Curriculum Vitae


Naam
Huidige functie Zelfstandig consultant
Geboortedatum 26 december 1952
Werkervaring sinds 1970
CV bijgewerkt t/m Juli 2014.


Algemeen

Rob begon zijn loopbaan in de ICT direct na het behalen van zijn HBS-B diploma in 1970 als leerling programmeur bij een verzekeringsmaatschappij. Sedert die tijd heeft hij een breed scala aan vakopleidingen afgerond, die hij voor zijn loopbaan nodig achtte. In de veertig jaar dat Rob in het werkveld actief is, werkte hij grotendeels in de detachering bij opdrachtgevers van zakelijke dienstverleners, zoals CMG, Ordina en Cap Gemini. Zijn werkzaamheden varieerden van programmering tot database ontwerp en van network-design tot project- en programma management. Alhoewel Rob een duidelijke affiniteit heeft met de technische aspecten van het ICT-vak, ligt de nadruk de laatste jaren voornamelijk op (interim) management en opereert hij op strategisch beleidsniveau. Hij is hierbij gesprekspartner van directies van grote ondernemingen en coach en mentor voor de IT-staf in de lijn. De scope van Rob ligt de laatste jaren eerder op programma- dan op project management of –zoals hij het zelf noemt- het helpen van organisaties om hun zakelijke doelstellingen voor de langere termijn optimaal te ondersteunen, door inzet van no-nonsense technologie en de organisatie daar omheen.


Kennis

Na het afronden van zijn HBS-B opleiding, volgde Rob een breed scala aan opleidingen. Na het behalen van een volledig AMBI-diploma, volgde hij opleidingen op het gebied van gegevensmodellen, programmeer- en testmethodieken, architectuur van complexe netwerk-omgevingen en project- en lijnmanagement.


Werkervaring

Van Tot Omschrijving Maanden
01-07 heden Service Management >90
11-00 01-07 Zelfstandig consultant 72
10-99 11-00 Service Manager (logistics) 12
04-98 09-98 Hoofd beheerorganisatie (overheid) 6
03-97 03-98 Uitvoerend management (dienstverlening) 13
06-95 02-97 Project management 19
01-93 05-95 Advies en projectleiding 20
02-93 09-93 Implementatie coördinatie 8
12-91 01-93 Hard- en software selectie 14
10-89 03-91 Interim lijnmanagement 18
09-88 09-89 Change management 13
12-87 08-88 PM, TO, Analyse en testuitvoering 9
04-87 11-87 Invoeren testmethodiek + trainen 8
01-86 03-87 Projectmanagement 15
04-85 12-85 FO, TO, Analyse, programmering 9
12-83 3-85 Interim management 16
11-81 11-83 Service management 25
12-78 10-81 Advies, coaching en opleiding 35
03-76 11-78 Consultancy 33
04-73 02-76 Management, Analyse en programmering 35
08-70 03-73 Programmering 32




Opleidingsoverzicht

Vooropleiding

HBS-B

Vakgerichte opleiding

Ambi Volledig

Systeemontwikkeling Structured design (Warnier)
Client/server
Systeemontwerp
4GL systeemonwikkeling

Kwaliteitszorg Structured testing (Warnier)
TMAP
QMAP
ITIL
PRINCE

Methoden/technieken Dataflow analyse (Infonet)
Information engineering
Structured development

Hardware Diverse m.b.t. mini- en microcomputers
Diverse m.b.t. netwerkcomponenten
Diverse m.b.t. mainframes

Netwerken/datacommunicatie Gedistribueerde systemen en netwerken
EDI
CTI
E-commerce
LAN-, WAN design

Vaardigheidstrainingen Diverse m.b.t. lijnmanagement
Diverse m.b.t. projectmanagement
Rapportage vaardigheden
Presentatie vaardigheden
Interview- en evaluatie vaardigheden
Didactiek Programme management school (CAP)
International Programme management
school (CAP)


Ervaringsoverzicht

Werkervaring

Werkzaamheden algemeen Advies
Commerciële ondersteuning
Consultancy
Inrichten/opzetten organisatie(delen)
Inrichten/beheer interfaces
Management taken
Project management
Programma management
Onderzoek
Ontwikkelen opleidingen
Geven opleidingen
Opstellen handboeken
Organiseren congressen/seminars
Service management
Teamleiding en –coaching

