PROFIEL

Als persoon ben ik sociaal en hulpvaardig. Ik heb mijn werkzaamheden altijd vol overtuiging, en met grote kennis van zaken gedaan. Dit was dan ook in het voordeel van zowel de klant als collega. Ik ben zeer servicegericht en vastberaden om de klant tevreden te stellen. Ik werk zelfstandig en heb laten zien goed overweg te kunnen met IT-systemen en in het bijzonder SAP. In mijn toekomstige functie zoek ik de uitdaging om klanten verder te kunnen helpen. Dit doormiddel van een luisterend oor te zijn en oplossingsgericht te handelen. Klantgericht werken is een passie van mij, en geeft mij dan ook een voldaan gevoel.

WERKERVARING

2010 tot heden: Customer Service Assistent
Triumph International BV, Eindhoven
Verantwoordelijk voor de klachten afhandeling
• Het verwerken van klachten en retouren van detaillisten
• Crediteren van de goederen
• Het verwerken van consumenten klachten
• Klantencontact, zowel met detaillisten als consumenten
• Vlotte goederenstroom naar het magazijn in het buitenland
• Het verwerken van consignment goederen van en voor eigen Triumph shops.

2001 tot 2009: Planning & Material Master Assistent
Triumph International BV, Eindhoven
Verantwoordelijk voor opname en up to date houden van de collectie in systeem.
• Material Master onderhouden
• Nieuwe collecties opnemen in het systeem
• Het ontvangen van klanten aan de receptie
• Het bedienen van de telefooncentrale
• Voorraadbeheer en levertijden controleren en doorvoeren
• Contact onderhouden met diverse collega’s buitenland
• Assisteren bij Planning werkzaamheden


1999 tot 2001: Verkoopmedewerkster
Keurslagerij Verberne, Eindhoven
Advies en service verlenen aan klanten
Bereiden van salades en vleesgerechten

1998 tot 1999 Verkoopmedewerkster
Slagerij Hoppenbrouwers, Bergeijk
Advies en service verlenen aan klanten
Bereiden van salades en vleesgerechten

1996 tot 1998 Verkoopmedewerkster
Albert Heijn, Valkenswaard
Het bedienen van klanten op de broodafdeling
Opnemen van de voorraad
Beantwoorden van klantenvragen




OPLEIDINGEN

1995 - 1996: Kappers opleiding
Kappersvakschool Marcel, Helmond


1990 – 1995 Mavo, Rijsvenne Mavo, Dommelen

VAARDIGHEDEN EN COMPETENTIES

Pc-vaardigheden:
• Word
• Excel
• Powerpoint
• SAP
• Lotus Notes
• AS400

Competenties:
Klantgericht, hulpvaardig, nauwgezet, gemotiveerd en georganiseerd.

CURSUSSEN

2007 BHV cursus, verlopen


INTERESSES EN AANVULLENDE INFORMATIE

• Interesses en hobby's: Films en muziek, Sporten, koken en met de kinderen iets ondernemen

• Referenties op aanvraag verkrijgbaar.

Sociaal, hulpvaardig, collegiaal, gemotiveerd, klantgericht,nauwgezet en georganiseerd

Januari 2010 tot Oktober 21014 Triumph International B.V, Eindhoven. Customer Service Assistent. Het verwerken van klachten en retouren, klantencontact zowel met detaillisten als consumenten.

Mei 2001- Oktober 2009 Triumph International B.V, Eindhoven. Planning en Material Master Assistent gecombineerd met Telefooncentrale en Receptie, De Material Master onderhouden, nieuwe collecties in het systeem opnemen, Voorraadbeheer en Levertijden controleren en doorvoeren, Ondersteuning bij Planning werkzaamheden, Het bedienen van de telefooncentrale, ontvangen van klanten aan de receptie

1999- 2001 Keurslagerij Verberne, Eindhoven. Advies en service verlenen aan klanten, het bereiden van salades en vleesgerechten

Sporten , Films , Boeken lezen en muziek. Genieten van mijn kinderen. En samen met vrienden iets ondernemen.