Mijn collega’s typeren mij als een ondernemende doorzetter die analytisch en communicatief sterk is. Ik ben positief kritisch, leergierig en zeer klantgericht. Ik word blij van meedenken over ontwikkelingen in een organisatie; vooral het verbeteren van processen/lean denken zit echt in mijn bloed. Ervoor zorgen dat een organisatie naar een nog betere bedrijfsvoering groeit geeft mij dan ook veel voldoening. Ik krijg energie van het analyseren van vraagstukken en het bieden van oplossingen.

Doorzetter, leergierig, werk graag met en voor mensen, communicatief sterk, meedenkend.

2021- heden Business analist
Aevitae

2020-2021 Seniormedewerker Pensioenuitvoering
APG


2020-2020 Implementatie- en projectcoördinator.
Sociale Verzekeringsbank
Doel: Binnen het kwaliteitsteam ben ik verantwoordelijk voor alle projecten en implementatieprojecten voor de vestiging Roermond. Daarnaast ben ik betrokken bij het opzetten van het project “continue leren en verbeteren” op de vestiging in Roermond. Mijn opdracht is om kritisch te kijken naar de huidige processen en werkwijze binnen het kwaliteitsteam met als doel deze efficiënter en effectiever te laten verlopen.
Taken:
- Beantwoorden van vragen van de afdeling dienstverlening.
- Ik ben betrokken bij overleggen met het management team.
- Ik voer volledige kwaliteitscontroles uit. Het uitvoeren van de controles, analyseren en het geven van aanbevelingen.


2019 Employee HR Service Delivery. (Internship)
DSM
Doel: Het updaten van de contant en het kijk naar continuous improvement van de HR Navigator bij DSM.
Taken:
- Actualiseren van teksten en document in zowel Nederlands als Engels
- Het analyseren en geven van aanbevelingen om de HR Navigator onderhoudsvriendelijker en gebruiksvriendelijker te maken


2018 - heden Klachten coördinator.
Sociale Verzekeringsbank
Doel: Processen en procedures vanuit klachten verbeteren.
Taken:
- Verantwoordelijk voor verbetering van de klachtenrapportage.
- Analyseren klachten, om meer inzicht te creëren en doelen te stellen.
- Ik ben verantwoordelijk voor procesverbeteringen vanuit klachten.


2016 - 2020 Procesverbeteraar.
Sociale Verzekeringsbank
Doel: Bijdrage aan de visie van de SVB maar dan door processen en procedures te verbeteren en optimaliseren.
Taken:
- Opstellen van een probleemstelling.
- Ik werk processen en procedures uit.
- Analyseren, rapporteer, concludeer en maak aanbevelingen.
- Overleggen met Stakeholders.
- Ik blijf betrokken bij verder ontwikkeling van de verbetering.


2015 - 2020 Administratief-juridisch medewerker
Sociale Verzekeringsbank
Doel: De burger snel en in één keer goed van dienst zijn.
Taken:
- Beoordelen en verwerken aanvragen en mutaties op juridisch, financieel vlak en beleid van de SVB.
- Ik ben specialist inkomsten, particulier en zakelijk en derdenbeslag.
- Klantcontact, telefonisch, schriftelijk en persoonlijk.


2014 Administratief medewerker,
Kicken Adviesgroep
Doel: De zakelijke klant snel en in één keer goed van dienst zijn.
Taken:
- Advies- / onderhoudsgesprekken met zakelijke klanten.
- Schrijven van een nieuwe strategie voor de afdeling zakelijk verzekeringen en pensioenen.

Sporten; Fitness, hardlopen en zwemmen

Met vrienden iets ondernemen