Talentcard®
Overzicht profielen
ID

Ingeborg de Haas

telefoniste/receptioniste

Personalia

Leeftijd
58 jaar

Portfolio

Rijbewijs en talenkennis

Talen (spreken)
  • Nederlands
  • Engels
Talen (schrijven)
  • Nederlands
  • Engels
Rijbewijs
  • B - Personenauto

Dit ben ik

Mijn dromen en ambities

Tot voor kort was ik werkzaam bij de Bibliotheek Gelderland Zuid als Medewerker Informatie & Advies.Ik hield me onder andere bezig met het adviseren en verstrekken van inlichtingen aan diverse groepen in de samenleving. In het verleden heb ik me ook veelvuldig bezig gehouden met het inplannen van groeps en schrijversbezoeken. Ik ben tevens verantwoordelijk geweest voor de jeugdafdeling van een van de vestigingen.en heb in die hoedanigheid veel groepen en scholen ontvangen en les ten behoeve van taal en en leesontwikkeling gegeven.
Leuk werk, waarom dan iets anders? Wegens een reorganisatie waarbij mijn baan kwam te vervallen heb ik het bedrijf waar ik zo'n dertig jaar heb gewerkt moeten verlaten. Ik ben dan ook op zoek naar een leuke functie met klantcontacten zoals bv. balie/receptiewerk waar ik mijn ervaring in advies en informatieverstrekking kwijt kan zowel aan de telefoon als direct klantcontact aan de balie.Ik heb tevens ervaring met inplannen, organiseren, mensen begeleiden in werkprocessen en het vertegenwoordigen van het bedrijf naar scholen en maatschappelijke culturele instellingen toe en natuurlijk de klant aan de balie.
Ik ben altijd bereid te leren om kennis en vaardigheden eigen te maken en zo bij te dragen aan het bedrijf van een toekomstige werkgever.

Wat breng ik mee?

Zo omschrijven anderen mij

Ik ben nauwgezet en een harde werker, ik hou er van de puntjes op de i te zetten, ga zorgvuldig te werk, dat is althans mijn streven.Ik ben klantgericht, dat kunnen overigens ook collega's zijn, wat zich uit door goed te luisteren naar wat de klant/collega wil, de vraag achter de vraag zien te achterhalen. Vaak ook dat ene extra stapje te zetten door bv dat ene telefoontje te plegen zodat de klant dat niet meer hoeft te doen. Mocht een vraag niet meteen beantwoord kunnen worden koppel ik dit op een later tijdstip terug naar de klant. Mijn streven is dat de klant met de juiste informatie de deur uit gaat en doe dit op een communicatief vaardige wijze. Verder ben ik planmatig van aard, punctueel, collegiaal, flexibel, positief, geduldig, vriendelijk, consequent in mijn manier van werken.

Mijn huidige situatie

Functie(s):
  • administrateur
  • hoofd administratie
  • salarisadministrateur
Sector(en):
  • Overheid
Carrièreniveau:
  • Ervaren
Beschikbaar vanaf:
  • Per direct

Werkervaring

De Bibliotheek Gelderland Zuid te Nijmegen - 1985 tot heden.

2014-2010 Medewerker Informatie & Advies
Taken: adviseren en verstrekken van inlichtingen - klachtenafhandeling - ledenadministratie - verzorgen van uitleenwerkzaamheden - kasafhandeling - inrichten van tentoonstellingen - begeleiden van maatschappelijke stagiaires. Bij eindverantwoording zijn de extra taken: coördineren - roosters - kasafdracht - besluitvorming urgente zaken - controle, openen en sluiten van de vestiging.

2009-1995 Inlichtingen functionaris / Medewerker Cultuur Media Educatie
Taken: PR - instuctie aan groepen uit het basisonderwijs - ontwikkelen en uitvoeren van lesprogramma's op het gebied van taal en leesontwikkeling voor het basisonderwijs zowel regulier als in achterstandswijken - het inplannen van groepsbezoeken en schrijversbezoeken - het onderhouden van contacten met scholen en cultureel maatschappelijke instellingen - adviseren en verstrekken van inlichtingen - klachtenafhandeling - ledenadministratie - verzorgen van uitleenwerkzaamheden - kasafhandeling - inrichten van tentoonstellingen - collectievorming.

1995-1985 Administratief medewerker Uitleen/Inlichten
Taken: eenvoudig inlichtingenwerk - uitleenwerkzaamheden - klachtenafhandeling - ledenadministratie - onderhoud materialen - inrichten van tentoonstellingen.

1985-1984 Stagiaire - Openbare Bibliotheek Wijchen

Opleidingen

Diploma

MBO-4 opleiding tot assistent bibliothecaris te Tilburg 2001-1997
vakken: Inlichtingenwerk - Collectievorming - Toeganglijkheid en beheer van de collectie - Coördineren en Leiding geven - Informatica - Zakelijke communicatie - Maatschappelijke en Culturele vorming

Diploma

INTAS (MBO) te Nijmegen 1985-1983 - administratieve richting

Diploma

LHNO (LBO) te Nijmegen 1983-1979

Certificaat

BHV (bedrijfshulpverlening)
Pro-actief werken
Vergadertechnieken
Klantgerichtheid
Het gebruik van Internet
Computertekstverwerking
Microsoft Office
Power Point XP

Gevolgde trainingen zonder certificaat

Het rondleiden van groepen (promotie-introductie-instructie)
Inleiding in de jeugdliteratuur
Educat B/schoolmediatheek
Het aanvankelijk leesonderwijs
Omgaan met agressie
Presenteren en etaleren

NB. Niet alle gevolgde trainingen zijn hier in opgenomen alleen de meest relevante. Indien nodig kan dit worden toegelicht.

Meer over mij

Zo besteed ik mijn vrije tijd

Lezen
Ik lees alles wat los en vast zit van lectuur tot literatuur

Theater
Ik hou van theater in al zijn uitingsvormen en mag dan ook graag voorstellingen bezoeken. o.a. dans, toneel, musicals, muziek enz.

Film
filmhuis - BBC producties - drama - avontuur

Muziek
Mijn muzieksmaak is heel divers van klassiek tot folk, pop, easy listening, fado.

Koken
Wanneer ik de tijd heb mag ik graag koken voor familie en vrienden en maak daarbij gebruik van de wereldkeuken, elk land heeft wel iets te bieden.

Groot Brittanië en Ierland
Als de mogelijkheid er is reis ik af naar een van deze landen. Ik hou van alle aspecten, de cultuur, natuur, taal en natuurlijk de mensen.

Werkgebied

  • Bemmel 50km
Talentcard®