Als u mijn Curriculum Vitae leest, bestaat er een mogelijkheid dat u denkt; ‘Wat een diversiteit’. En ik kan u niet anders dan gelijk geven. Want tot voor kort heb ik ook zeer uiteenlopende functies vervuld. Ik heb enige tijd genomen om van alle functies de leukste aspecten te nemen en deze naast mijn eigen capaciteiten te leggen, waardoor ik nu exact weet welke functie bij mij past.

Zoals u in mijn Curriculum Vitae kunt lezen zijn er een aantal ‘Key’ eigenschappen die naar voren komen. Ik werk graag met mensen, ik ben administratief heel sterk, ik ben een probleem oplosser. In de functie die u aanbiedt kan ik van al deze kwaliteiten gebruik maken. Ik zoek een ondersteunde functie waarin men zoekt naar een stressbestendige en flexibele duizendpoot die alle ballen in de lucht kan houden. Een functie waarin verbeter ideeën welkom zijn en waar ik kan inspringen op diverse hulpvragen waarbij eigen inbreng of inzicht gewenst zijn.

Ik ben analytisch en kan snel de hiërarchie binnen een organisatie doorgronden en hierop in spelen en ik zie mezelf dan ook graag als ‘verbindende schakel’ tussen een programmamanager, de lijn en de directie. De basis om met al deze verschillende soorten mensen om te gaan ligt in de periode dat ik op Schiphol werkte en niet alleen met de ‘normale burger’ maar ook met staatshoofden omging. Ik kan zonder moeite schakelen in mijn communicatie naar mensen, in welke laag van uw organisatie ze zich ook bevinden.

Graag zou ik bovenstaand en mijn Curriculum Vitae willen toelichten in een persoonlijk gesprek. Mocht u echter meer vragen hebben kunt u me te allen tijden bereiken op telefoonnummer 06 – 4378 5300.

Met vriendelijke groet,



Monique Keizer

Servicegericht; ‘Can-do’ mentaliteit, de juiste prioriteiten in oog wetend te
houden, stressbestendig
• Ontzorger; kan alle ballen gelijk in de lucht houden,werkt nauwkeurig en is
flexibel
• Aanjagend; positief kritisch, stimulerend en gezond boerenverstand
• Enthousiasmerend; inspireert en genereert energie noodzakelijk om te kunnen
veranderen en te enthousiasmeren
• Resultaatgericht; hard op de inhoud, hart voor de mens
• Authentiek; WYSIWYG, open, betrokken en oprecht, intermenselijke bemiddelaar

Periode: november 2012 tot juli 2014
Organisatie: Feenstra
Functie: Contract Beheerder

Functie:
Contract beheerder voor de aangesloten woningcorporaties. In deze functie was ik verantwoordelijk voor de data gegevens , termijnfacturatie , rapportage en het analyseren van data t.b.v kosten/baten.

• Jaarlijkse budgettering per woningbouw d.m.v. kosten/baten analyse van het
voorgaande jaar
• Rapportering kosten per woningbouw/per contract of complex
• Zoeken naar mogelijkheden van proces efficiëntie met de ketenmanager
• Jaarplanning maken voor de globale onderhoudsplanning over de gehele
portefeuille
• Zorg dragen dat de administratieve data compleet is d.m.v. verticaal
vergelijken in Excel
• Veelvuldige communicatie met de woningbouwvereniging omtrent de
aangeleverde data. Elkaar pro actief informeren over eventuele veranderingen
• Databeheer nieuwe ketels
• Service- en onderhoud facturatie maken en verzenden
• Indexeren van de woningbouwverenigingen

Periode: december 2002 – oktober 2012
Organisatie: Schiphol
Functie: Teammanager

Functie:
In deze functie was ik leidinggevend aan een team van 20 personen die verantwoordelijk waren voor de ‘Hold Bagage Screening’. Ik was eindverantwoordelijk over alle aanwezige agents. Dit kon variëren van 20 tot 45 personen, afhankelijk van de screeningsplaats en het seizoen/topdrukte. Binnen deze functie werd ik als eerste gevraagd bij interventies. Het bemiddelen bij geschillen is een van mijn specialisaties geworden.
• Afstemming met de 5 Leadagents over de dagelijkse gang van zaken
• Leertraject ontwikkelen voor de Leadagents
• Trainingen ‘Feedback’ geven aan de Leadagents
• Coaching Agents d.m.v. bila’s
• Gesprekken voeren met agents over Houding en Gedrag
• Bepalen Team KPI’s (op onder andere kwaliteit) die maandelijks in de overleggen
op voortgang besproken werden
• Interne communicatie vanuit de directie naar de teamleden
• Geschillenbemiddeling tussen medewerkers onderling en medewerkers en
Klanten

Periode: augustus 1999 – december 2002
Organisatie: Schiphol
Functie: Profile Agent

Functie:
In deze functie was ik verantwoordelijk voor het voeren van (voornamelijk Engelstalige) Profile gesprekken met passagiers. Ik analyseerde hierin hun Houding & Gedrag om zodoende tot een juist oordeel te komen. Hier heb ik geleerd om te gaan met alle lagen van de wereldbevolking. Ik heb gesprekken gevoerd met beroemdheden, diplomaten, een Afrikaans stamhoofd, priesters ,maar ook met vluchtelingen in de hoop op een betere toekomst. Tijdens deze gesprekken wist ik onwillige mensen te bewegen om mee werken, nerveuze mensen te kalmeren of de mensen met minder goede intenties ertussen uit te pikken

Lezen fictie en nonfictie
Fanatiek honkbalkijker (van de kids)
Toneel spelen