Ik ben opzoek naar een nieuwe werkgever waarbij ik mijn ervaring en mijn competenties verder kan uitbreiden. Leren doe ik graag en pik snel nieuwe dingen op. Momenteel ben ik werkzaam maar kan mijn werkgever mij niet voldoende uren bieden. Vandaar dat ik opzoek ben naar een nieuwe werkgever die mij dit wel kan bieden.

Leergierig, creatief, oplossing zoekend, motiverend, teambuilder, teamplayer, sociaal, zakelijk.

Werkervaring:
2014-2015 : TNT Eindhoven, Mederwerker customer service dedicated accounts.
Werkzaamheden
Maken van raportages met betrekking tot de zendingen welke een opmerking of vertraging hebben. Beantwoorden van vragen per mail of telefoon. Pro-actief klanten informeren over vertragingen of navraag doen over contact gegevens van ontvanger/verzender.

2005 – 2014 : DHL Freight Arnhem en Eindhoven, Transport en logistiek
Expediënt, afdeling Expeditie
CS Agent, afdeling Customer Service
Werkzaamheden DHL Express Arnhem juni 2005 tot en november 2007 :
Klantenservice medewerker, telefonisch klachten afhandelen indien mogelijk zo niet klacht dossier opnemen en doorzetten naar backline, boekingen maken, klanten informeren over zending status, infomeren met betrekking tot gevaren goederen zendingen, informeren met betrekking tot douane goederen. Daarnaast ook ondersteuning gegeven bij het in leren van nieuwe medewerkers die uit de vierweekse introductie cursus kwamen, als back up als ze voor het eerst zelf telefonisch mensen te woord gaan staan.

Werkzaamheden DHL Freight Eindhoven november 2007 tot 01-03-2014 :
Begonnen als klantenservice medewerker, telefonisch klachten afhandelen,
Terug bellen van klanten en klacht oplossing of andere optie geven, boekingen aannemen en controleren van de gegevens, informatie verstrekken en opvragen over douane zaken en ADR/ gevaren goederen gegeven. Douane papieren laten opmaken, eventueel ook aan klant door zetten. Regelen van zending informatie voor directe zendingen full truck loads. Voor 2009 maken van de planning van de collega’s onderling.
Daarnaast later als expediënt, gegevens boeken in het systeem, zendingen plannen, zendingen importeren, eventueel ook douane informeren en papieren voor accijns invoer regelen. Zendingen controleren op inhoud en gegevens. Gegevens aanpassen voor afrekening.
Invaller voor secretariaat, aannemen telefoon op de telefooncentrale, plaatsen van bestellingen voor kantoorartikelen, aannemen van de post en verwerken van de uitgaande post ( frankeer automaat). Telefonisch klanten juist doorverbinden, afspraken noteren in de agenda, vergaderruimtes boeken, bloemen en lunch bestellen.



2002 – 2005 : Aritson-Nord-West-Ring GMBH, Schoen inkoop vereniging
Administratie / Secretariaat-Telefoniste, afdeling Inkoop
Werkzaamheden:
administratieve werkzaamheden op de afdeling inkoop, inleggen van modellen in het systeem, plaatsen van bestellingen in het systeem doorgeven van levertijden aan klanten, doorgeven van bestellingen aan de leveranciers en door geven welke modellen bij welke klanten geleverd moeten worden. In de gaten houden van de levertijden en eventueel als mediator tussen klant en leverancier bemiddelen als een levertijd niet gehaald word. Verder opvang voor zwangerschapsverlof en daarna als vast op secretariaat. Telefoon aannemen, door zetten en of in de wacht plaatsen, daarnaast lunch verzorgen, koffie en thee voor bezoek, contracten opmaken en uit sturen naar nieuwe leden/klanten en nieuwe leveranciers, deze na bellen en of aanpassen na overleggen met verkoopafdeling. Bediening van klanten tijdens beurs dagen. Ontvangen van gasten. Zorgen voor thee en koffie voor directie en management leden.

2001 – 2002 : Friesche Vlag Klantenservice / Vedior Uitzendbureau
CS Agent, afdeling Customer Service

2000 – 2001 : Marketel Telemarketing Services BV / Nuon Customer Care Center
CS Agent, afdeling Customer Service

1999 – 2001 : Marketel Telemarketing Services BV / Uitzendbureau Kronenburg Nijmegen
Telefonische Acquisitie, afdeling Telemarketeer

1999 : Fooks Arnhem / Fetter Fashion BV
Verkoopster dameskleding, afdeling Winkel

Ontwerpen van kleding, maken van kleding.
Lezen van boeken. Thriller tot Romantisch en ook boeken over communicatie, economie en ontwikkeling van vaardigheden.