Als ITIl Expert V3 heb ik in mijn afgelopen functies intensief te maken gehad met release en change management door het maken en plannen van releases en het voorzitten van de change advisory board. Hierbij was er altijd intensief contact met de business als de opdrachtgever, de project managers, de ontwikkelteams, de beheerteams, de testers en de branches waar de software geïnstalleerd moest worden. Change, Release, Configuration en Asset management heb ik altijd als leidraad gebruikt om kwaliteit te leveren, alles in goede banen te leiden en daardoor de software zonder noemenswaardige incidenten op 45 branches geïnstalleerd te krijgen. Deze ervaring kan ik dus goed gebruiken om ook in uw bedrijf kwalitatief hoogwaardige releases en ITIL processen en procedures te maken en te laten installeren.
In deze ITIl functies is het maken en onderhouden van de ITIl processen een belangrijke taak geweest.
Uiteraard ben ik zeer bekend met Asl 2, Bisl2, ITIL v3, Prince2 als ook met SCRUM en Agile ontwikkel methodologiën.
In mijn rol als Configuration manager ben ik intensief betrokken geweest bij opzetten en onderhouden van OTAP omgevingen, procedures en processen.
In de afgelopen jaren ben ik de teammanager van twee verschillende teams geweest: van het Release / Change en Configuration Management team (7 personen) en daarvoor van het Data-Management team (5 personen). Beide teams waren verdeeld over een on-shore (Nederland) en off-shore (India) site. Het kwam alle aspecten van teammanagement. In deze posities ben ik ook betrokken bij vele projecten. In deze projecten heb ik gewerkt zowel als project medewerker maar zeker ook als project leider/manager. Het beheren en beheersen van deze projecten speelde daarin een belangrijke rol.
De functies van Data Base Manager, Software configuration Manager en Data Dictionary Manager hebben me veel ervaring gegeven in alle aspecten van applicatie ontwikkeling vanaf ontwerp via programmeren tot implementatie.
Uitgebreide internationale ervaring heb ik opgedaan doordat ik intensief te maken heb gehad met offshore software ontwikkeling en implementaties daarvan in meer dan 40 landen.
Als facilitator en meewerkend release manager, als mensen-mens maar zeker ook directief, analytisch, pragmatisch en resultaat gericht, heb ik de capaciteit om in een team maar ook individueel te werken. Professioneel, ervaren, gedreven, verantwoordelijk, betrokken en klantgerichtheid, kan ik mijzelf snel inwerken in uw organisatie.
Ik verheug me op een nieuwe uitdaging als Teammanager IT of in ITIL Proces, Release, Change en Software Configuration Management, Service (Delivery) Management, Software Delivery Management, Project Management of in Data (Base) Design en/of op het gebied van leiding geven. Verder kijk ik er naar uit om in mijn nieuwe positie zowel het leiding geven als mijn vaardigheden op een hoger niveau te brengen.
Enige andere gebieden waarop ik deskundigheid bezit, zijn veiligheid en gezondheid (Arbo) en Bedrijfshulpverlening (BHV).
Gezien mijn ervaring en deskundigheid zou ik graag uitleggen mijn toepassing in een persoonlijk gesprek.

2003 - 2013 Senior ITIL Proces, Release, Change, (Software) Configuration, Asset Integration Manager
meewerkend Teamleider Release Control en Delivery
Hewlett Packard Nederland, Electronic Data Systems

