Personalia
- Leeftijd
- 58 jaar
Rijbewijs en talenkennis
Talen (spreken)
Talen (schrijven)
Rijbewijs
Dit ben ik
Mijn dromen en ambities
Tot voor kort was ik werkzaam bij de Bibliotheek Gelderland Zuid als Medewerker Informatie & Advies.Ik hield me onder andere bezig met het adviseren en verstrekken van inlichtingen aan diverse groepen in de samenleving. In het verleden heb ik me ook veelvuldig bezig gehouden met het inplannen van groeps en schrijversbezoeken. Ik ben tevens verantwoordelijk geweest voor de jeugdafdeling van een van de vestigingen.en heb in die hoedanigheid veel groepen en scholen ontvangen en les ten behoeve van taal en en leesontwikkeling gegeven.
Leuk werk, waarom dan iets anders? Wegens een reorganisatie waarbij mijn baan kwam te vervallen heb ik het bedrijf waar ik zo'n dertig jaar heb gewerkt moeten verlaten. Ik ben dan ook op zoek naar een leuke functie met klantcontacten zoals bv. balie/receptiewerk waar ik mijn ervaring in advies en informatieverstrekking kwijt kan zowel aan de telefoon als direct klantcontact aan de balie.Ik heb tevens ervaring met inplannen, organiseren, mensen begeleiden in werkprocessen en het vertegenwoordigen van het bedrijf naar scholen en maatschappelijke culturele instellingen toe en natuurlijk de klant aan de balie.
Ik ben altijd bereid te leren om kennis en vaardigheden eigen te maken en zo bij te dragen aan het bedrijf van een toekomstige werkgever.
Wat breng ik mee?
Zo omschrijven anderen mij
Ik ben nauwgezet en een harde werker, ik hou er van de puntjes op de i te zetten, ga zorgvuldig te werk, dat is althans mijn streven.Ik ben klantgericht, dat kunnen overigens ook collega's zijn, wat zich uit door goed te luisteren naar wat de klant/collega wil, de vraag achter de vraag zien te achterhalen. Vaak ook dat ene extra stapje te zetten door bv dat ene telefoontje te plegen zodat de klant dat niet meer hoeft te doen. Mocht een vraag niet meteen beantwoord kunnen worden koppel ik dit op een later tijdstip terug naar de klant. Mijn streven is dat de klant met de juiste informatie de deur uit gaat en doe dit op een communicatief vaardige wijze. Verder ben ik planmatig van aard, punctueel, collegiaal, flexibel, positief, geduldig, vriendelijk, consequent in mijn manier van werken.
Mijn huidige situatie
Werkervaring
De Bibliotheek Gelderland Zuid te Nijmegen - 1985 tot heden.
2014-2010 Medewerker Informatie & Advies
Taken: adviseren en verstrekken van inlichtingen - klachtenafhandeling - ledenadministratie - verzorgen van uitleenwerkzaamheden - kasafhandeling - inrichten van tentoonstellingen - begeleiden van maatschappelijke stagiaires. Bij eindverantwoording zijn de extra taken: coördineren - roosters - kasafdracht - besluitvorming urgente zaken - controle, openen en sluiten van de vestiging.
2009-1995 Inlichtingen functionaris / Medewerker Cultuur Media Educatie
Taken: PR - instuctie aan groepen uit het basisonderwijs - ontwikkelen en uitvoeren van lesprogramma's op het gebied van taal en leesontwikkeling voor het basisonderwijs zowel regulier als in achterstandswijken - het inplannen van groepsbezoeken en schrijversbezoeken - het onderhouden van contacten met scholen en cultureel maatschappelijke instellingen - adviseren en verstrekken van inlichtingen - klachtenafhandeling - ledenadministratie - verzorgen van uitleenwerkzaamheden - kasafhandeling - inrichten van tentoonstellingen - collectievorming.
1995-1985 Administratief medewerker Uitleen/Inlichten
Taken: eenvoudig inlichtingenwerk - uitleenwerkzaamheden - klachtenafhandeling - ledenadministratie - onderhoud materialen - inrichten van tentoonstellingen.
1985-1984 Stagiaire - Openbare Bibliotheek Wijchen
Opleidingen
Diploma
MBO-4 opleiding tot assistent bibliothecaris te Tilburg 2001-1997
vakken: Inlichtingenwerk - Collectievorming - Toeganglijkheid en beheer van de collectie - Coördineren en Leiding geven - Informatica - Zakelijke communicatie - Maatschappelijke en Culturele vorming
Diploma
INTAS (MBO) te Nijmegen 1985-1983 - administratieve richting
Diploma
LHNO (LBO) te Nijmegen 1983-1979
Certificaat
BHV (bedrijfshulpverlening)
Pro-actief werken
Vergadertechnieken
Klantgerichtheid
Het gebruik van Internet
Computertekstverwerking
Microsoft Office
Power Point XP
Gevolgde trainingen zonder certificaat
Het rondleiden van groepen (promotie-introductie-instructie)
Inleiding in de jeugdliteratuur
Educat B/schoolmediatheek
Het aanvankelijk leesonderwijs
Omgaan met agressie
Presenteren en etaleren
NB. Niet alle gevolgde trainingen zijn hier in opgenomen alleen de meest relevante. Indien nodig kan dit worden toegelicht.
Meer over mij
Zo besteed ik mijn vrije tijd
Lezen
Ik lees alles wat los en vast zit van lectuur tot literatuur
Theater
Ik hou van theater in al zijn uitingsvormen en mag dan ook graag voorstellingen bezoeken. o.a. dans, toneel, musicals, muziek enz.
Film
filmhuis - BBC producties - drama - avontuur
Muziek
Mijn muzieksmaak is heel divers van klassiek tot folk, pop, easy listening, fado.
Koken
Wanneer ik de tijd heb mag ik graag koken voor familie en vrienden en maak daarbij gebruik van de wereldkeuken, elk land heeft wel iets te bieden.
Groot Brittanië en Ierland
Als de mogelijkheid er is reis ik af naar een van deze landen. Ik hou van alle aspecten, de cultuur, natuur, taal en natuurlijk de mensen.
Werkgebied