Personalia
- Leeftijd
- 66 jaar
Rijbewijs en talenkennis
Dit ben ik
Mijn dromen en ambities
Geboren: Haarlem, 28 juni 1960
Nationaliteit: Nederlandse
Rijbewijs: B
Burgerlijke staat: gescheiden
Kinderen Dochter van 26 en zoon van 24
Competenties: Zelfstandig werken
Klant vriendelijk en service gericht
Goede communicatieve vaardigheden
Resultaat gericht
Opleiding:
1981 Diploma Duitse taal
1980 Franstalige opleiding te Angers, Frankrijk
cursus blindtypen, Scheidegger instituut
1979 Havo
1978 Mavo 4, behaald
Werkervaring:
1-4-2013
t/m 1-10-2014 Front-office medewerkster/ receptioniste, Prise d’ eau golf
Taken Klantencontact aan de balie, telefonisch en via email
Het verkopen van golfschoolabonnementen, greenfee’s, golf shop artikelen etc.
1-1-2013 WeightWatchers coach
Taak Cursus geven en het begeleiden van een groep cursisten die een
gezond gewicht willen behalen.
2001 t/m -2012 Customer Contact Agent, T-Mobile
Taken Klantencontact.
Telefonisch beantwoorden van uiteenlopende vragen.
Klantverzoeken administratief verwerken.
Herberekeningen maken van foutieve contracten.
Facturen uitleggen en/of her berekenen.
Analyseren, escaleren en nalopen van problemen.
reparatieproces.
Incasso vragen beantwoorden en betalingsregelingen treffen.
Netwerk problemen analyseren.
Begeleiden van nieuwe collega’s.
1999-2001 Purdey mode als verkoopmedewerkster
1983-1990 KLM als stewardess
1981-1982 NLM Cityhopper als stewardess
1980 Martinair Holland Promotieteam voor Philips en BMW
1980 Martinair Holland als grondstewardess
1979-1980 Bijenkorf Amsterdam als verkoopmedewerkster en caissière
Cursus:
14-09-2012 Certificaat Microsoft Word 2010 Basis
1-11-2012 Certificaat Microsoft Excel 2010 Basis
10-2012-2013 Opleiding gewichtsconsulente
2001-heden T-Mobile, Breda
prepaid/postpaid/billing training
Incasso training
Aftersales training
Training omgaan met lastige klanten
Training probleem oplossen
Training feedback geven en ontvangen
2008-2011 Spaans aan de Volksuniversiteit van Breda
Talen:
Nederlands goede kennis van de taal in woord en geschrift
Engels goede kennis van de taal
Frans redelijke kennis van de taal
Duits redelijke kennis van de taal
Hobby’s:
Golfen, tennis, hardlopen, fitnessen
Wat breng ik mee?
Mijn huidige situatie
Meer over mij
Werkgebied
