Langs deze weg wil ik mij graag aan u voorstellen. Ik ben woonachtig in Assen.

Ik ben jaren werkzaam geweest in allround functies waarbij het contact met mensen een groot onderdeel was. Mijn laatste contract is niet verlengd wegens bezuinigingen en reorganisatie. Hierdoor ben ik sinds mei 2014 werkloos geworden.

Ik wil heel erg graag weer aan de slag. Ik hou van servicegericht werken in combinatie met administratieve werkzaamheden.

Ik heb veel ervaring op het administratieve en telefonische vlak. Mijn taken waren o.a. secretariële diensten die voortvloeien uit de werkzaamheden zoals offertes maken, brieven sturen, urenregistratie, klanten ontvangen, afhandeling van in- en uitkomend telefoonverkeer. Het telefoonverkeer hield in dat er contact was met gedupeerden, verzekeraars, experts en onderaannemers.

Mijn kracht ligt in het feit dat ik erg goed ben in het uitzoeken van zaken. Als ik mij ergens in vast bijt, dan laat ik me niet gemakkelijk met een kluitje in het riet sturen. Duidelijkheid naar de klant toe vind ik erg belangrijk. Uiteraard beschik ik over een prettige telefoonstem en spreek vloeiend ABN.

Voor mijn werkgever en voor mijn collega’s ben ik een altijd vrolijke, enthousiaste en flexibele medewerker.

Ik ben een open persoonlijkheid met veel ervaring op het gebied van telefonisch en service gericht klantencontact

Ik beschik over veel ervaring in het administratief en telefonisch afhandelen van brand- en waterschades voor specialistische
schoonmaakbedrijven. Dit houdt o.a. in veel telefonisch contact met gedupeerden, expertise bureaus, experts en verzekeringsmaatschappijen. Ik vind het persoonlijk contact erg belangrijk. De persoon aan de andere kant van de lijn wil duidelijkheid of dit nu positief of negatief is..
De administratieve afhandeling gebeurt d.m.v. projectmatige administratie. Daarnaast verricht ik diverse secretariële diensten die voortvloeien uit de werkzaamheden zoals offertes maken, brieven sturen, uren registratie, klanten ontvangen, afhandeling van in- en uitkomend telefoonverkeer.
Mijn kracht ligt in het feit dat ik goed ben in het persoonlijke contact met gedupeerden, ik kan goed luisteren en gesprekken filteren. Ik ben in staat om mensen gerust stellen, uitleg te geven en op de juiste manier te adviseren.

Administratief medewerkster bedrijfsbureau bij NIVO NOORD B.V. mei. 2012 – mei 2014

Management assistente bij DOLMANS CALAMITEITEN DIENSTEN B.V. jan. 2012 - mei. 2012

Administratief assistent brand- en roet schades bij Tienstra bv jul. 2007 - jan. 2012

Medewerker telefonische klantenservice bij ING Postbank sep. 2006 - juni 2007

Administratief medewerkster assurantiën bij Assurantie kantoor Brandsma juni 2005 tot juni 2006

Medewerkster telefonische klantenservice afdeling schade bij Unive Noord september 2002 tot juni 2005

Gastvrouw / receptioniste / telefoniste bij Nieuwenhuis Keukens augustus 2000 tot september 2002

Ontwikkeling
Om mijzelf te blijven ontwikkelen ben ik momenteel bezig met een HBO thuis studie: Professioneel Coachen

Lezen
Ik lees graag van literaire thrillers.

Reizen
Ben nieuwsgierig naar andere landen en gewoontes. Vind het heerlijk om met het vliegtuig te reizen maar met de auto en tent richting Italie of Frankrijk is ook geweldig

Tuin
Het werken in de tuin geeft mij ontspanning en veel voldoening.

Vrienden / Kinderen
Mijn kinderen zijn uitwonend en ik vind het fijn om daar regelmatig contact mee te onderhouden. Daarnaast zijn vrienden voor mij ook erg belangrijk. Ik ben zorgvuldig in het onderhouden van deze contacten.

Wandelen
In mijn vrije tijd wandel ik regelmatig, een manier om te ontspannen en om in beweging te blijven.