Verantwoordelijkheid:
Leiden en ondersteunen van een team van 7 ITIL professionals zowel On Shore als ook Offshore
Operationeel management en motiveren en begeleiden van deze ITIL professionals
Als een integrator het verrichten van release en change management werk voor verschillende suppliers
Integreren van alle verschillende suppliers in één release, change en configuration proces
Ontwerpen en onderhouden van alle benodigde ITIL processen en procedures
Aansturen van en rapporteren over operationele ITIL-processen
Signaleren van knelpunten en doen van verbeteringsvoorstellen op ITIL gebieden
Doen van verbeter voorstellen over proces, organisatie en middelen
Project resourcing en escalatie management
Ontwikkelen, implementeren, onderhouden en evalueren van de ITIL proces, change, release, asset, (software) configuration en licenties en implementatie management processen, procedures en tools
Distribueren van changes, (pre-)releases naar 40 internationale productie en 70 test systemen
Begeleiden van de implementaties van deze changes en (pre-)releases
Betrokkenheid in allerlei projecten als ITIL Proces / Change / Release / Configuration / Asset Expert
Beheren van software licenties en licentie porcessen en procedures
Opzetten en onderhouden van OTAP omgevingen, procedures en processen
Opzetten en onderhouden van Software Development LifeCyle procedures en processen
Oplossen van moeilijke problemen op deze gebieden
Begeleiden van software package creaties en distributie en implementaties
Geven van presentaties en trainingen en support geven aan de ontwikkel organisatie
Ondersteunen van de ontwikkelorganisatie voor de applicaties met de versie beheer tool Turnover
Onderhouden en support op de ontwikkel- en distributie repositories en interfaces
Kennisoverdracht aan India in het in het Off Shore project
Creëren en onderhouden van de kennisoverdrachtdocumenten en planning voor offshore

Resultaat:
Opzetten en onderhouden van alle benodigde ITIl processen en procedures
Opzetten van change, release en implementatie management beleid, procedures en documenten
Opzetten van software configuration management beleid, procedures en documenten
Uitstekende levering van de overeengekomen projectdiensten
Aan de praktijk aansluitende en benodigde ITIL processen en procedures
Fout en probleem oplossen voor ontwikkelaars in opgeleverde software voor productie
Kennisoverdracht aan India in het Off Shore project

________________________________________
1993 - 2003 Senior Data (Base) Administrator, Team manager van Data Management
ABNAMRO Bank, Electronic Data Systems

Verantwoordelijkheid:
Leiden van een team van 4 IT professionals zowel On Shore als ook Offshore
Operationeel management en motiveren en begeleiden van teamleden
Project resourcing en escalatie management
Expert voor Logisch Data Modeleren en Fysiek Data Base Ontwerp en Creatie
Betrokken in allerlei projecten als SME D(B)A
Oplossen van moeilijke problemen
Creëren en onderhouden van en adviseren over conceptuele Data modellen en fysieke data bases
Bepalen van impact van database veranderingen op ISAP AS/400 applicaties
Adviseren over en ondersteunen van database conversie programma’s
Onderhouden van software configuratie procedures, documenten
Geven en onderhouden van presentaties en trainingen
COOL/2E Model en COOL/2E Release onderhoud
Kennisoverdracht aan India in het in het Off Shore project
Creëren en onderhouden van de kennisoverdrachtdocumenten en planning voor offshore

Resultaat:
Een zeer leesbaar en bruikbaar data model in Word en ER-schema’s van alle ISAP gebieden
Procedures en programma’s om de Database applicatie makkelijk te kunnen gebruiken
Succesvolle betrokkenheid als SME in allerlei ISAP projecten
________________________________________
1987 – 1993 Data Dictionary Administrator ABN Bank

Verantwoordelijkheid:
Ontwerpen van, onderhouden van en adviseren over de ABN Dictionary op het IBM Mainframe
Programmeren in PL/1, command talen en JCL
Onderhouden van de in huis gebouwde applicaties rond de ABN dictionary
Onderhouden van de data dictionary tool van MSP
Ontwerpen en bouwen van allerlei interfaces

Resultaat:
Een goed werkende data dictionary applicatie

De complete conversie van de ABN DD naar de AMRO DD
________________________________________
Andere relevante werkervaring
2000 - 2013 (Hoofd) Bedrijfshulpverlening (BHV) ABNAMRO Bank en EDS en HP

Verantwoordelijkheid:
Coördineren van en deelnemen aan de BHV teams
Operationeel management
Creëren en onderhouden van de BHV procedures en documenten en presentaties

Resultaat:
Opzetten van een compleet nieuwe BHV organisatie en procedures en documenten bij EDS en HP
________________________________________
2007 – 2008 Preventie Coördinator Electronic Data Systems

Verantwoordelijkheid:
Ondersteunen van de HR afdelingen de OR voor de ARBO
Algemene ARBO en BHV beleid

Resultaat:
Opzetten van het ARBO en BHV beleid en procedures