Personalia
- Leeftijd
- 50 jaar
Rijbewijs en talenkennis
Talen (spreken)
Talen (schrijven)
Rijbewijs
Dit ben ik
Mijn dromen en ambities
‘Als wij niet goed voor onze klanten zorgen, doet iemand anders dat’
Gedurende de afgelopen ruim 9 jaar heeft deze uitspraak mij gemotiveerd om mijn werk succesvol te doen. Ik heb dit
overgebracht op alle teams die ik heb aangestuurd en dat heeft er tijdens de jaarlijkse campagneperiodes bij Menzis en Agis voor gezorgd dat mijn team duizenden nieuwe klanten kon aanmelden.
Ook geeft het mij richting om als projectmanager creatieve oplossingen te vinden om de kwaliteit van onze diensten en producten constant te verbeteren, zoals blijkt uit het introduceren bij
Achmea van een nieuwe communicatiestrategie ‘Klip en Klaar’ voor het beantwoorden van alle e-mailcontacten met de klant.
Ik voel me thuis in een dynamische en innovatieve organisatie waar het maximale doen voor klanttevredenheid en klantloyaliteit de norm is.
Gecertificeerd:
- Green belt LEAN / 6Sigma
- PRINCE2 Project management Practitioner en Foundation
- Krauthammer: Management Training Course
- PEP training: Personal Efficiency
Wat breng ik mee?
Mijn huidige situatie
Werkervaring
23-01-2014 tot 01-01-1970
Account Manager Customer Support arvato Bertelsmann
23-01-2014 tot 23-01-2014
Teammanager a.i. Klantenservice Menzis
23-01-2014 tot 23-01-2014
Teammanager Klantenservice en Proectmanager Klant Contact Ondersteuning Achmea/Agis
23-01-2014 tot 23-01-2014
Projectmanager Best Doctors, Madrid, Spanje
23-01-2014 tot 23-01-2014
Team Leader Customer Support TomTom
Opleidingen
01-04-2010 tot 01-07-2010
PRINCE2 Foundation en Practitioner
01-04-2012 tot 01-07-2012
LEAN/6Sigma
Meer over mij
Werkgebied
