P r o f i e l
Als Commerciële Change Manager / Business Manager heb ik veel internationale expertise en ervaring in het verbeteren van complexe organisaties.

Ik functioneer optimaal als verbinder op het snijvlak tussen klant en organisatie. Vanuit deze strategische positie ben ik richtinggevend in het realiseren van duurzame en consistente groei.

Met mijn internationale-, en multiculturele ervaring, weet ik vrijwel bij iedereen voldoende draagvlak te genereren om de gewenste verandering te realiseren.

Zowel binnen -, als buiten Europa heb ik ervaring in het opstellen, en daadkrachtig uitvoeren van strategische veranderingen om met minder moeite meer resultaat te realiseren.

P r o f e s s i o n e e l t o e g e p a s t
Ik kom graag in beeld als resultaten achterblijven, omzet / marge te laag is, klanten weglopen, er te weinig nieuwe klanten komen, het ziekteverzuim hoog is, er conflicten zijn, en als klanten aandringen op verbetering van producten / diensten.

T o o l b o x
Naast mijn internationale praktische ervaring en expertise, ben ik opgeleid als MBA Industrial Marketeer en analytisch psycholoog, en put ik uit mijn allround hightech universitaire knowhow en mijn ervaring met “consultative selling for large accounts”. Ook ben ik zeer bedreven in job assessments om op alle niveaus de best mogelijke match te maken.

P r o f e s s i o n e l e r o l l e n
Interim manager, change manager, business & marketing manager, commercieel manager, international new business generator, business / people assessor, technical manager, trainer, sales- & business coach.

K e r n w o o r d e n
Oplossingsgericht, wakker, ervaren, procesmatig, betrokken, pragmatisch, creatief, visionair, goede luisteraar, sterk intuïtief, scherpzinnig, goed inlevingsvermogen, geïnspireerd, gepassioneerd, energiek, gericht op zowel mens en zaak, alert.

Werkervaring:

… Ik functioneer als de as in het wiel van vooruitgang.
Ogenschijnlijk stilstaand, en in staat de gehele kracht op te vangen
om zo een stabiele beweging in de juiste richting mogelijk te maken …

Professionele rollen op basis van mijn competenties:

1. Empatisch type, multicultureel, interpersoonlijke sensitiviteit

Job Assessments en interviews ( overheid, Ministerie van Defensie )
De klassiek militaire benadering werkt niet om de “ Hearts & Minds ” van de lokale burgerbevolking van Mali, Bosnië en Afghanistan te winnen.

W e r k w i j z e
Vanuit een wetenschappelijke benadering heb ik een nieuw internationaal competentieprofiel bepaald, gericht op beïnvloeding, empathie en contact. Groepspresentaties zijn door mij gehouden om helder en duidelijk de nieuwe benaderingswijze en de opbrengsten / voordelen daarvan over te brengen.

R e s u l t a a t
In een maand tijd zijn een honderdtal gesprekken gehouden en werd de eerste kernorganisatie gevuld. Een zelfstandig team-assessmentprotocol werd door mij ontwikkeld waarbij de organisatie geen externe kosten hoefde te maken, maar dit alles zelfstandig kon uitvoeren. Kostenbesparing minimaal ½ tot 1 miljoen Euro. Dit was ook een geweldige boost in het zelfvertrouwen / empowerment van de interne stakeholders.

New business European Sales Manager ( High Tech electronica business )
Nieuwe producten die gemaakt en gebruikt werden in de US en Azië dienden op de Europese markt geïntroduceerd te worden.

W e r k w i j z e
Businesscases en meerwaarde in bestaande segmenten werden door mij bestudeerd en ik heb een businessplan gemaakt voor de benadering van nieuwe suspects in Europa. Om de business te leren kennen heb ik eerst kleine klanten bezocht, en vervolgens stapsgewijs opgeschaald naar grote klanten en prospects, de echte targets.

R e s u l t a a t
Eerst ben ik begonnen met “ Cold Calling “ afspraken, multidisciplinaire en multiculturele meetings en new business presentaties. Pilottrajecten zijn verkocht en contracten afgesloten. Een totale business van €100 miljoen per jaar is opgestart.











Trainer/coach verkoopvaardigheden ( MKB )
Bestaande verkooptrainingen beklijfden niet. Verkopers gingen na deze trainingen vaak gewoon op oude voet verder. De commerciële benadering veranderde niet en resultaten bleven achter.

