Ik ben een betrokken, loyale en servicegerichte medewerker; een echte teamplayer. Door mijn geduld, hulpvaardigheid en inlevingsvermogen ben ik op mijn plek in een dienstverlenende rol. Ik streef naar het beste resultaat voor zowel klant als bedrijf. Ik houd ervan om problemen uit te zoeken en op te lossen en krijg energie van het helpen van anderen. Ik stel eerlijke feedback op prijs. Ik ben op zoek naar een passende functie met de combinatie van klantencontact en financiële administratie. Bijvoorbeeld functies als Inkomensconsulent of Poortwachter (WWB). Mijn skills zijn:
- Analytisch denkvermogen
- HBO werk- en denkniveau
- Contactuele eigenschappen
- Zelfstandig/teamverband
- Servicegericht
- Sensitief
- Secuur
- Hands-on- mentaliteit

sociaal, verantwoordelijk, inlevingsvermogen, loyaal, secuur, behulpzaam, sensitief, zelfstandig, eerlijk, flexibel

Medewerker Management Accounting binnen Finance ING
In deze functie ben ik voor verschillende managers en afdelingen werkzaam geweest, maar mijn werkzaamheden hadden altijd betrekking op de financiële verrekening van IT services binnen ING. Het maken van analyses en het onderbouwen van de doorbelasting van IT services aan klant speelde een grote rol.
De volgende taken heb ik o.a. uitgevoerd:
• Analyseren van budget versus realisatie (Grootboek)
• Bewaken/controleren IT budgetten
• Opstellen forecast t.b.v. toekomstig te bepalen budget
• Ondersteunen van Service Level Manager bij financieel overleg met klant
• Controleren en distribueren van facturen in e-Profit
Senior medewerker Klantenservice Postbank
In deze functie heb ik allerlei werkzaamheden binnen het klantenservicewerkveld uitgevoerd. Het telefonisch en schriftelijke informeren /adviseren van particuliere klanten en het afhandelen van reclames. Als senior medewerker was ik ook verantwoordelijk voor opleiden van medewerkers in het correspondentie – en informantenwerkveld. Met Postkantoren ‘ 90 waarin de Postbankbalie als proef werd geïntroduceerd, heb ik klanten over diverse bankproducten geïnformeerd. Voor 1 jaar, tot het eind van de proef, heb ik als coördinator gefunctioneerd. In deze rol was ik verantwoordelijk voor het maken van dienstroosters, organiseren van werkoverleggen, begeleiden van medewerkers voor de Postbankbalie en was contactpersoon voor de manager van Postkantoor’90 Den Haag. Deze activiteiten voerde ik naast mijn werkzaamheden als senior uit.

Voorgaande werkervaring

Medewerker Project Support ITC/ING
Baliemedewerker PTT Post
Schadebehandelaar Brand bij Nationale Nederlanden

Lezen, dansen, joggen, wandelen met de hond.