Werkzaamheden systeemontwikkeling Analyse
Programmering
Change management
Functioneel ontwerp
Pakket selectie en –aanpassing
Technisch ontwerp
Testen en testmanagement

Werkzaamheden kwaliteitszorg Coaching
Informatiebeveiliging
Invoeren testmethodieken
Performance/prestatie metingen
Invoeren projectmethodieken
Invoeren beheermethodieken
Audits

Werkzaamheden implementatie Projectleiding
Begeleiding
Ondersteuning gebruikers organisatie
Training beheerders organisatie

Werkzaamheden beheer Change management
Database beheer
Applicatie beheer
Netwerk beheer
Incident management
Service management
Problem management

Werkzaamheden pakketoplossingen Pakketselektie
Pakketimplementatie
Pakket aanpassing

Ontwikkeltalen APL
RPG
Assembler
Basic
Cobol
Dataflex
Forth

Hardware DEC Alpha, VAX, PDP
Honeywell Bull
IBM 30- en 40- series
MAI
HP
NCR
IBM en MAC compatibele PC’s
Unisys A-series
Burroughs
Voice responce systemen
PABX en X25 switches
Wang

Netwerken/datacommunicatie Ethernet
Token Ring
X25 EDI
LAN
WAN
Campus networks
Network architecture
Beheer, planning, installatie
Security
Call center


Materiedeskundigheid

Toepassingsgebieden Bankkennis algemeen
Systeembeheer
Beveiliging (planning, beleid)
Cliënt/server
CTI
Conversie en migraties
Financiële administraties
Data-mining, datawarehouses
Effectenadministratie- en handel
Elektronisch betalingsverkeer
E-commerce
EDI
Inkoop, voorraad, verkoop, logistiek
Kantoorautomatisering
Logistiek en transport
Multimedia
Netwerk ontwerp, -planning,
-implementatie en –beheer
Rekencentrum
Service organisatie
Softwarehouse
Statistiek
Telecommunicatie
Telematica
Verzekeringsbedrijf
Voice-response en –recognition
Voice-video-data integration
Intra-, Extra- en Internet


Werkervaring

Periode Januari 2007 tot heden
Branche Sociale zekerheid

In deze periode heeft Rob de rol van Senior Service Manager gespeeld bij een uitvoerende instantie in de sociale verzekeringen. Vanuit deze regie-rol stuurde Rob diverse diensten-leveranciers aan, waarinn onder meer de hosting van het machinepark is aanbesteed alsmede bijvoorbeeld het leveren van LAN -, WAN-, Internet-, Intranet en telefoniediensten. Tevens was hij betrokken bij enkele grote europese aanbestedingen en de migratie van een groot rekencentrum van de ene naar de andere leverancier.


Periode december 2000 tot januari 2007
Branche Midden- en kleinbedrijf

Sedert eind 2000 is Rob actief als consultant voor het midden- en kleinbedrijf. Hierbij wordt in nauwe samenwerking met directies en hun naaste medewerkers bekeken op welke wijze de organisatie moet worden bijgeschaafd en welke ICT middelen daarbij zouden kunnen worden ingezet om de concurrentie een stap voor te blijven. Tot de klanten behoorden onder meer een groothandel in schoonmaakwaren, een elektrotechnisch advies en –installatiebureau en een hei-bedrijf.


Periode oktober 1999 tot november 2000
Branche Telecom

In deze periode was Rob actief als international programme manager voor een grote telecom aanbieder. Hij had de functie van Technical Authority binnen het programme management office. Op deze positie communiceerde hij rechtstreeks met de europese directie en vertaalde de business needs en business opportunities naar een flexibele en schaalbare IT strategie. Hij was verantwoordelijk voor de aansturing van de IT managers in 14 europese landen simultaan, om deze strategie binnen tijd en budget in de diverse regio’s geïmplementeerd te krijgen. Daarnaast was hij verantwoordelijk voor de outsourcing/hosting van alle nieuw te ontwikkelen gecentraliseerde pan-europese installaties, waaronder het billing-system.


