Tijdens mijn werkuren wil ik ook genieten van het leven, in plaats van te wachten tot het weekend. Ik word enthousiast van informatie verwerken en problemen oplossen. Mijn passie is het schrijven van teksten. Dankzij mijn liefde voor talen, kwam ik in aanraking met het coderen. Ik leer nu programmeertalen en wil mij hierin verder ontwikkelen.

Ik kan goed teksten schrijven en uitleggen. Ook beheers ik het blind typen volgens het tien-vinger-systeem. Dit helpt mij om snel grote hoeveelheden informatie te verwerken.

Ik ben verantwoordelijk.

Discipline hoort bij mij.

Ik kan zeer geconcentreerd werken.

Periode mei 2021 – heden
Bedrijf DHL Parcel
Functie backline medewerker
Werkzaamheden: wanneer de zending van een bedrijf zoek is, vind ik hier een oplossing voor. Ook behandel ik klachten over het hele verloop van een pakket.

Periode januari 2021 – mei 2021
Bedrijf Ikea via Teleperformance
Functie medewerker contactcentrum
Werkzaamheden: voor het project Ikea klanten helpen aan informatie over hun bestellingen, retouren, voorraden en betalingen.

Periode januari 2020 – januari 2021
Bedrijf Eneco via Fintrex/Yource
Functie klantenservice medewerker B2B
Werkzaamheden: zakelijke klanten te woord staan over contracten, facturen en producten, mutaties en meterstanden verwerken, e-mails beantwoorden klachten over aanmeldingen en verbruiken afhandelen. Tussen mijn eigen werk door, hielp ik collega's met hun eigen klantvragen, ik legde hen uit hoe je iets regelde, wat iets betekende, hoe zij iets konden aanpassen, enz. Ik deed in feite taken van een Vraagbaak en een Kenniscoach, al bleef mijn functie als gewone medewerker staan.

Periode juli 2019 – december 2019
Bedrijf YoungCapital
Functie medewerker DST bij PostNL
Werkzaamheden: bedrijven helpen aan informatie over hun zendingen, ritten van vrachtwagens uitzetten om pallets en rolcontainers bij klanten te brengen/halen, meldingen van depots registreren en doorgeven aan de klanten, contact onderhouden met klanten over onze samenwerking

Periode december 2018 – juni 2019
Bedrijf Total GPNL (EP92)
Functie customer care agent
Werkzaamheden: zakelijke klanten van Total Gas&Power NL helpen aan informatie over hun facturen en contracten, klachten afhandelen, informatie over energielevering verstrekken, het aanpassen van voorschotbedragen, het activeren van incasso mandaten en het muteren van klantgegevens.

Periode september 2017 – augustus 2018
Bedrijf VANAD Group
Functie klantcontactservice medewerker T-Mobile
Werkzaamheden: T-Mobile klanten helpen aan informatie over hun mobiele abonnement en hiervoor problemen oplossen, klachten afhandelen, facturen uitzoeken en bespreken, betalingsregelingen treffen.

Periode april 2017– september 2017
Bedrijf Tempo Team (Teleperformance)
Functie klantcontactservice medewerkster Bol
Werkzaamheden: klanten helpen aan informatie over hun bestellingen, betalingen en het vinden van passende producten, klachten afhandelen, pakketverzendingen uitzoeken, contact onderhouden tussen verkopers en hun klanten

Periode april 2015 - december 2020
Bedrijf infonu.nl
Functie infoteur
Werkzaamheden: artikelen schrijven over de meest uiteenlopende onderwerpen, op 18 december 2020 is infonu.nl een archief geworden

O.a. schrijven en lezen.