W e r k w i j z e
Door het voeren van persoonlijke intake gesprekken en assessments is voor iedere deelnemer een individuele verkoopmethode bepaald. Deze heb ik vervolgens als trainer in verkooprollen geoefend.

R e s u l t a a t
Een individuele business benadering met best passende klanttypen, klantgespreksonderwerpen; 100% passend op de verkoper, met individuele bezwaartechnieken optimaal afgestemd op de klanten / business segmenten.
Verkopers gingen na de training gemotiveerd aan de slag, succesratio’s gingen met een factor 3 omhoog, “ Cold Calling ” bleek geen probleem meer en de commerciële resultaten stegen consistent met 20-40% consistent.


2. Kracht type, besluitvaardigheid, strategie, veranderaar
Business Manager & salescoach ( bouw, kunststof )
De Business Unit manager had een burnout gekregen en de resultaten stonden ernstig onder druk. Mijn taak was vervanging, en tegelijk organisatiewijzigingen en resultaatverbeteringen doorvoeren.

W e r k w i j z e
Door persoonlijke coaching / assessment heb ik met de Business Unit manager en al zijn teamleden een meer passende teamverdeling, en salesactieplannen gemaakt. Hierdoor konden zowel de Business Unit manager als de salesmanagers weer gemotiveerd aan de slag gaan.

R e s u l t a a t
De Business Unit manager is uit de ziektewet teruggekeerd, en met minder mensen werd meer omzet gerealiseerd. Een nieuw businessplan voor de toekomst per business team heb ik zo samen met de teamleden vorm gegeven. Er is 10% op kosten bespaard en de omzet is 10% gestegen. De organisatie is verkoop gereed gemaakt. Mijn opdracht is nog verlengd met individuele sales coaching van de salesmanagers bij klanten.

Secretaris MT in Kunduz ( overheid, defensie )
Er zijn veel belangen tegenstellingen in het MT; Militair (NL, D, US), BuZa, Politie en Afghaanse lokale belangen, er is geen eenheid van opvatting over hoe en wat.

W e r k w i j z e
Samen met de leden heb ik meetings opgestart om een helder plan te maken. Door deelallocaties aan de stakeholders, als primair verantwoordelijke en de andere partijen als referent mee te laten beslissen, is door mij een werkbaar draaipunt met eenheid van opvatting gecreëerd.

R e s u l t a a t
Een 3 jaren missieplan is opgesteld, gerapporteerd aan de Tweede Kamer en eerste missie stappen zijn in volledige samenwerking gezet. De medewerking en bijdragen van de Afghaanse politiemensen zijn door mij en het team samen via lokale meetings en trainingen verzekerd. In de hierop volgende 2½ jaar bleek de missie succesvol volgens het gemaakte plan te verlopen.

3. Communicatie type, klantgericht, ondernemend

Public Information & Media Manager ( overheid, defensie )
Een media actieplan is nodig ter voorkoming van verdere escalaties. Hiervoor dienden bevolkingsgroepen in Bosnië positief beïnvloed te worden voor participatie in het democratische proces.

W e r k w i j z e
Door een bevolkingsonderzoek met interviews is door mij een communicatie “hoogtekaart” met probleem gebieden en issues geïdentificeerd. Vervolgens heb ik de meest kosteneffectieve middelen bepaald voor groepsbeïnvloeding d.m.v. een “Target Audience Analysis” en testpanels. De beste output van de test panels heb ik daarbij gebruikt voor keuze van thema’s, type beelden en media.

R e s u l t a a t
Een media- en communicatieplan, met het hoogste beïnvloeding en laagste kosten, is vervolgens door het team in uitvoering gebracht. Het aantal stemmers is met 8% gestegen.

4. Leiderschapstype, verantwoording nemen, autonomie
Business Unit Manager & Commercieel Manager SW Detacheringsbedrijf
Intern liep de organisatie niet, mensen werden niet gedetacheerd, er was gebrek aan leiderschap en motivatie; intern was veel onrust en verlamming.

