Ik vind het fijn om onder de mensen te zijn en met mensen te werken en hen te helpen door het verstrekken van informatie en advies. Ik heb dan ook voornamelijk als dienstverlener binnen grotere bedrijven en afdelingen gewerkt. Het hebben van contact met klanten, zakelijke relaties en collega’s spreekt mij aan. Daarnaast vind ik het belangrijk om diversiteit in mijn werkzaamheden te hebben. Zoals de afwisseling van telefonisch en schriftelijk contact, met de administratieve verwerking van gegevens en het analyseren en beoordelen van dossiers. Ik ben een persoon die weet van aanpakken en ben graag uitvoerend en ondersteunend bezig.
Bent u op zoek naar een accurate, analytische en leergierige medewerker neemt u dan contact met mij op voor een kennismakingsgesprek.

1-5-2012 t/m heden: Klantadviseur
DONG Energy Sales B.V.,’s-Hertogenbosch
• Telefonisch en schriftelijk afhandelen van klantvragen en klachten;
• Schriftelijk en telefonisch afhandelen van klachten (escalaties) in samen spraak met teamleider en juridische afdeling;
• Verkoop van producten;
• Administratieve verwerking van klantcontact via SAP, Trinicom en Salesforce;
• Ondersteuning van incassoteam.

1-3-2012 t/m 30-4-2013: Vrijwilliger Kindertelefoon
Kindertelefoon, Tilburg
• Beantwoorden van vragen;
• Informatie verlenen;
• Adviseren en ondersteuning bieden.


11-7-2011 t/m 11-11-2011: Medewerker Klachten & Claims
Enexis B.V., Weert
• Analyseren van klachten en claims;
• Opvragen van benodigde informatie voor het afhandelen van klachten en claims;
• Beoordelen van claims op gegrondheid;
• Schriftelijk en telefonisch afhandelen van klachten en claims.

1-6-2010 t/m 31-5-2011: Medewerker Incasso & medewerker Fraudebestrijding
Enexis B.V., ‘s-Hertogenbosch en Weert
• In samenwerking met de manager en de incassospecialist invulling geven aan het intern juridisch incassoproces;
• Incasseren van fraudefacturen door middel van telefonisch contact en correspondentie met debiteuren en gemachtigden van debiteuren;
• Uitvoeren van een debiteuren-/verhaalsonderzoek;
• Overeenkomen en controleren van betalingsregelingen;
• Dossiervorming en dossieroverdracht aan een advocaat.




14-05-2007 t/m 31-5-2010: Medewerker Collection & Creditmanagement
Essent Shared Services Center B.V.,‘s-Hertogenbosch
• Telefonisch contact en correspondentie met debiteuren, advocaten, schuldhulpverlenende instanties, deurwaarders en overige derden;
• Beoordelen of een dossier overgedragen kan worden aan een deurwaarder of een incassoadvocaat;
• Dossiervorming van zaken die in aanmerking komen voor overdracht aan een deurwaarder of incassoadvocaat;
• Dossiervorming van zaken die reeds bij een deurwaarder of incassoadvocaat in behandeling zijn;
• Behandelen van verweren van de debiteur zowel rechtstreeks als via een deurwaarder of incassoadvocaat;
• Opstellen van concept processtukken ten behoeve van een gerechtelijke procedure zoals een conclusie van repliek;
• Bijwonen van rechtszittingen voor mondelinge toelichting van de vordering;
• Treffen van schikkingen.

10-07-2006 t/m 11-08-2006
en 01-07-2005 t/m 19-08-2005: Administratief/Secretarieel medewerker
Gersjes Advocaten, Eindhoven
• Verantwoordelijk voor de behandeling van de inkomende post en verzending van de uitgaande post;
• Aanpassen en uitwerken van de aangeleverde correspondentie en processtukken in concept;
• Aanleggen, ordenen en archiveren van dossiers;
• Beheren van de agenda;
• Beantwoorden van de telefoon.

26-04-2001 t/m 30-6-2007 Caissière en verkoopster
Vroom & Dreesmann, ’s-Hertogenbosch
• Verantwoordelijk voor een goede afwerking van de kassawerkzaamheden;
• Verkoop van de producten;
• Verzorging van een goede winkelpresentatie.

03-02-2006 t/m 15-08-2006: Afstudeerstage
Stichting Ambulante Fiom, ‘s-Hertogenbosch
Afstudeerscriptie: ”Adoptienazorg, in hoeverre bestaat er in Nederland in het kader
van adoptie een recht op afstammingsgegevens?”

21-09-2004 t/m 10-01-2005: Stage
Gersjes Advocaten, Eindhoven
• Opzoeken van jurisprudentie;
• Opstellen van conceptprocesstukken en processtukmodellen;
• Notuleren tijdens een rechtszaak of een cliëntenbespreking.