CURRICULUM VITAE

Profielschets .

Een sociaal, spontaan en representatief persoon die graag in een prettige werksfeer haar taken uit voert, en graag de klanten het naar hun zin maakt.

Competentie .

Creatief
Spontaan
Flexibel
Sociaalvaardig
Enthousiast


Werkervaring .

2014 Uitzendbureau Unique.

Oproepkracht receptioniste/telefoniste bij Avantes.

2008 tot 2013 THR.

Medewerkster Customer services

Telefonisch klantencontact en aanspreekpunt, met betrekking tot
orders en productvragen.
Verwerken van binnenkomende faxen en e-mail met betrekking tot orders.
Klantcontact over onduidelijkheden in de orders of over bestelde artikelen.
Verzorgen van de dagelijkse controle van onregelmatigheden met betrekking tot de orders in het SAP systeem.
Noteren van vragen, opmerkingen en wensen van de klanten en zorg dragen, dat deze bij de juiste personen binnen de organisatie terecht komen voor afhandeling.
Dagelijks invoeren van de binnenkomende verkooporders, conform het aangegeven en afgesproken tijdstip met de klant, zo ook invoeren overige orders, installatie, rembours en actie-orders.

2007 - 2008 Uitzendwerk via Tempo Team.






1982 – 2003 Werkzaam bij de ABN AMRO bank.

Vanaf 1982 na diverse opleidingen werkzaam bij de ABN wat later samengevoegd werd met de Amro bank.
Intern gewerkt als;
• Medewerkster terminal afdeling
• Administratief medewerkster
• Baliemedewerkster
• Hoofdkassier afd. kas




Opleidingen .

2008 - 2013 THR.
• Opleiding administratiesysteem SAP.
• Receptioniste training.
• Certificaat klantgericht telefoneren.

1982 - 2003 ABN-AMRO.
• Type diploma, Assuranties, Cursus veiligheid, klantgericht werken.
• Diverse cursussen voor de functie balie medewerkster.
• Opleiding klantencontact retaildiensten, reizen, spaarvormen.

1980-1981 INTAS, diploma behaald. (mhno)
1976-1980 LHNO, diploma behaald.

Loyaal, representatief, flexibel, betrouwbaar en gemotiveerd.

ABN AMRO 1982 t/m 2003 administratie, balie, en hoofdkassier.
THR 2008 t/m 2013 customer services
AVANTES Oproepkracht receptioniste/telefoniste

Tuinieren, klussen