Voor elke deur die sluit opent er een nieuwe wordt vaak gezegd. Ik ben op zoek naar de deur waarachter een uitdagende positie schuilt. Ik ben leergierig en loyaal, heb belangstelling voor mensen en klanttevredenheid staat hoog op mijn lijst. Verder ben ik flexibel en stressbestendig. Is er bij uw bedrijf een deur die ik kan openen?

januari 2008 tot februari 2014: CIB Centraal Inkoop Bureau
Functieomschrijving: Verkoop binnendienst
Werkzaamheden / taken
Invoeren van orders en verwerken van offerteaanvragen.
Inkomend telefoonverkeer afhandelen ter zake onder meer de afwikkeling van foutieve leveringen en het verstrekken van productinformatie aan (potentiële) klanten.

april 2006 tot december 2008 : FP Ruys
Functieomschrijving: medewerker orderadministratie
Werkzaamheden / taken
Ondersteuning bieden aan de afdeling telesales
Invoeren van orders en offertes

mei 2004 tot maart 2006: Eneco Energie
Functieomschrijving: Callcenter agent
Werkzaamheden / taken
Inkomend telefoonverkeer afhandelen

1997 tot april 2004: Interpolis Concern Facilitair Bedrijf
Functieomschrijving: Medewerker Facilitair Bedrijf
Werkzaamheden / taken:
• Het aanspreekpunt voor vragen, verzoeken, opdrachten en klachten. Deze registreren en controleren.
• Binnenkomende opdrachten en maatwerkverzoeken beoordelen op volledigheid en inplannen voor service-units en accountmanagers.
• Alle vragen aan het Facilitair Bedrijf op een klantvriendelijke en service gerichte manier verwerken.
• Actieve voortgangsbewaking van de afhandeling van verzoeken en opdrachten.
• Oplossingen aanbieden, gebaseerd op kennis en ervaring, of het verzoek registreren en met de klant een concrete afspraak maken over het vervolgtraject.
• Voorstellen doen ter voorkoming van klachten.
• Notuleren en verslag maken van het werkoverleg
• Het beantwoorden van de telefoon. Het vinden van oplossingen voor specifieke situaties.
• Het signaleren en melden van onveilige situaties, dreigend gevaar en verdachte of ongewenste bezoekers.

1992– 1997: Interpolis
Functieomschrijving: Adm. Medewerkster op de afdeling polis nabewerking.
Taak: Het verzendklaar maken van de polissen en prolongatie

1991 – 1992: Uitzendkracht bij Interpolis NV
Functieomschrijving: Adm. Medewerkster afdeling microfiches.

Nevenactiviteiten:
Vrijwilliger bij Stichting Piëzo
Functie: Coördinator en voorlezer bij de Voorleesexpress
Taak: Leidinggeven aan een team voorlezers, werken met gezinnen met een taalachterstand, het begeleiden van vrijwilligers. Ook biedt ik administratieve ondersteuning aan de projectleider.
Bedrijfshulpverlening
• Het geven van leiding aan een BHV-ploeg tijdens oefeningen, daadwerkelijke hulpverlening en alle andere omstandigheden binnen het kader van de BHV.
• Het beoordelen van de ongevalsituatie.
• Coördineren van de hulpverlening.
• Het geven van instructies en oefeningen.
Recreatiecommissie
• Het organiseren van activiteiten




Jaar Soort Diploma
1999 – 2002 KMBO deelcertificaten
1987 tot 1989 LBO ja
1985 tot 1987 MAVO nee

Vakgerichte cursussen / opleidingen
2003 Engels voor gevorderden
2002 Bedrijfshulpverlener-ploegleider
2000 Communicatieve vaardigheden
1999 Bedrijfshulpverlener
1998 Medewerker Servicedesk
1998 Medewerker Servicedesk gevorderden

Pc-vaardigheden:
Volledig vertrouwd met deze pakketten:
• Windows 8, Windows XP
• MS Office: Word, Excel, Access en PowerPoint
• Open Pursuit, registratiesysteem
• Navision




Interesses en hobby's: lezen, grimeren, musical en toneel


Referenties op aanvraag

1991 tot 2004 verschillende functies bij Interpolis.
adm. medewerkster op de polisadministratie en medewerker Facilitair Bedrijf

2004 tot 2006 Callcenter agent bij Eneco Energie

2006 tot 2008 medewerker orderadministratie bij FP Ruys

2008 tot 2014 Binnendienst medewerker (klantenservice) bij CIB Centraal Inkoop Bureau