Personalia
- Leeftijd
- 65 jaar
Rijbewijs en talenkennis
Talen (spreken)
Talen (schrijven)
Rijbewijs
Dit ben ik
Mijn dromen en ambities
Vaardigheden
• Luisteren
• Betrokken
• Resultaatgericht
• Coachend
• Inlevingsvermogen
Overig activiteiten en interesses
• volleybal
• fotoshoppen en maken fotoboeken
• reizen/vakantie
• lezen
• vrijwilligerswerk
Wat breng ik mee?
Mijn huidige situatie
Werkervaring
Heden
31-12-1012
vrijwilligerswerk
-----------------------------------------------------------------------
01-10-2007 –
31-12 2012
Lid managementteam “leven Operations Achmea” :
• reorganisatie in krimpende markt
• uitvoeren sociaal plan
• coördinatie opleidingsplan Wet Financiële Dienstverlening
• coachings en voortgangs gesprekken
• coördineren conversie projecten
• deelname project woekerpolisaffaire, compensatieregeling
• operationeel leidinggevende
------------------------------------------------------------------------------------------------
1997 - 2007 Specialist financiële dienstverlening
• Afhandelen van klachten
• Ondersteuning management
• Contacten belendende afdelingen
• Organiseren training “omgaan met verandering”
• Processen vastleggen en bewaken
• Controle en fiatteren betalingen
------------------------------------------------------------------------------
1979 - 1997
Administratief medewerker financiële dienstverlening
• Muteren en opvoeren polissen
• Behandelen klantvragen, schriftelijk en telefonisch
• Opleiden nieuwe medewerkers
Opleidingen
Alle opleidingen en cursussen hebben betrekking op pensioen en levensverzekeringen (Achmea Apeldoorn)
KLANTADVIES/ADMINISTRATIEF/COÖRDINATIE EN LEIDINGGEVEND
• Juridisch fiscale cursus (1982)
• Branche Levensverzekeringen (1984)
• Word en Excel trainingen (1986-1987}
• WFT Proof en PE (2007 – 2012)
• Achmea leiderschap training intern landelijk ( 2007 - 2009)
• 1 expeditie, authentiek leiderschap (2009)
• Greenbelt Training (=Lean Six Sigma, 2010)
• Time management (2011)
Meer over mij
Werkgebied
