Maart 2011-heden Enexis Weert / Administratief Medewerkster Switch en Verhuisteam

Op deze afdeling hou ik me bezig met het controleren, analyseren, verwerken en valideren van de meterstanden bij verhuizingen en switchen.
Het voeren van in- en outbound telefoonverkeer en het afhandelen van aansturingen en zonodig uitzetten van fysieke (her) opname, zodanig dat correcte meterstanden worden verkregen teneinde te komen tot een juiste facturering.
Ook heb ik nieuwe medewerkers opgeleid en begeleid.

juni 2008 t/m augustus 2010 VGZ Zorgverzekeraar Eindhoven/ Administratief Medewerkster

Hier bestonden mijn werkzaamheden uit het vastleggen en verwerken van declaraties. Verder was ik erg druk met het inleren, begeleiden en controleren van medewerkers die net begonnen met het Oracle verwerkingssysteem.

Juni 2005 t/m mei 2008 Rabobank Nederland / Contactpersoon
Hier verwerkte ik standaard, administratieve handelingen in de systemen conform administratieve richtlijnen en werkinstructies (o.a. verwerken nota’s, behandelen signaleringslijsten, (financiële) mutaties doorvoeren, verwerken opmerkingen, uitzoeken/herstellen van verschillen, dossiers maken). Ook signaleerde ik problemen of afwijkingen van het standaard procesverloop, bijv. controleren van gegevens/binnenkomende stukken aan de daaraan verbonden eisen (m.b.v. checklisten) en signaleren afwijkingen (bijv. ontbrekende datum, onvolledige akte) en melden van gesignaleerde afwijking in systeem.
Ook woonde ik jaarlijkse evaluaties bij met lokale banken.

april 2004 t/m juni 2005 Call-It International / InboundHelpdeskmedewerkster voor project Delta Energie

Hier was ik werkzaam op de klantenservice waar ik vragen en eventuele klachten van klanten behandelde die contact opnamen met de klantenservice van Delta Energie.


Call-It International / Outbound Helpdeskmedewerkster voor project KWF Kankerbestrijding

Hier nam ik contact op met mensen die te maken hadden met kanker (de persoon zelf of familie van de persoon) met de vraag of ze een donatie wilden doen aan de KWF Kankerbestrijding.

Call-It International /Receptioniste

Hier beantwoorde ik voornamelijk de telefoon en verbond deze indien nodig door naar de juiste persoon. Ook hield ik mij bezig met het ontvangen en begeleiden van klanten.