referentie AM2013 via email gekregen.

Persoonlijk: positief, hard werkend, serieus met mijn werk omgaat ,collegiaal en sociale instelling.

mijn hobby's: met mijn grijze roodstaart trainen, competitiedarten,3d kaarten maken.

mijn kennis en interesses is heel breed omdat ik open sta voor nieuwe uitdagingen.

Zoekt in baan:
• Werk graag met mensen in teamverband en zelfstandig
• Ben verantwoordelijk, ondernemend, leergierig en ambitieus

computervaardigheden:
Microsoft Word, Excel, outlook, Sap, MKB, Smile, Navision

18-02-2013 tot 31-08-2013
telefoniste + administratietaken bij Livit Orthopedie

18-02-2012 tot 18-02-2013
Randstad uitzendbureau, Rotterdam
Bij Livit stond ik de klanten te woord die belden naar de klantenservice.
Ook verwerkte ik de administratie van de inbound gesprekken en de
aftersales (outbound) bestaand en nieuwe klant. Ook agendabeheer en
administratie verwerken behoorde tot de taak.

01-11-2010 tot 21-12-2010
KCS , Zoetermeer
In dit callcenter werkte ik op een project van Agis zorgverzekering.
Hier stond ik de klanten te woord die belden naar de klantenservice.
Ook verwerkte ik de administratie van de inbound gesprekken, adviseerde
over de polissen. (bestaand en nieuwe klant)

04-12-2006 tot 01-09-2009
HCN, Rotterdam
Medewerkster callcenter
In dit callcenter werkte ik op een project van Sanoma Uitgevers.
Hier stond ik de klanten te woord die belden naar de klantenservice.
Ook verwerkte ik de administratie van de inbound gesprekken.
Vanaf oktober 2007 heb ik collega’s mogen begeleiden op de werkvloer,
met vragen over het product of systeem.
Het sprak mij aan om mijn kennis en ervaring met anderen te delen.

14-11-2013 tot 14-11-2013
OK Calls / Rotterdamse Schoolboekhandel, Rotterdam
Medewerkster callcenter
Bij de schoolboekhandel beantwoordde ik alle vragen over het
Schoolboekenpakket en bij OK Calls verkocht ik outbound de Telegraaf

14-11-2013 tot 01-01-1970
Luba uitzendbureau, Rotterdam
Receptioniste
Bij Maasstadziekenhuis op beide locaties de algemene receptiepost
Bemand. De omgang met mensen sprak mij in dit werk het sterkst aan

14-11-2013 tot 14-11-2013
Westside bedrijfscatering, Delft
Receptioniste
Samen met de directiesecretaresse de receptie en de postkamer
Opgebouwd en beheerd. Dit was een grote uitdaging en heel leerzaam

14-11-1999 tot 14-11-2013
Securicor, Rotterdam
Receptioniste
Via Securicor bij diverse bedrijven gewerkt, onder andere bij:
• Wilhelminatoren te Rotterdam
Bewakingsreceptioniste voor 21 bedrijven die er gevestigd waren.
• Rijkswaterstaat Boompjes te Rotterdam
Bewakingsreceptioniste en gasten ontvangen en verwijzen .
• Energis/Enertel te Rotterdam
Administratie, telefooncentrale beheren en alle voorkomende taken.

14-11-1997 tot 14-11-1999
Bejaardenhuis Valckensteijn, Rotterdam
Linnenkamerassistente/interieurverzorgster

14-11-1994 tot 14-11-1997
Hans Textiel, Hoogvliet
Verkoopmedewerkster

14-11-1984 tot 14-11-1994
C1000 Supermarkt Rijnhaven, Rotterdam
Verkoopmedewerkster
Bij dit bedrijf heb ik mijn eerste werkervaring opgedaan.
Ik heb op alle afdelingen mogen werken en de diverse taken
uitgevoerd.