Periode september 1998 tot oktober 1999
Branche Logistics & Mail

In deze periode heeft Rob de integratie begeleid van de IT afdeling van een tweetal grote bedrijven op het gebied van express, logistics and mail. In eerste instantie is Rob één van de trekkers geweest bij de inrichting van een programme management office. Dit omdat het management van de onderneming geen zicht meer had op het aantal lopende projecten, de onderlinge afhankelijkheden, de prioriteiten, risico’s en de kosten. Daarnaast is Rob actief geweest bij het inrichten van een projectbureau en met het helpen professionaliseren van een groep projectmanagers. Tot slot is Rob een tijdje actief geweest als interim service manager, waarbij hij (gesteund door 80 medewerkers) verantwoordelijk was voor het operationeel beheer van de IT installaties en ervoor waakte dat de nieuwe ontwikkelingen ook daadwerkelijk door deze groep ondersteund konden gaan worden. Hierbij is een consistent en coherent proces ontstaan, waarbij geautomatiseerd wordt vanuit de strategische business doelstellingen van de onderneming. Hierbij werd de prioriteit gesteld in de volgorde: must have – want to have – nice to have. Het hele traject van bedenken (program management), bouwen (project management) en borgen (service management) werd hiermee volledig inzichtelijk en beheersbaar voor de directie.


Periode april 1998 tot augustus 1998
Branche Overheid

Gedurende deze periode werkte Rob als interim manager van de beheersorganisatie van een ministerie. De beheersorganisatie is geherstructureerd en het werken middels ITIL is geïntroduceerd. Tevens is het aanwezige beheersysteem hierop aangepast (ARS/Expertdesk) en uitgebreid met een work-flow module. Het gevolg van deze acties was, dat de beheersorganisatie is gekanteld van een traditionele re-actieve en starre beheersorganisatie, naar een pro-actieve service organisatie die haar diensten op flexibele wijze aanbied op basis van service level agreements per toepassing per afdeling. Hierbij heeft training en begeleiding van de medewerkers uit verschillende beheersdisciplines veel aandacht gekregen.. Hiernaast liepen er in deze periode nog een aanzienlijk aantal projecten de hun impact hadden op de belasting van de service organisatie, zoals de vervanging van millenium-kritische componenten, de uitrol van 5000 nieuwe PC’s, het terugdringen van 170 servers met 50% en de introductie van een nieuw geïntegreerd elektronisch post- en telefoonsysteem. Rob heeft gedurende deze periode naast zijn lijn-management taken met ruim 80 medewerkers, tevens zitting gehad in een 10-tal stuurgroepen.


Periode maart 1997 tot april 1998
Branche IT dienstverlening

In deze periode werkte Rob als uitvoerend manager binnen de Technology divisie van een dochtermaatschappij van Cap Gemini. Hij had hier de dagelijkse leiding over de projectmanagers en –leiders en was eindverantwoordelijk voor de correcte uitvoering (tijd, geld, kwaliteit) van projecten bij de klant. Rob heeft in die tijd veel energie gestoken in activiteiten om de dienstverlening van zijn divisie gestalte te geven; diensten die nu nog steeds met succes aan de klanten worden geleverd. Tevens is hij actief geweest bij de invoering van de eerste stappen op het gebied van toegepast kennismanagement. Een aanzienlijk deel van deze tijd heeft Rob besteed aan de begeleiding en professionalisering van zijn medewerkers. Daarnaast was hij als adviseur betrokken bij complexe projecten, beginnend bij de eerste commerciële contacten, tot en met de daadwerkelijke oplevering.


Periode Juni 1995 tot maart 1997
Branche Telecommunicatie en post

In deze tijd werkte Rob als senior projectmanager en coach van de junioren in diverse complexe trajecten bij een telecommunicatiebedrijf. Het betrof voornamelijk projecten op het gebied van infrastructuur en architectuur. Rob was onder andere nauw betrokken bij:
-het ontwerp en de implementatie van een WAN op basis van frame-relay over 288 gebouwen
-het ontwerp en de implementatie van de LANs binnen deze gebouwen
-cliënt-server technologie binnen de LANs en over het WAN
-inrichten centrale-, regionale-, en decentrale beheersorganisatie
Rob gaf simultaan leiding aan een groot aantal research-, bouw-, en beheerteams, elk in omvang variërend van 3 tot 20 personen. Tevens was hij nauw betrokken bij de opleiding van het IT-personeel in het kader van professionalisering en heeft hij het begrip toegepast kennis-management geïntroduceerd, waardoor men niet telkens weer opnieuw het wiel ging uitvinden, maar leerde van de best-practices van hun collega’s, waar dan ook in het land.


