Ik ben op zoek naar een administratieve functie. Graag in combinatie met klantencontact. Mijn sterke punten zijn communicatief, flexibel en gedreven.

Ik ben gedreven en voer mijn werkzaamheden altijd professioneel uit. Daarbij weet ik tot tevredenheid van klanten en managers altijd goede oplossingen voor vragen en problemen te vinden. In de afgelopen jaren ben ik door mijn ervaring voor veel collega’s en managers een vraagbaak geweest. Ik ben commercieel gericht en zoek in mijn werk de verbinding van alle betrokken partijen

WERKERVARING

Customer Service Medewerker Achmea
Als inbound service medewerker advies en informatie geven aan klanten over hun zorgverzekering, declaraties en vergoedingen.

Customer Service Medewerker belastingtelefoon
2015
Als inbound service medewerker de klanten adviseren dan wel doorverwijzen naar aanleiding van
hun vragen betreffende de inkomstenbelasting.

Medewerkster BackOffice bij OAD Bus in Goor
Touroperator voor meerdaagse busreizen, cruises en stedentrips
2013 - 2014
• Controleren en afhandelen van reserveringen
• Onderhouden van contacten met hotels en buitenlandse agenten over reserveringen, voorraden, enzovoort
• Onderhouden van contacten met productmanagers reserveringen, contracten, enzovoort
• Uitvoeren van controles en oplossen van problemen van klanten op locatie en rond overboekingen,

annuleringen, enzovoort
• Bijgedragen aan het maken van reisgidsen



Logistiek medewerkster bij OAD Reizen in Holten
Allround touroperator met reizen naar meer dan 60 landen wereldwijd
1998 – 2007 en 2008 - 2013
• Controleren en afhandelen van reserveringen
• Onderhouden van contacten met hotels en buitenlandse agenten over reserveringen, voorraden, enzovoort
• Onderhouden van contacten met productmanagers reserveringen, contracten, enzovoort
• Uitvoeren van controles en oplossen van problemen van klanten op locatie en rond overboekingen,
annuleringen, enzovoort
• Organiseren van vervoerscomponenten als treinen, ferry’s en bussen
• Afhandelen van ingetrokken reizen

Custormer Care Representative bij Cygnific in Enschede
2007
• Telefonisch boeken van vluchten en beantwoorden van vragen van klanten van KLM
• Verwerken informatie in het Europese realtime reserveringssysteem Amadeus

Correspondent voor het Rijssens Nieuwsblad
1995 - 2001
• Schrijven van artikelen over plaatselijke activiteiten
• Vullen van een vaste wekelijkse rubriek over asieldieren


Commercieel medewerkster bij de VVV in Rijssen
1990 - 1998
• Verstrekken van informatie over toeristische activiteiten
• Verzorgen van de winkelverkoop

Informatrice bij de SNS bank in Rijssen
1979 - 1987
• Adviseren op het gebied van sparen en verzekeren
• Afhandelen van geldzaken aan de balie

Lezen, tuinieren, wandelen en internetten.