Enthousiast, proactief, resultaatgericht, klantvriendelijk en gedreven persoon om uw bedrijf te verrijken.

CURRICULUM VITAE



Persoonskenmerken
Enthousiast, proactief, resultaatgericht, klantvriendelijk en gedreven.

Werkervaring
2010 – heden Operational Services Contractstraat
Analyseren, beoordelen en fiatteren klantgegevens
Beoordelen aanvragen behorend tot de verschillende processen
Tijdig en correct invoeren/ muteren van NAW-gegevens
Administratie rond van particuliere en zakelijke rekeningen
Administratie rond van spaarrekeningen
Dagelijks bijhouden van relevante tussenrekeningen
Administratie van diverse contractsoorten ( bijv. Telebankieren, Internetbankieren)
Opstellen saldoverklaringen van relevante tussenrekeningen
Procesmanagement en contracten
Controleren van opdrachten en uit te voeren mutaties, in lijn met geldende regels en procedures, teneinde correcte mutaties en afhandeling van stamgegevens en productadministraties.
Vraagbaak met betrekking tot calls die via de Service Desk en/of Front Office binnenkomen
Oppakken en verwerken van uitval en speciale verzoeken
Onderhouden van contacten met medewerkers van verschillende afdelingen
Fungeren als vraagbaak voor de RC- SP en TD gerelateerde vragen
Up-to-date houden van informatie
Op verzoek van leiding(incidenteel) participeren in projecten en werkgroepen
Binnen gekomen post behandelen
Contracten aanmaken en verwerken binnen het domein Betalen & Sparen
Compleet maken van dossiers voor overdracht aan de afdeling Bijzonder Beheer

2007 - 2010 Operational Services Hypotheekstraat

Correct en tijdig opvoeren, aanvullen en afhandelen van kredieten, leningen en
bijbehorende zekerheden en administreren hiervan, conform interne en externe
regels en procedures, om een correcte weergave en afhandeling van financieringen te bewerkstelligen. Opstellen van hypotheek offertes.







2001 - 2006 Receptioniste (bankhal)

Aannemen en doorverbinden van externe telefonie binnen de vastgestelde kaders van het Friesland Bank beleid zodanig dat gasten zo snel mogelijk worden geholpen of op de juiste plek binnen de bank terecht komen.

Verzorgen van de ontvangst van bezoekers bij de receptiebalie binnen vastgestelde kaders van het Friesland Bank beleid zodanig dat de ontvanger van het bezoek op het juiste tijdstip op de hoogte van de aanwezigheid van het bezoek is.

Aanvragen/blokkeren/deblokkeren bankpassen.
Ontvangen van sailbags/administratie hiervan.
Opnemen geldbestellingen van de klant.
Begeleiden van Brinks naar kluis en GEA-ruimte.
Het opmaken van de kas.


1995 - 2000 Secretariaat Algemene Zaken


1991 - 1995 Bedrijfsrestaurant

Opleidingen
2005 Wet- en Regelgeving
1994 Oriëntatie Bankbedrijf
1988 Detailhandelschool
1983 Bakkerij en Horecavakschool


Korte cursussen
2012 Solliciteren
2010 DGI Integriteit
2008 C.D.D.
2008 W.F.T.
2007 Basel II
2006 C.D.D. CABB
2004 Kwaliteitsgericht handelen
2002 Effectief doorverwijzen
2001 Notuleren
1998 Schedule+
1997 Word
1994 Word Perfect


Automatiseringskennis

Uitgebreide ervaring met bank gerelateerde systemen o.a.
RLB : Beheer/onderhoud klantgegevens.
Flexcube: Betaalsystemen
DMS: Digitaal archief
Wincoins: Financieële gegevens klanten verwerken.


Hobby’s
watersport, wandelen en reizen.

Werkervaring
2010 – heden Operational Services Contractstraat
Analyseren, beoordelen en fiatteren klantgegevens
Beoordelen aanvragen behorend tot de verschillende processen
Tijdig en correct invoeren/ muteren van NAW-gegevens
Administratie rond van particuliere en zakelijke rekeningen
Administratie rond van spaarrekeningen
Dagelijks bijhouden van relevante tussenrekeningen
Administratie van diverse contractsoorten ( bijv. Telebankieren, Internetbankieren)
Opstellen saldoverklaringen van relevante tussenrekeningen
Procesmanagement en contracten
Controleren van opdrachten en uit te voeren mutaties, in lijn met geldende regels en procedures, teneinde correcte mutaties en afhandeling van stamgegevens en productadministraties.
Vraagbaak met betrekking tot calls die via de Service Desk en/of Front Office binnenkomen
Oppakken en verwerken van uitval en speciale verzoeken
Onderhouden van contacten met medewerkers van verschillende afdelingen
Fungeren als vraagbaak voor de RC- SP en TD gerelateerde vragen
Up-to-date houden van informatie
Op verzoek van leiding(incidenteel) participeren in projecten en werkgroepen
Binnen gekomen post behandelen
Contracten aanmaken en verwerken binnen het domein Betalen & Sparen
Compleet maken van dossiers voor overdracht aan de afdeling Bijzonder Beheer

2007 - 2010 Operational Services Hypotheekstraat

Correct en tijdig opvoeren, aanvullen en afhandelen van kredieten, leningen en
bijbehorende zekerheden en administreren hiervan, conform interne en externe
regels en procedures, om een correcte weergave en afhandeling van financieringen te bewerkstelligen. Opstellen van hypotheek offertes.

2001 - 2006 Receptioniste (bankhal)
1995 - 2000 Secretariaat Algemene Zaken
1991 - 1995 Bedrijfsrestaurant