Profiel

Sociaal en communicatief vaardig
Organisatorisch sterk en creatief
Initiatiefrijk en stressbestendig
Zowel een teamspeler als zelfstandige werker


Werkervaring

2010 – 2014 Gemeente Amsterdam
Dienstverlening en Facilitair Management
Informatrice en adviseuse

Ik houd me bezig met inkomende telefoongesprekken
en beantwoord en adviseer de mensen over de meest
uiteenlopende onderwerpen die te maken hebben met
de Gemeente Amsterdam.


2008 -2008 D-Reizen Kostverlorenhof, Amstelveen
Reisadviseuse

Mijn taken bestonden uit het adviseren van klanten over reizen en het reserveren van reizen.

2002 - 2008 Cendris BSC, Amstelveen / Call Support, Amsterdam
Medewerkster telefonische verkoop

Mijn taken bestonden uit het verzorgen van de telefonische verkoop, het maken van planningen en het uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoeken.

1987 - 1991 KLM Vliegdiensten, Hoofddorp
Planner bemanningen

In deze functie was ik verantwoordelijk voor het indelen van de bemanning en cockpitbemanning van vliegtuigen.

1973 - 1987 KLM Hoofdkantoor, Amstelveen
Reserveringsmedewerkster

Mijn werkzaamheden bestonden uit het boeken van reserveringen en het geven van informatie over tarieven.

1972 - 1973 Industriële Disconto Maatschappij, Amsterdam
Administratief Medewerkster

Mijn taken bestonden uit het verstrekken van informatie en het corresponderen met cliënten.
Opleiding

1966 - 1972 MMS (vergelijkbaar met HAVO), Alkwin College, Uithoorn
Diploma behaald


Aanvullende cursussen

2013 Volg op dit moment schriftelijke cursus Budgetcoach NHA

2006 WGCC, ISO Certificaat voor Callcenters

1992 Cursus Secretariaatwerkzaamheden, Volksuniversiteit Amsterdam


Talen

Nederlands moedertaal
Engels goed in woord en geschrift
Duits redelijk in woord


Software

Microsoft Word, Excel en Outlook, internet


Interesses

• Mijn hobby’s zijn tuinieren, lezen, wandelen , fietsen en skeeleren.
• Ik vind het leuk om te experimenteren met mijn interieur.

1972 tot 2014
Werkervaring

2010 – 2014 Gemeente Amsterdam
Dienstverlening en Facilitair Management
Informatrice en adviseuse

Ik houd me bezig met inkomende telefoongesprekken
en beantwoord en adviseer de mensen over de meest
uiteenlopende onderwerpen die te maken hebben met
de Gemeente Amsterdam.


2008 -2008 D-Reizen Kostverlorenhof, Amstelveen
Reisadviseuse

Mijn taken bestonden uit het adviseren van klanten over reizen en het reserveren van reizen.

2002 - 2008 Cendris BSC, Amstelveen / Call Support, Amsterdam
Medewerkster telefonische verkoop

Mijn taken bestonden uit het verzorgen van de telefonische verkoop, het maken van planningen en het uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoeken.

1987 - 1991 KLM Vliegdiensten, Hoofddorp
Planner bemanningen

In deze functie was ik verantwoordelijk voor het indelen van de bemanning en cockpitbemanning van vliegtuigen.

1973 - 1987 KLM Hoofdkantoor, Amstelveen
Reserveringsmedewerkster

Mijn werkzaamheden bestonden uit het boeken van reserveringen en het geven van informatie over tarieven.

1972 - 1973 Industriële Disconto Maatschappij, Amsterdam
Administratief Medewerkster

Mijn taken bestonden uit het verstrekken van informatie en het corresponderen met cliënten