Competenties, eigenschappen en vaardigheden

Aanpassingsvermogen, adviseren, ambitieus, analyseren, anticiperen, betrokkenheid, communicatie en didactische vaardigheden, collegialiteit, creatief vermogen, flexibel, gevoel voor humor, improvisatievermogen, initiatief, inlevingsvermogen, input, integriteit, klantgericht, kritisch denken, kwaliteitsgerichtheid, leergierig, netwerken, onderhandelen, ondernemend, onderzoeken, oplossingsgericht, organisatietalent, persoonlijke uitstraling, positieve en praktische instelling, presenteren, prioriteiten stellen, reflecteren, relatievorming, samenwerken, verantwoordelijkheidsbesef, vragen stellen, zelfstandig, zelfvertrouwen

Bedenken, opzetten en begeleiden van regionale activiteiten en gelden binnen halen voor het Wereld Natuur Fonds. Netwerken aanboren en onderhouden. Nieuwe leden werven (jong en oud). Persberichten en notulen schrijven, overleg voeren met teamleden, vrijwilligers coordineren, contact leggen met potentiële sponsoren en overleg voeren betreffende facilitaire zaken. Einddoel: meer bewustheid voor kwetsbaarheid natuurgebieden.

Bij ANWB Reizen zorgde ik voor ‘service & product excellence’ om de verwachtingen van de klant te overtreffen. Kartrekker voor verschillende trajecten o.a. verbeterde enquête en rapportages, duidelijkere brochure teksten en projecten zoals project ‘ontsluimer’ om non-actieve klanten weer actief te krijgen waarmee we 10% meer boekingen creëerde. Verbindende factor tussen collega’s, afdelingen en leveranciers waardoor samenwerking en afstemming tussen afdelingen optimaliseerde ten gunste van de positieve beleving van de klant. Collega’s sturen, begeleiden, coachen, motiveren en beoordelen volgens de stijl die aansluit bij de individuele medewerker en situatie. Kritisch bewaken van aangestuurde processen, tijdig signaleren van knelpunten en verbeterpunten voorstellen. Accurate onderzoeken uitgevoerd en juiste informatie verzameld voor gerichte adviezen en reacties naar klant en/ of leverancier met juiste hoeveelheid begrip en duidelijkheid. Sponsorplan opgesteld en deze continu verbeterd en uitgebreid. Aanvragen beoordeeld en toegezegd binnen budget met maximale exposure. Hotels en golf locaties bezocht voor inspecties en ondersteuning. Nodige voorzieningen en premiums beschikbaar gesteld alsook inzetten van social media.

Voor een Italiaans meubel agentschap was ik de spil van het bedrijf. Het juist verwerken van orders, opdrachten en verzoeken van buitendienstmedewerkers. Begeleiden van klanten en leveranciers met het maken van keuzes en effectief klachten afhandelen. Bezoekers ontvangen, zakelijke correspondenties, receptie taken, agenda beheer en het inkopen van relatiegeschenken Kortom: een klantgerichte duizendpoot.

Als project assistent voor House Vision vervulde ik taken op het gebied van organisatie, budgetbeheer en voortgangscontrole. Documentatiesysteem opgezet en beheert. Daarnaast coördineerde ik de planning, organisatie en de nodige afspraken. Selecteerde de locaties en de families die gefilmd gingen worden en fungeerde als vraagbaak.

Voor de jeugd in Cefalu, Sicilie, startte ik een sportteam. Ik fungeerde zowel als zwemcoach als team coördinator en organiseerde trainingen, wedstrijden en de inschrijvingen. Ook zorgde ik voor de nodige materialen, lidmaatschappen en marketing. Part time was ik mountainbike en wandel gids voor veelal Duitse toeristen.

In London was ik voor KLM Royal Dutch Airlines als teamleider nauw betrokken bij de verdere ontwikkeling van de diensten van de Customer Service afdeling.

Overige bedrijven waar ik voor gewerkt heb in Johanneburg:
Sandton Intercontinental als Guest Relations Executive en de ExecuJet Aviation Group als Operations Coordinator en Marketing Assistant.

Kinderboek geschreven en geïllustreerd
Bronzen medaille triathlon gewonnen gedurende de Tourism Games in Tirol in juni 2004
Ecologische voetprint beperken door o.a. vrijwillige inzet bij het Wereld Natuur Fonds, Green Peace en PWN
Multi-inzetbaar voor media bedrijf Puur Media op vrijwillige basis
Deelname aan verschillende uitreikprojecten van Serve the City
Fondsenwerver voor Stichting Free a Child
Buurtclub opgezet voor jonge ‘ontdekkers’ met interesse in natuur en creativiteit
Zwemmen, hardlopen, mountainbiken, surfen