Een persoon die weet van aanpakken en een goede sfeer meebrengt op de werkvloer. Mijn kracht zit in de wijze waarop ik contact maak met mensen. Met mijn charme en humor weet ik een slechte sfeer snel om te buigen naar een positieve. Met name lastige situaties vind ik fijn om op te lossen.

2012-2014 PS Energy Services
Servicedesk Medewerker
Het aan- en afmelden van leveringslocaties van nieuwe en bestaande klanten. Businesscases en factuurcontroles maken voor de accountmanagers. Facturen opstellen. Alle vragen van de klant beantwoorden welke varieeren van simpel (aanmelden locatie) tot complex (controle van de jaarafrekening).

2008-2012 Joulz Infra Zuid Holland Zuid

Medewerker Planning & Voortgang (2009 – 2011)
Toezicht houden op het financiële plaatje (kosten & opbrengsten) van de KCO teams (Kort Cyclische Opdrachten). Gesprekken aangaan met de betreffende uitvoerders. Afspraken maken met de uitvoerders wanneer de opdrachten afgesloten en gefactureerd kunnen worden. Bruto marge lijsten (Excel) opstellen en deze terugkoppelen aan de teamleider. Batches maken en deze aanbieden aan de netbeheerder. Wijzigingen aan projecten doorvoeren.

Financieel Project Controller (2009)
Toezicht houden op het financiële plaatje (kosten & opbrengsten) van de projectteams (Netten en Aansluitingen). Gesprekken aangaan met de betreffende projectleiders. Afspraken maken met betrekking tot de data waarop de opdrachten afgesloten en gefactureerd kunnen worden aan de netbeheerder. Dit was een tijdelijke functie.

Med.Technische Administratie N&A Projecten (2008)
Assembleren van projectmappen voor de teams zodat zij de werkzaamheden administratief kunnen afhandelen. Het boeken van de kosten (uren, materiaal en kosten derden) met betrekking tot uitgevoerde projecten.

2005-2008 ENECO Energie Services
Medewerker Klachten Particulier en Klein Zakelijke klanten:
Klachten van klanten telefonisch, per mail en of brief afhandelen. Betalingsregelingen en of oplossingen Vergoedingen indien nodig aanbieden.

Administratief Medewerker ENECO Energie Services:
Schriftelijke Correspondentie met particuliere klanten van ENECO Energie. Dit waren voornamelijk algemene vragen en of opmerkingen van klanten.

1995-2005 SNT Capelle aan den IJssel
Call Center Operator bij de volgende klanten:

Commercieel medewerker KPN:
Abonnementen verkopen aan klanten met betrekking tot de vaste telefoon aansluiting.

Adviseur Pensioenverzekeringen Buitendienst bij Nationale Nederlanden:
Klanten telefonisch informatie verschaffen met betrekking tot (particuliere) pensioenen.

Helpdesk Medewerker Telfort:
Telefonisch informatie verschaffen aan Telfort klanten (mobiele gebruikers).

Medewerker Multi Media Afdeling:
Telefonisch informeren en assisteren bij problemen met telefooncentrales, voornamelijk ISDN centrales. Hiernaast ook de bijkomende internet problemen oplossen.

Fitness in de sportschool
Internet surfen