Mijn naam is Frans Bos en ik ben 21 jaar werkzaam binnen de ING. Ik heb binnen deze organisatie bij diverse afdelingen en bedrijfsonderdelen gewerkt waardoor ik een brede kennis heb kunnen opbouwen. Ik vind het leuk om nieuwe en eventueel nog onbekende dingen aan te pakken. Ik ben altijd bereid om nieuwe vaardigheden aan te leren. Dit doe ik zowel uit eigen interesse als wanneer mijn werkzaamheden daarom vragen. Ik ben flexibel in zowel de werkzaamheden als de werktijden

Verantwoordelijk, Stressbestendig, Klantgericht, Flexibel, Teamplayer en Resultaatgericht

10-2013 t/m 06-2014: Functioneel Applicatie Beheerder
ING te Amsterdam
Beheer van de risico databases van ING bij de afdeling Corporate Credit Risk Management.(deze databases worden wereldwijd binnen ING gebruikt voor o.a. risk assessments en het bepalen van exposures).
• Installeren nieuwe releases in test- en acceptatieomgevingen
• Gebruikersrollen beheer voor de afdeling Corporate Credit Risk Management
• Autorisatiebeheer
• SOLL/IST vergelijkingen
• SOx testen
• Key control testen
• Incident Management

11-2008 t/m 09-2013: Functioneel Beheerder
ING te Amsterdam
Beheerder bij de afdeling Group Services/Finance & Risk van het interne verrekensysteem van ING OPS&IT Banking. Dit systeem is in eigen beheer gebouwd en heeft als basis een Oracle database. Binnen deze applicatie, genaamd PSA, worden contracten opgeslagen met daarin diensten die OPS&IT levert aan andere afdelingen. Deze contracten zorgen ervoor dat de levering van deze diensten aan de afnemer worden doorbelast via het grootboek. Binnen PSA is ook een module gebouwd die zorgt voor de opbouw van het kostenmodel van OPS&IT Banking. Tevens heeft de applicatie een module waarin de contracten met externe medewerkers worden vastgelegd. PSA heeft verschillende inkomende en uitgaande interfaces.
• Gebruikersondersteuning
• Eventuele verbeteringen aanbrengen in de klantprocessen. Dit kan worden gerealiseerd door het aanpassen van de klantprocessen zelf of door een systeemwijziging.
• Schrijven en bijhouden van gebruikershandleidingen.
• Change Management
• Opstellen requirements in overleg met de gebruikersorganisatie
• Beoordelen impact analyses
• Coördineren Gebruikers Acceptatie Test (GAT)
• Coördineren Functionele Acceptatie Test (FAT)
• Aansturen implementatie nieuwe releases
• Proactief signaleren van verbeterpunten of problemen
• Aansturen van de IT
• Draaien Rapportages
• Supervisie over de maandafsluiting van het systeem
• Vastleggen klantwensen
• Tabellenbeheer
• Analyse van verstoringen en zorg dragen voor een structurele oplossing
• Opleiden gebruikers
• Autorisatiebeheer
• Incident Management
• Problem Management

09-2005 t/m 10-2008: Functioneel Beheerder
ING te Amsterdam
Beheerder bij de afdeling Wholesale Channels. Hier beheerde ik de elektronische betaalkanalen van de ING Bank en de Postbank. Dit waren Electronic Banking en Girotel Zakelijk. Beide applicaties werden door zakelijke klanten gebruikt voor het verrichten van betalingen, administreren van dagafschriften en het versturen van gegevens naar een boekhoudpakket (bv Exact). Electronic Banking had tevens de mogelijkheid om via SWIFT rekeningen bij andere banken aan te sturen. Ook was het mogelijk om via dit medium dagafschriften te ontvangen.
In deze functie beheerde ik tevens een applicatie voor internationaal documentair betalingsverkeer.
• 2e en/of 3e lijns support (dit hing af via welk kanaal de melding binnen kwam)
• Deelname aan projecten
• Vastleggen klantwensen
• Aansturen IT bij verstoringen
• Uitvoeren en coördineren van acceptatietesten
• Onderhouden van gebruikersinformatie
• Deelname aan uitwijktesten
• Change Management
• Oplossen van kleine verstoringen
• Opleiden gebruikers
• Tabellenbeheer
• Analyse van verstoringen en zorg dragen voor een structurele oplossing
• Organiseren van gebruikersoverleggen
• Onderhouden contacten met IT leveranciers (intern en extern)
• Incident Management
• Problem Management
• Proactief signaleren van mogelijke risico’s ten aanzien van de werking van het systeem