Periode oktober 1993 tot mei 1995
Branche Overige dienstverlenende bedrijven

Rob werkte in deze tijd voor een joint-venture van 3 financiële instellingen. Hij ontwierp het nieuwe netwerk voor het hoofdkantoor en het rekencentrum en leidde de aanleg hiervan. Hierbij werden alle systemen van de drie ondernemingen in het kader van de reorganisatie opgenomen in één geïntegreerde en centraal beheerde infrastructuur. Het betrof hier systemen van verschillende leveranciers, met uiteenlopende besturingssystemen, koppelvlakken en toepassingen. Uiteindelijk was ieder systeem, door iedere geautoriseerde gebruiker, vanaf iedere werkplek in welk gebouw dan ook, toegankelijk vanaf één gestandaardiseerd type werkstation.


Periode februari 1993 tot september 1993
Branche diverse

Gedurende deze periode werkte Rob aan een aantal kleinschalige projecten simultaan. Hij werkte onder andere aan de uitbreiding en revisie van een Novell netwerk, was betrokken bij de integratie van multi-media toepassingen, de implementatie van een financieel pakket, de begeleiding van beheerders en het geven van instructie aan gebruikers.


Periode december 1991 tot januari 1993
Branche Bouw- en installatiebedrijven

Voor een bouw- en installatie bedrijf voerde Rob een project uit met als doel het gehele bedrijfsproces van de onderneming middels IT te ondersteunen. Zijn werkzaamheden omvatten hard- en software selectie, ontwerp en aanleg netwerk, implementatie en inrichting van de pakketten, begeleiding beheerders, schrijven van handleidingen, training van gebruikers en bouwen van aanvullende maatwerk oplossingen.



Periode april 1991 tot november 1991
Branche Computerleverancier

Voor een computerleverancier hield Rob zich bezig met het verrichten van onderzoek naar – en het oplossen van performance- en beschikbaarheidsproblemen in het netwerk. Daarnaast werkte hij aan de opzet en de verbetering van het logisch- en technisch beheer. Met name de aspecten betrouwbaarheid, veiligheid en privacy behoefden in dit project veel aandacht.



Periode oktober 1989 tot maart 1991
Branche Banken

In deze periode was Rob werkzaam als ad interim hoofd netwerken bij een organisatie die de handel in effecten coördineert. In het kader van de vernieuwing van handelsondersteunende systemen werd een compleet nieuw productienetwerk ontworpen en geïmplementeerd. Binnen dit project werden voice- en datasystemen op verregaande wijze geïntegreerd. Rob begeleidde onder andere de subsidie aanvraag bij EEG, vanwege het sterk innovatieve karakter van de gekozen communicatietechnieken. Hij had de dagelijkse leiding over 12 medewerkers en gemiddeld 20 externen en was verantwoordelijk voor het opstellen van jaarplannen en budgetten.



Periode september 1988 tot september 1989
Branche Onderwijs

In deze periode begeleidde Rob de reorganisatie van de automatiseringsafdeling van een universiteit. Hij deed onderzoek naar, gaf advies over en begeleidde de revisie van diverse LANs in het kader van een verregaande standaardisering. Daarnaast had hij de dagelijkse leiding over de koppeling van 18 LANs aan één landelijk WAN.


Periode december 1987 tot augustus 1988
Branche Banken

In deze periode was Rob werkzaam als ad interim hoofd kantoorautomatisering bij een organisatie die de handel in effecten coördineert. Hij ontwierp, testte en realiseerde een kantoornetwerk voor de eigen medewerkers van de organisatie met ongeveer 200 werkplekken en 40 printers. Tevens werden koppelingen gerealiseerd met het IBM mainframe, de DEC mini’s, de PABXen en het elektronische beurs publicatie bord. Tevens automatiseerde Rob de informatiestromen naar fax, telex, Reuters en Teletext en richtte hiervoor een afdeling beheer en support in. Hij had de dagelijkse leiding over 5 medewerkers en was verantwoordelijk voor uitbesteding van werk aan derden. Tevens was hij verantwoordelijk voor het opstellen van een jaarplan en –budget.


