Personalia
- Leeftijd
- 45 jaar
Rijbewijs en talenkennis
Dit ben ik
Mijn dromen en ambities
nl.linkedin.com/in/karinvanhensbergen
Wat breng ik mee?
Zo omschrijven anderen mij
Enthousiast, creatief, praktisch en servicegericht. Goed in organiseren, structureren, projectmatig werken, uitvoeren en administreren.
Mijn huidige situatie
Werkervaring
2004 –heden: Management assistente / Rabobank, Utrecht
Verantwoordelijk voor:
• Secretariële ondersteuning van een team van 15 accountmanagers
• Plannen van afspraken en vergaderingen
• Telefonisch te woord staan van in- en externe klanten
• Afwikkelen declaraties
• Het ontvangen van bezoekers
• Dossierbeheer, (digitaal) archief bijhouden
• Het verzorgen en afhandelen van in- en uitgaande correspondentie
• De inkoop van kantoorartikelen
• Organisator bij feestcommissie
• Personeelszaken (organisatie en begeleiden bij in- en uitdiensttreding, verlofregistratie)
• SharePoint
• Notuleren
2003 – 2004: Administratief medewerkster / Rabobank, Wageningen
Verantwoordelijk voor:
• Het verstrekken van informatie aan klanten, zowel telefonisch als via e-mail
• Het ontvangen, controleren en verwerken van mutaties/opdrachten.
• Het bestellen en ontvangen van waarden
• Controleren van transacties, ter voorkoming van fraude
• Het verrichten van verschillende administratieve werkzaamheden
• Het werken volgens voorschriften en procedures
2001 – 2003: Commercieel administratief medewerkster binnendienst / Movinci, Veenendaal
• Klantenmanagement: telefonisch en via e-mail, contact onderhouden met klanten en prospects
• Het maken van matches tussen klanten en leveranciers, en het cross-sellen van services aan klanten
• Er zorg voor dragen dat de huizenmail dagelijks wordt verzonden naar alle klanten en prospects
• Het maken van een communicatiehandboek, samen met een collega (stagiair HEAO communicatie)
• Het zorgdragen van verwerking van gegevens in de klantendatabase
• Het zorgdragen voor navolging van actiepunten binnen vastgestelde deadlines
• Het verwerken van binnenkomende aanvragen
2000 – 2001: Receptioniste, telefoniste / De Klussenier, Veenendaal
1999 – 2000: Au Pair en daarna verschillende horecawerkzaamheden / Sitges, Spanje
1998 - 1999: Verkoopster / Vogtschmidt Outdoor Center, Veenendaal
1997 – 1998: Crisisopvang in Amsterdam en Klasse-assistent in Italië (Stages)
Opleidingen
2012 Timemanagement / Schouten & Nelissen
2011 Spelling/ e-mailen / Loo & Van Eck
2007 Juridisch Secretaresse / Intern (Rabobank)
2007 English for secretaries / DML Communication Services
2005 - 2006: Bedrijfskunde en Management / NCOI
1995 - 1998: MBO Sociaal Pedagogisch Werk / Neder Veluwe College, Ede
1991 - 1995: MAVO / Ichthus College, Veenendaal
Meer over mij
Zo besteed ik mijn vrije tijd
Hardlopen, tennis, woninginrichting, fotografie
Werkgebied
