Personalia
- Leeftijd
- 55 jaar
Rijbewijs en talenkennis
Talen (spreken)
Talen (schrijven)
Rijbewijs
Dit ben ik
Mijn dromen en ambities
Als werknemer zie ik mijzelf vooral als betrouwbaar, loyaal en iemand met verantwoordelijkheidsgevoel en oog voor service. De grote ervaring uit mijn vorige werk in combinatie met een aantal vaardigheden waarin ik sterk ben en interesses die ik heb maken mij breed inzetbaar. Graag zou ik in een team werken waar ik Engels en Duits moet spreken en waar plannen, organiseren, communiceren en dienstverlening centraal staan. Ik heb altijd veel klantencontact gehad, ben stressbestendig, leer graag nieuwe ict-toepassingen en kan adequaat inspelen op veranderingen. Ik kan mij voorstellen dat ik naast de reis- en transportsector ook een goede aanwinst kan zijn voor een customerservice van een bedrijf of organisatie.
Wat breng ik mee?
Zo omschrijven anderen mij
Flexibel, loyaal, integer,collegiaal
Mijn huidige situatie
Werkervaring
juni 1996 - februari 2013 Oad Reizen B.V., Holten Toeristisch Verkoop Medewerker
Taken: telefonisch reserveren van en advies geven
over diverse ICA producten aan reisagenten
Logistiek medewerker Intercontinentale
bestemmingen Taken: Afhandeling van de gemaakte reserveringen
voor vluchten, hotels, rondreizen, transfers en
excursies.
Verwerking van diverse administratieve en
controlewerkzaamheden in verschillende systemen.
Telefonisch en schriftelijk contact, voornamelijk in de
Engelse taal, met diverse leveranciers zoals
agentschappen, hoteliers, reisleiding en
luchtvaartmaatschappijen.
Problemen signaleren en oplossen voor klanten die
nog moeten vertrekken zoals overboekingen en
vluchtwijzigingen. Eerste aanspreekpunt voor klanten
op bestemming met vragen en/of problemen.
Adequaat reageren in geval van
vertragingen/annuleringen van vluchten of
calamiteiten op bestemmingen.
Opleidingen
juni 1989 - juni 1994 Middelbaar Toeristisch en Recreatief onderwijs (MTRO), Apeldoorn (inclusief Horeca)
Diploma
januari 1985 - januari 1989 Mavo, Isendoorn College, Zutphen pakket D met Economie en talen
Diploma
Verkoop- en moeilijke gesprekken trainingen, intern
bij Oad
september 1995 Galileo (Globaal Distributie Systeem voor lijn-
/chartervluchten, hotels en autohuur)
Meer over mij
Zo besteed ik mijn vrije tijd
Interesses:
reizen, natuur&cultuur, vreemde talen
Werkgebied
