Curriculum Vitae

Persoonsgegevens:


E-mailadres: ****************************
Geboortedatum: 16 april 1989
Nationaliteit: Nederlandse
Rijbewijs: Geen


WERKERVARING

De tijd die ik bij KPN telecom heb gewerkt heb ik als zeer positief ervaren. Ik heb hier ook veel geleerd over het communiceren met zakelijke partners. Binnnen de functie waar ik in 2009 voor ben aangenomen heb ik veel contact gehad met collega's in de organisatie zelf. Het op elkaar afstemmen van klantorders en het technisch ondersteunen van monteurs. Hierna kreeg ik de mogelijkheid mijzelf bezig te houden met verstoringen en klantklachten wat een leuke uitdaging bleek te zijn.
KPN werkt met een vrij uitgebreid systemenpakket waarvoor ik meerdere interne cursussen heb gevolgd. Ik kwam er vrij snel achter, dat het begeleiden van orders mijn 'cup of tea' wel was, de klant tevreden houden en deadlines halen!
Het project 'Aflassingen' bood mij de mogelijkheid mijn communicatieve vaardigheden op te waarderen via veel zakelijk contact met gemeente en grote bedrijven.


14 Januari 2009 – 22 juli 2014
KPN Telecom – www.kpn.nl
Functie: Orderbehandelaar RSD CCC
Werkzaamheden: Aanspreekpunt aflassingen en begeleider van collega's. Verantwoordelijk voor het telefonisch beantwoorden van navraag consumenten en zakelijke orders. Het verwerken van consumenten orders PSTN- ISDN.


Augustus 2007 December 2008
Centerparcs - www.centerparcs.nl
Functie: Medewerker Fastfood / Flexmedewerker
Werkzaamheden: HACCP voedselveiligheid te waarborgen. Kinderpartijtjes organiseren. Werkende in de bediening. Flexibel inzetbaar in meerdere horeca gelegenheden. Inwerken van collega's.



Mei 2006 – juli 2007 Ranzijn tuin & dier - www.ranzijn.nl
Functie: Stagiere verkoopmedewerkster
Werkzaamheden: Verkoopmedewerkster Afdeling Green (Tuin & Kamerplanten). Netjes maken/houden van afdelingen. Klanten informeren over producten. Oppotten van planten op verzoek. Bestellingen en pakbonnen controleren.


OPLEIDING
Kaderberoepsgerichte leerweg landbouw
Groenhorst collega Lelystad
2002 – 2007
Diploma behaald: ja

CURSUSSEN
Assertief denken & handelen
Customer Service voor Gevorderden
HACCP Voedselveiligheid
Weerstandsgesprekken voeren

KENNIS VAN IT
MS office
Programma’s voor agendabeheer


TALENKENNIS

Verbaal Geschrift

Nederlands Moedertaal
Engels Uitstekend


HOBBY’S
Lezen, zwemmen/duiken


REFERENTIES
Referenties op aanvraag.

14 Januari 2009 – 22 juli 2014 KPN Telecom – www.kpn.nl Functie: Orderbehandelaar RSD CCC
Augustus 2007 December 2008 Centerparcs - www.centerparcs.nl Functie: Medewerker Fastfood / Flexmedewerker
Mei 2006 – juli 2007 Ranzijn tuin & dier - www.ranzijn.nl - Ranzijn tuin & dier - www.ranzijn.nl Functie: Stagiere verkoopmedewerkster