W e r k w i j z e
De interne angst en onzekerheid verkleind door persoonlijke gesprekken, daarbij zijn ook meteen de beste menselijke draaipunten voor succes bepaald.
Een nieuwe organisatie is opgestart waarbij leidinggevenden autonoom bijdragen. Met individuele loopbaangesprekken is de match tussen te detacheren medewerker en klant gemaakt. Extern is new business gevonden en opgestart.

R e s u l t a a t
Binnen 4 maanden is 35% meer gedetacheerd. Bestaande Business Unit manager is naar een nieuwe externe baan begeleid, zonder kosten. Een nieuwe Business Unit Manager is intern gespot en ingewerkt. Tevens is naast een interne reorganisatie, een alliantie opgericht om gedetacheerden zo effectief mogelijk voor te bereiden op hun taak. Een meer jaren businessplan is gemaakt voor continuering, tevens een turnaround van rode- naar zwarte cijfers, een margestijging van -5% naar positief 20%. De nieuw ontwikkelde, stapsgewijze ladderbenadering voor detacheringen, is door meerdere SW bedrijven overgenomen.

Hoofd projecten Waterschap ( regionale overheid )
Het Hoofd Projecten had een burnout gekregen er waren interne belangentegenstellingen. Taak was vervanging en verbeteren samenwerking van de aan te sturen projectenteams.

W e r k w i j z e
Door een scan en persoonlijke gesprekken zijn problemen met belanghebbenden zichtbaar gemaakt en besproken. Een passende nieuwe samenwerkingsstructuur in de teamsamenstellingen is uitgevoerd, met daarbij passende projecten toewijzing aan de teams. Dit is uitgevoerd, zonder weerstanden en vanuit individuele motivaties, hierdoor is de autonomie en de eenvoud van leidinggeven versterkt.

R e s u l t a a t
Het Hoofd projecten is terug gecoacht uit de ziektewet. Ziektekosten verlaging en geen aanname nieuw personeel hebben tot een directe kostenreductie van 10% geleid. De projecten organisatie is met de nieuwe structuur en nieuw elan aan de slag gegaan. Er hebben zich geen nieuwe problemen voorgedaan.


5. Visionair en marketeer: lange termijn visie, overtuigingskracht
Sales Manager European business ( metaal business )
De business is ingeslapen en loopt per jaar met 3% terug. Er is geen “ ownership ” in de business en iedereen laat het maar gebeuren.

W e r k w i j z e
Als eerste stap werd kennisgemaakt met de interne organisatie, de kleinere klanten, en vervolgens de grotere klanten, om te horen hoe zij tegen het bedrijf aankijken.
Verder is per klant en segment een groeipotentieel vastgesteld. Drie business targets voor onmiddellijke groei werden geïdentificeerd. Vervolgens werd door new business acquisitie de klanten basis verbreed.

R e s u l t a a t
Onmiddellijke business groei van 20% in 3 maanden. Daarnaast werd het business portfolio verbreed door new business acquisition. Een geheel nieuwe productlijn voor de automotive markt werd contractueel in een 5 jaren plan verkocht, omzet oplopende van € 100 miljoen tot € 500 miljoen per jaar, met marges boven de 50%.

New Business & Technical Manager ( kunststof )
Het kapitaal intensieve kunststof productie bedrijf heeft de twee grootste klanten verloren en daarmee de kostendekking van 50% van de business. Personeel en klanten denken dat het bedrijf op omvallen staat.

W e r k w i j z e
Met klanten zijn eerst alle klachten opgelost. Een interne kwaliteitsmethodiek is ontwikkeld, zodat productiemedewerkers zelf de kwaliteit kunnen volgen en bijsturen, direct aan de productie machines. Vervolgens is per klant het groeipotentieel vastgesteld en zijn 3 targets geïdentificeerd. Nieuwe kwaliteitsprocedures en klant meerwaarden zijn uitgelegd en omgezet in directe business cases per klant.

R e s u l t a a t
Na 6 maanden bleken klanten zo tevreden dat zij met 60% extra business wilden overstappen. Het bedrijf is gered en de bedrijfscultuur werd veranderd naar zeer positief, collegiaal. In het gehele bedrijf van 220 man is men met enorme toewijding fluitend aan het werk. De order posities zijn meer dan verdubbeld en per jaar kan een winstmarge van 20% worden geschreven. Het bedrijf is vlak daarna uiterst succesvol verkocht.

Squash, aikido, duiken, literatuur en klassieke muziek, reizen