Periode december 1987 tot augustus 1988
Branche banken

Rob hield zich bezig met het ontwerp en de invoering van standaard testmethodieken voor een groot rekencentrum van de bank. Deze methodieken zijn ingepast in de reeds aanwezig Information Engineering methodiek. Rob zette in dit kader ook trainingsprogramma’s op en gaf zelf ook les. Daarna verricht hij soortgelijke werkzaamheden voor zowel gegevensmodellering als documentatiebeheer.



Periode januari 1986 tot maart 1987
Branche Transport

Rob is in deze periode bezig geweest als projectmanager voor een spoorwegbedrijf. Hij zette een kantoorautomatiseringsomgeving op, inclusief diverse LANs en koppelingen naar de Wang- en Digital mini’s en de IBM mainframes. Tevens verrichte Rob verscheidene onderzoeken naar onder andere kantoorautomatiseringspakketten, 4GL talen, databaseengines en beheersystemen. Hij had de dagelijkse leiding over de 18 medewerkers van de groep decentrale systemen, waaronder alle PC’s, minicomputers en netwerken vielen.



Periode april 1985 tot december 1985
Branche Banken

Rob werkte aan de automatisering van de centrale administratieve diensten van een grote bank. Hij ontwierp en bouwde een volledige inkoopadministratie, die werd gekoppeld aan een pakket op een IBM mainframe. Eén en ander op een Novell netwerk met multi-user Dataflex als ontwikkelplatform.



Periode december 1983 tot maart 1985
Branche transport

In deze periode werkte Rob als interim hoofd automatisering bij een luchtvaartmaatschappij. Hij gaf hierbij leiding aan een 20-tal medewerkers en was verantwoordelijk voor de conversie van een Burroughs- naar een IBM omgeving. Tevens had Rob de verantwoordelijkheid voor de aanleg van een company-lan. Hierbij stuurde hij, naast de medewerkers van de eigen afdeling, een groot aantal externe krachten aan.



Periode november 1981 tot november 1983
Branche Computerleveranciers

In deze periode was Rob verantwoordelijk voor de afdeling customer support bij een computerleverancier.


Periode december 1978 tot oktober 1981
Branche Dienstverlening


In deze periode werkte Rob als consultant / docent bij een softwarehouse. Zijn taken bestonden uit het ontwikkelen en geven van seminars m.b.t. netwerktechniek, het opleiden en coachen van andere docenten en het schrijven van de nodige documentatie zoals handboeken en hand-outs.



Periode maart 1976 tot november 1978
Branche Dienstverlening

Rob heeft in deze periode gewerkt voor een systeemhuis dat toepassingen bouwde op het gebied van statistiek en logistiek. Een deel van zijn tijd besteedde hij aan maatwerk voor klanten, de overige tijd aan verkoopondersteuning en consultancy.



Periode april 1973 tot februari 1976
Branche Groothandel

Rob heeft binnen dit kleine rekencentrum zowel gefunctioneerd als operator en programmeur als systeemanalist. Later stuurde hij ook de afdeling data-entry aan. De werkzaamheden betroffen voornamelijk het bouwen en in stand houden van toepassing op het gebied van inkoop, productie, verkoop, logistiek, statistiek en financiële administratie. In deze periode zijn de systemen gemigreerd van ponskaart (GESAL) en ponsband, naar harde schijven, tapes en beeldschermen (COBOL).



Periode augustus 1970 tot maart 1973
Branche Verzekeringen

In deze periode werkte Rob voor een verzekeringsmaatschappij, waar hij zijn eerste opleidingen kreeg op het gebied van besturingssystemen, operating en programmeren. Na voltooiïng van deze opleidingen en een kort stage-periode, mocht Rob zijn eerste programma’s schrijven in de taal Neat op NCR apparatuur. De toepassingen waren grotendeels op het gebied van financiële administratie en polisbeheer.