09-2004 t/m 08-2005: Functioneel Beheerder
Nationale Nederlanden te Den Haag
Beheerder bij de afdeling Marketing Intelligence van Nationale Nederlanden. Ik beheerde hier de tussenpersonendatabase. In deze database worden de gegevens van alle tussenpersonen alsmede de met hen gemaakte afspraken opgeslagen die producten van Nationale Nederlanden verkopen.
• Gebruikersondersteuning
• Deelname aan projecten
• Incident Management
• Onderhouden gebruikersdocumentatie
• Tabellenbeheer



10-1997 t/m 08-2004: Applicatie Beheerder / Functioneel Beheerder
ING te Amsterdam
Beheerder bij ING Facility Management van diverse applicaties waaronder Autocad, ATS/WTR (het toegangscontrolesysteem van ING dat bij de ingang van ieder ING hoofdkantoorpand aanwezig is), Planon en het vastgoedsysteem Skyline (tegenwoordig Horizon genoemd). In Autocad werden de tekeningen van alle ING hoofdkantoorpanden bijgehouden, alsmede bv. beveiligingsschema’s, technische installaties etc. Ook werden via een add on van het bedrijf Nordined de door afdelingen gebruikte vierkante meters vloeroppervlak aan hen doorbelast via het grootboek. In Skyline werden alle huur- en verhuurcontracten van ING panden vastgelegd en middels dit systeem vond ook de facturatie en betaling plaats.
• Gebruikersondersteuning
• Deelname aan projecten
• Inrichten nieuwe systemen
• Tabellenbeheer
• Onderhouden gebruikersdocumentatie
• 1e of 2e lijns support
• Organiseren gebruikersoverleggen
• Aansturen IT
• Contacten onderhouden met softwareleveranciers (zowel intern als extern)
• Autorisatiebeheer
• Opleiden gebruikers
• Incident Management
• Problem Management
• Change Management
• Vastleggen gebruikerswensen
• Proactief signaleren van mogelijke risico’s ten aanzien van de werking van het systeem


03-1996 t/m 09-1997: Applicatie Beheerder / Functioneel Beheerder
ING Bank Corporate Investments te Amsterdam
Beheerder van de investeringen database. Dit was een Oracle database die in eigen beheer was gebouwd en waarin de investeringen en participaties van Corporate Investments BV werden vastgelegd.
• Gebruikersondersteuning
• Bouwen en onderhouden van rapportages
• Incident Management
• Change Management
• Onderhouden gebruikersdocumentatie
• Maken Powerpoint presentaties ter ondersteuning van de directie
• Aanschaf hardware
• Aanschaf software



02-1993 t/m 02-1996 : Werkplekondersteuner
ING Bank te Leiden
Werkplekondersteuner bij de Zelfstandige Eenheid (ZE) Leiden en Lisse. Een ZE bestond uit een moederkantoor en een aantal bijbehorende kantoren.
• Gebruikersondersteuning
• Updaten van software (toen nog via floppy’s)
• Oplossen van hardwareproblemen
• Beheren WAN knooppunt Leiden
• Opleiden gebruikers
• Deelname aan projecten
• Beheer geldautomaten (software)
• Inventarisatie hardware


09-1991 t/m 01-1993: Medewerker Computerruimte
Société Générale te Amsterdam
Beheerder mainframe van de Société Générale vestiging in Amsterdam
• Printen contracten
• Printen dagafschriften
• Data invoer
• Beheer mainframe
• Beheer netwerk
• Gebruikersondersteuning

Reizen, Wandelen, Geschiedenis, Cultuur, Fotograferen