Ik ben goed in het vertalen van strategisch beleid naar de praktijk. Ik ben een loyale, collegiale teamspeler met oog voor degenen in de uitvoering. Ik ben analytisch, praktisch, klantgericht, positief kritisch en kan snel verbanden leggen.

2011–2014 Adviseur Staf wonen - Stichting Havensteder
• Projectleider: plannen, opstellen, begeleiden, coördineren, monitoren, analyseren, evalueren en het opzetten van verbeteracties bij nieuw of gewijzigd strategisch beleid en specifieke projecten.
Onderwerpen: o.a. kwaliteit van dienstverlening en participatiebeleid.
• Projectleider: uitwerking van het strategisch beleid op tactisch-operationeel niveau: implementeren, coördineren, opzetten verbeteracties.
Onderwerpen o.a. overlast- en woonfraudebeleid, beleid aanpassing woning, afhandelen klachten en geschillen, Handboek Participatie.
• Opstellen informatiemateriaal, werkinstructies en procesbeschrijving over het beleid voor de medewerkers en de klanten.
• Adviseursrol bij o.a. de ontwikkeling van de klantvisie en dienstverleningsconcept.

2004–2011 Adviseur woonbeleid - Stichting Com•wonen
• Opstellen, monitoren, implementeren en evalueren tactisch- operationeel beleid: o.a. huurincassobeleid, verhuurmutatiebeleid, overlast- en woonfraudebeleid en voorzet huismeester- en wijkbeheerderbeleid.
• In samenwerking met gemeente Rotterdam en Capelle aan den IJssel opzetten en coördineren van woonfraudeonderzoek.
• Opstellen Handboek Participatie, herijken participatiestructuur en Samenwerkingsovereenkomsten op concern-, gebieds- en wijkniveau, inclusief het overleg met de huurdersorganisatie.
• Opstellen Sociaal plan herstructurering en Raamwerk tijdelijk beheerplan.
• Projectleider Kwaliteit van dienstverlening: coördineren, monitoren, analyseren KWH metingen, het opzetten, uitvoeren en aanpassen van verbeteracties.
• Deelname en adviseren bij het opstellen van de Beleidsvisie Wonen Welzijn Zorg (WWZ) en de uitwerking ervan op tactisch operationeel niveau.
• Opstellen protocol Regionaal Vangnet.
• Ambtelijk secretaris Stichting Huurdersalliantie Com•wonen (SHC). Voorbereiden en deelname aan overleg met SHC op concernniveau.
• Opstellen huurovereenkomsten, algemene voorwaarden en clausules.

1985–2003 Diverse functies - Woningstichting De Combinatie
Adviseur woondiensten
• Opstellen, monitoren, implementeren en evalueren tactisch- operationeel beleid.
• Projectleider bij herverkaveling bezit tussen corporaties: coördineren, opstellen en uitvoeren draaiboek.
• Opzetten, coördineren en analyseren after sales enquêtes en woonbehoefte-onderzoeken.
• Deelname aan opzet participatielabel met corporaties en KWH
• Vertrouwenspersoon van 2001-2005.
• Lid van de Ondernemingsraad 1992 – 1996.
Teamcoördinator
• Dagelijkse aansturing van de teamleden.
• Contactpersoon voor derden.
• Behalen organisatie- en teamdoelstellingen.
Beheermedewerker verhuur
• Projectleiding bij sociaal fysieke projecten in samenwerking met derden.
• Opstellen wijkbeleidsplan en beheerplannen Bospolder-Tussendijken.
• Bijdrage aan opstellen wijkvisie.
• Procesverantwoordelijke verhuurproces.
• Opstellen sociaal statuut stadsvernieuwing.

Sociaal begeleidster stadsvernieuwing
• Begeleiding huurders bij hoog niveau renovatie, kleine beurt en nieuwbouw.
• Coördineren van (tijdelijke) huisvesting.
• Deelname aan renovatie- en nieuwbouw plan- en bouwteams.

1982–1985
Gemeente Rotterdam – Projectbureau stadsvernieuwing Bospolder-Tussendijken
Collectief voorlichten en informeren huurders en instanties over de stadsvernieuwing, deelname renovatie- en nieuwbouw plan- en bouwteams en bijdrage geleverd aan wijzigen bestemmingsplan.

1979–1982
Gemeente Rotterdam – Projectcoördinatoren Collectief (PCC-bureau)
Voorlichting en secretariaat van de stadsvernieuwingsactiviteiten.

Lezen, reizen, natuurvoeding, wandelen, fietsen