PROFIEL
Ik ben een gedreven en gemotiveerde hands-on manager. Mijn passie en ervaring ligt op het gebied van het organiseren van werk, het doorvoeren van veranderingen en het bereiken van doelstellingen. Ik ben eerlijk, enthousiast en gepassioneerd in wat ik doe. Ik kan me snel aanpassen aan nieuwe omstandigheden. Mijn skills zijn met name analyseren, oplossingen bedenken en deze implementeren, dit door goed samen te werken met de mensen om mij heen. Door mijn ervaring in zowel multinationals als kleine bedrijven kan ik goed samenwerken in diverse team verbanden.

WERKERVARING


2011 –mei 2014 custwise limited - Director Operations
Als Director Operations verantwoordelijk voor:
• Het managen van projecten en teams bij de klant op het gebied van mobiele strategie en -ontwikkeling
• Het aansturen van de interne operatie met betrekking tot de uitvoering van klantprojecten
• Het ontwikkelen van de bedrijfsstrategie met betrekking tot de markt- en de productontwikkeling op het gebied van mobiel

2009 - 2011 Elseys de online kennisbank - Oprichter / Eigenaar en consultant
Elseys de online kennisbank leverde diensten op het gebied van het implementeren van een online kennisbank. Naast het implementeren van een kennisbank waren de diensten van Elseys ook gericht op het adviseren over kennismanagement en het aanbieden van project-, proces- en verandermanagement.

2006 - 2009 Royal Dutch Shell in Den Haag - Shell Wiki operations manager
Als Shell Wiki operations manager binnen de afdeling Shell International Knowledge Management verantwoordelijk voor het ontwikkelen van het Shell Wiki concept en de implementatie hiervan als een operationele service voor Shell. Mijn belangrijkste verantwoordelijkheden en resultaten waren:
• Definiëren, implementeren en managen van de processen en interfaces van de Shell Wiki organisatie.
• Het managen van de dagelijkse operatie van de Shell Wiki en het aanspreekpunt zijn voor de business van Shell
• Het managen van het operationele Shell Wiki team (waaronder de Back Office functie in India) en het managen van de contracten en SLA’s en het managen van de goedgekeurde projecten

2002 –2006 Sawyers Health Club S.L. in Denia (Spanje) - Manager Operations & Finance
Als Manager Operations & Finance voor Sawyers Health Club S.L onder andere verantwoordelijk voor:
• Ontwerpen en implementeren van de organisatie structuur waaronder de processen, procedures, IT structuur, klanten database en de financiële systemen
• Operationeel management van het Sawyers team en de dagelijkse operatie

1999 – 2002
WorldCom in Amsterdam - Senior manager
Als Senior manager verantwoordelijk voor het analyseren en implementeren van mogelijke verbeteringen in verschillende afdelingen in Europa die behoorde tot de divisie Customer Service. Mijn belangrijkste taken en resultaten waren:
• Als interim manager van de afdeling Service Implementation in Nederland was ik verantwoordelijk voor het verbeteren van de bedrijfsprocessen, het verhogen van de productiviteit en het veranderen van de werkmentaliteit. Na zeven maanden werkte de afdeling met veel succes beter en met een toename in productiviteit van 50%. Ook was ik als interim manager verantwoordelijk voor de reorganisatie van de afdeling.
• Door het veranderen van het proces van de order en delivery afdeling in Cambridge heeft mijn team in twee maanden 6 miljoen GBP aan ongeinde facturen binnengehaald.

1997 – 1999 Fair Information Services B.V. in Amsterdam - Consultant
Bij Fair heb ik me met name gespecialiseerd in het optimaliseren van bedrijfsprocessen. Als consultant heb ik klanten van verschillende bedrijven geholpen hun processen te begrijpen en te verbeteren. De methode die ik toepaste was BPR (Business Process Redesign).

1996 – 1997 Getronics Nederland B.V. in Amsterdam - Informatieanalist
Als stagiaire in 1995 gestart op de Sales afdeling en heb ik het management informatiesysteem voor deze afdeling ontwikkeld en geïmplementeerd. Na afloop van mijn stage ben ik in 1996 gaan werken op de Informatie & Automatisering afdeling van Getronics.


OPLEIDINGEN EN CURSUSSEN
2001 Customer Focus
1999 Algemeen Projectmanagement
1999 Wegwijzer Telecom
1998 Commerciële vaardigheden
1997 Business Process Redesign
1990 - 1996 Bestuurlijke Informatiekunde, Katholieke Universiteit Brabant
1983 – 1990 VWO, Rijksscholen Gemeenschap, Roermond

TALEN
Engels Vloeiend (spreken en schrijven)
Spaans Goed (spreken en schrijven)
Duits Redelijk (spreken)

SKILLS
Operationeel management
Proces analyse
Verandermanagement
Mobiele strategie
Kennis management
Business process design
Management consulting
Prorject management

gedreven,gemotiveerde , organisatie talent, eerlijk, gepassioneerd, snel aanpassen aan nieuwe omstandigheden.
Skills zijn met name analyseren, oplossingen bedenken en deze implementeren, dit door goed samen te werken met de mensen om mij heen.

zie mijn CV