Mei2012 – Jan 2013 ISP fabriek Hoofddorp
Medewerker telefonische Helpdeskmedewerker
Werkzaamheden het telefonisch oplossen van storingen bij klanten van diversen problemen bij internet/televisie/telefoon/hosting/e-mail.


Apr 2011 – Apr 2012 XS4ALL Amsterdam
Medewerker telefonische Helpdeskmedewerker
Werkzaamheden het telefonisch oplossen van storingen bij klanten van diversen problemen bij internet/televisie/telefoon/hosting/e-mail.


Okt 1998 – Dec 2009 Gemeentewaterleidingen Amsterdam
Supportmedewerker
Het verlenen van eerstelijns ondersteuning op het gebied van de complete computer- en netwerkinfrastruktuur.
- Het telefonisch aannemen van meldingen die bij de helpdesk binnenkomen en het registreren van de call’s in TOPDESK.
- Analyseren en oplossen van het probleem via overname of bij de persoon zelf.
- Het verder begeleiden van de probleemafhandeling door de 2e lijns.
- Het schrijven en bijhouden van procedures t.b.v. installatie div. soft- en hardware.
- Inventarisatie van de computers en randapparatuur.
- Uitgifte leenapparatuur (laptop’s, beamers etc.)
- Contract boekhouding t.b.v. uitleenapparatuur.
- Installatie div. soft- en hardware.
- Bijhouden agenda cursuslokaal.
- Bijhouden van de helpdesk intranet pagina.
- Reparaties aanmelden en aanvragen RMA-nummers bij verschillende leveranciers. En zorgen voor de goede afhandeling van de reparaties.



Jun 1996 – Okt 1998 Gemeentewaterleidingen Amsterdam
D.T.P.er & Applicatiebeheerder
- Fungeren als applicatiebeheerder van de volgende pakketten:
MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, MS Access, MS Outlook
- Ontwerpen van sjablonen in MS word t.b.v. het hele bedrijf.
- Produceren en ontwerpen van rapporten, brochures, tekeningen.
- Maken van digitale fotorappotages.
- Het maken van powerpoint presentaties.
- Ontwerpen en bijhouden van webpagina’s t.b.v. het intra- en internet.

Mei 1995 – Jun 1996 BBB uitzendbureau Amsterdam
Gemeentewaterleidingen
D.T.P.er
- Zie hierboven

Feb 1993 – Mei 1994 Gezed BV Amsterdam
Verkoper detailhandel

Mrt 1992 – Aug 1992 Uitzendkring uitzendbureau Amsterdam
ABN/AMRO bank
Alg. medewerker, buitenlandse transacties (Nostra-consilliant)
Het bijhouden van de geldstromen naar de buitenlandse collega-banken, en het registeren van problemen met behulp van de computer.

Nov 1991 – Feb 1992 Unique uitzendbureau Amsterdam
Elsevier Science Publishers
D.T.P.er & administratieve ondersteuning
Het betrof eenvoudig administratieve / dtp werkzaamheden
- Post- en telefoonbehandeling.
- Uitwerken van rapportages.
- Het maken van PowerPoint presentaties.

- Computers
- Muziek
- Fotografie