Persoonlijke eigenschappen / Motivatie

Ik streef er altijd naar om een goede service te verlenen aan klanten. Om dit te realiseren luister ik goed naar wat klanten te zeggen hebben. Hierdoor ben ik in staat om aan de behoefte van klanten te voldoen. Ik ben analytisch ingesteld en beschik naast vaktechnische kennis ook goede sociale vaardigheden om goed met klanten en collega’s te communiceren.
Ik onderhoud graag goede zakelijke relaties met klanten en collega’s. Ik functioneer zelfstandig en stel het gezamenlijke belang van het team op de eerste plaats.
Collega’s aansturen en coachen om een gezamenlijke doelstelling te bereiken doe ik met veel plezier.

Werkervaring

Periode Werkgever Functie
08-11-2010 Kas Bank N.V. Product Account Manager
t/m Institutional Investors
01-02-2014

Functieomschrijving: Binnen de Business Line Institutional Investors was ik verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele relaties met een groot aantal Asset Managers zoals BlackRock, Pimco en Aberdeen.



Periode Werkgever Functie
20-04-2009 Kas Bank N.V. Senior Client Service Officer Settlement
t/m Client Service Settlements
07-11-2010

Functieomschrijving: De functie van Senior Client Service Officer Settlement is een specialisatie functie dat gelijkwaardig is aan de functie van Account Manager. Ik was hierin de eerste lijn contactpersoon tussen de klanten en de Kasbank en voornamelijk verantwoordelijk voor het settlement proces.






Periode Werkgever Functie
01-04-2007 Kas Bank N.V. Account Manager
t/m Financial Institutions Benelux
19-04-2009

Functieomschrijving: De functie van Account Manager brengt verantwoordelijkheden met zich mee in het belang van zowel de Kasbank als de klanten. Een kerntaak hierin is de relatie met de klant goed te onderhouden en te verbeteren. Hierbij dient de dagelijkse vragen en werkzaamheden van de klant zo goed mogelijk beantwoord en uitgevoerd te worden zodat de klant tevreden is over de dienstverlening van de Kasbank. Ik bewaakte de aan mij toegewezen klantenportefeuille op het gebied van onder andere settlement, corporate actions en cashmanagement. Commerciële kansen en verbeteringen in het dagelijkse werkproces bracht ik in beeld ter bevordering van de relatie tussen de klanten en de Kasbank.

Periode Werkgever Functie
19-05-2003 Kas Bank N.V. Senior medewerker Operations
t/m Clearing & Settlements Euronext
31-03-2007

Functieomschrijving: In de functie van senior medewerker behoorde de coördinatie van de dagelijkse operationele werkzaamheden tot een van mijn taken. Pro-actief begeleidde ik mijn directe collega’s in hun leerproces en ondersteunde ik hen bij het analyseren en oplossen van probleem situaties. De meest ingewikkelde problemen zoals reconciliatie, clearing settlements en klachten registratie handelde ik zelf af. Tevens onderhield ik directe contacten binnen en buiten de bank.



Periode Werkgever Functie
01-11-2002 ProFinesse B.V Pensioen adviseur
t/m
30-04-2003

Functieomschrijving: Mijn kerntaak was klanten van goed advies te voorzien voor wat betreft hun pensioenvoorzieningen en aan deze klanten verzekeringsproducten te verkopen. In een periode van een half jaar heb ik 300 potentiële klanten thuis bezocht in heel Nederland.
Door de pensioenvoorzieningen van de klanten in beeld te brengen, werden deze klanten geconfronteerd met hun pensioengat. Vervolgens benutte ik commerciële kansen door voor deze klanten een lijfrente of een kapitaal verzekering af te sluiten om hun pensioengat hiermee te dichten.



Periode Werkgever Functie
01-10-2000 ING Bank N.V. Beleggingsadviseur (DSI geregistreerd)
t/m
30-09-2002

Functieomschrijving: In deze functie heb ik vermogende relaties van adviezen voorzien betreffende hun beleggingen. Ik heb hierbij maatwerk aangeboden door middel van een persoonlijke aanpak. Hierbij was het voortraject, waarin het risicoprofiel van de relatie wordt bepaald en een advies wordt uitgebracht, net zo belangrijk als het vervolgtraject, het monitoren en beheren van de portefeuille. Dossiervorming uit hoofde van compliance was ook heel belangrijk.






Periode Werkgever Functie
01-02-1997 ABN AMRO Bank N.V. Medewerker Administratie.
t/m Medewerker Commerciële Ondersteuning
30-09-2000 globals en grootbedrijven regio Amsterdam
en tevens lid van de Onderdeel Commissie (Vertegenwoordigend Overleg)
Medewerker Commerciële Ondersteuning
PLB (Personal Banking) Rayon
Amsterdam-Oost

Functieomschrijving: Ik ben begonnen op de fiat afdeling van ABN AMRO Bank.
Mijn werkzaamheden waren het fiatteren van betalingsopdrachten van zowel particulieren als bedrijven. Hierbij was het essentieel om accuraat en tegelijkertijd onder tijdsdruk te kunnen werken.
Als medewerker commerciële ondersteuning werden mijn werkzaamheden breder. Ik had dagelijks contact met relaties en ondersteunde de account managers in het uitoefenen van hun functie op alle gebieden. Mijn taken hierin waren het goed onderhouden van de contacten met klanten, contracten voorbereiden, klachten op adequate wijze afhandelen etc.