 1997 tot november 1997
Geurts-Janssen BV, Administratief medewerkster

maart 1990 tot december 1996
Enveloppenfabriek Enfa BV, Administratief Medewerkster

augustus 1989 tot maart 1990
Felix Glas BV, Administratief Medewerkster