Heidi Verlaan
Communicatie / secretarieel / administratief / klantenservice / receptioniste
Personalia
- Leeftijd
- 58 jaar
Rijbewijs en talenkennis
Dit ben ik
Mijn dromen en ambities
Graag zou ik 3
Wat breng ik mee?
Mijn huidige situatie
Werkervaring
2000 - 2014 Communicatie medewerker / projectcoördinator
In deze periode werkte ik voor verschillende reclamebureaus en (internationale) bedrijven in branches als automotive, verzekeringen/banken/accountancy, telecom, airline/luchtvaart, openbaar vervoer, uitzend/werving & selectie en logistiek. De voertaal is er Nederlands of Engels, collega's komen soms uit alle delen van de wereld wat zorgt voor een culturele mix op de werkvloer. Ik hield mij bezig met in- en externe communicatie en zorgde voor de totale uitvoering van het project vanaf idee, briefing, concept, productie tot en met de aflevering. Daarnaast organiseerde ik events en beurzen. Het geeft mij voldoening als ik binnen realistische planningen en budgetten weet te blijven. Een tevreden collega of klant maakt mijn dag helemaal goed. In- en externe partijen, leveranciers en afdelingen werden tijdig betrokken bij de voortgang. Ik liet websites ontwikkelen door gespecialiseerde bedrijven en onderhield deze zelf in speciale programma's.
2009 Creatief begeleider / makelaar / telefoniste, receptioniste
Tijdens deze 'sabbatical' volgde ik een opleiding voor kok Niveau 2. Daarnaast werkte ik in een zorginstelling en knutselde ik elke week een middag met de bewoners. Ik begeleidde expats tijdens rondleidingen in huurwoningen. En als oproepkracht werkte ik als telefoniste/receptioniste voor PPG Coatings, een verffabriek in Uithoorn en Amsterdam.
1996 - 2000 Dealercommunicatie
In deze periode werkte ik bij het reclamebureau van Mercedes-Benz en Toyota en voor Daewoo (importeur). Het werken voor een landelijk dealernetwerk vergt veel flexibiliteit, creativiteit en communicatieve vaardigheden. Concepten van de importeur dienen op dealerniveau vertaald te worden. Maatwerk dus. Ik verzorgde het (showroom)materiaal voor introducties van nieuwe modellen inclusief dealerevents vanaf concept tot en met eindaflevering. Voor Toyota heb ik de dealerdesk van begin af aan mogen opzetten zowel procesmatig, financieel, administratief en creatief. Ik ontwikkelde een online tool waarmee dealers advertenties, folders, brochures, uitnodigingen, promotie- en showroommateriaal konden bestellen. Uiteraard alles voorzien van dealergegevens.
1999 Customer Relations medewerker
In deze periode werkte ik voor een luchtvaartmaatschappij en was verantwoordelijk voor het correct afhandelen van passagiersreacties zowel schriftelijk als telefonisch. Ik deed onderzoek naar voorvallen en incidenten en droeg bij aan rapportages voor interne procesverbeteringen.
1995 Setdresser bij 'Mijn dochter en ik'
In samenwerking met de requisiteur opbouwen van de verschillende sets. Zorgdragen voor de benodigde props. Tijdens de opnamen in overleg met de regisseur zorgen voor het 'perfecte plaatje'.
1986 - 1995 Secretaresse / Marketing assistent / Sales
In deze jaren leerde ik mijzelf wegwijs maken in alle facetten van het secretariaatswerk bij sportmarketingbureau Inter Football/Top Sports Group. Ik was gastvrouw bij tal van sportevenementen waaronder het EK voetbal in 1988 en begeleidde bedrijven en hun speciale genodigden naar wedstrijden en de finale in Duitsland. Samen met de marketingmanager zette ik een onderzoeksdatabase op. Bij Transavia airlines was ik behalve secretaresse tevens contactpersoon van de buitenstations. Ik zorgde voor de inkoop van speciaal drukwerk en promotiemateriaal. Gedurende een korte periode heb ik als sales medewerker gewerkt bij Rhone Poulenc, een chemisch en farmaceutisch concern.
Opleidingen
VWO (1985) Keizer Karel College, Amstelveen
International Institute of Travel (1987) Amsterdam
Brugopleiding Reclame (1988) SRM, Amsterdam
NIMA A (1989) SRM, Amsterdam
Intermediate writing English (1991) Feedback taleninstituut
Interieurstyling (1994) Academie Artemis, Amsterdam
Online projectmarketing (2001) 1-daagse cursus, Amsterdam
Informatief schrijven (2003) Hogeschool van Utrecht
Chinees (Mandarijn) (2005/2006) Volksuniversiteit Amstelland, Amstelveen
Photoshop (2009) Art and the city, Amsterdam
Beroepsopleiding kok niveau 2 (2010) Smink Culinair, Nieuwleusen
Meer over mij
Zo besteed ik mijn vrije tijd
Lezen, vrienden, museum, koken, tuinieren (en vooral erin zitten), kunst, zon, (rock, blues)bandjes, brocante, film, Google, dorpsleven, stadsgebruis, zwerven, open haardvlammetjes, filosofie, klassieke muziek, café, Patatje Joppie chips, slappe lach, sneeuw, Azië, BBQ, galerie, onverwacht bezoek, mediteren, mindful/MSC, brasserie, geschiedenis, markt, leuke huizen, Europa, wilde plannen, Franse kazen.