Curriculum Vitae

Personalia:

Geboortedatum: 29-01-1975
Rijbewijs: B

Persoonlijke kenmerken:

Communicatief sterk,open, onafhankelijk, besluitvaardig,commercieel, servicegericht flexibel en enthousiast. Uitdagend en afwisselend werk stimuleert mij, ik werk resultaatgericht, ben graag creatief en vernieuwend bezig, vind zelfstandigheid belangrijk maar werk ook graag in een team.

Opleiding:

1994-1998: Nationale Hogeschool voor Toerisme en Verkeer, NHTV, Breda.
Richting: Communicatie, Cultuur, en Toerisme, 4 jarige opleiding. ( nationaal gids)
Vakken: Ne, Eng, Du, Fr en Spaans, Marketing, PR en Voorlichting, Kunstgeschiedenis,
Management en Organisatiekunde, Communicatie technieken, Geografie, etc.

1998: Nationale Hogeschool voor Toerisme en Verkeer, NHTV, Breda
Richting: Tourmanager. 2 jarige opleiding kort HBO. (tijdens 4- jarige studie)

1992-1993: Business School Hogeschool Noteboom, Eindhoven.
Richting: Toeristisch medew. binnen-en buitenland. (MBO+)

1987- 1992: Havo te Drunen.
Vakken: Nederlands, Engels, Duits, Wiskunde A, Handelskennis, Aardrijkskunde

Alle opleidingen diploma behaald plus SEPR1.

Werkervaring:

Heden: tijdelijke functie; commercieel mw binnendienst, Tilburg (ivm huidige arbeidsmarkt)

Januari 2012- januari 2014 Tence Payroll
Functie: Accountmanager/ Consultant payroll
Taken: het implementeren van nieuwe klanten en dagelijks begeleiden en adviseren van (grotere) relaties. Verantwoordelijk voor klant- en medewerkerstevredenheid i.s.m. sales.
Relatiebeheer. Adviseren van de klant bij juridische, personeels- en andere vraagstukken. Operationeel aanspreekpunt, signaleren van verkoopkansen. Mede verantwoordelijk voor de
omzet- en resultaatdoelstelling.




Maart 2011- november 2011 (failliet) 2011 Novelle Uitzendorganisatie
Functie: Sales intercedent
Taken: acquisitie, relatiebeheer, intake met werkzoekenden, matchen van vraag en aanbod op de arbeidsmarkt, bezoeken van nieuwe en bestaande klanten.
Vanwege bedrijfseconomische redenen is Novelle Breda gesloten

April 2009- maart 2011 Nederland Vacature Groep
Functie: Accountmanager online Arbeidsmarktcommunicatie
Taken: Sales, Acquisitie (new business) ,relatiebeheer, uitwerken en opvolgen van offertes.
Uitbouwen en beheer klantenbestand. Opstellen van functieprofielen, plaatsen van vacatures, ontwikkeling CV Database.

Mei 2007- maart 2009 TUI Netherlands B.V., Olympia Int.
Functie: Hostess Rhodos. Kos en Portugal (senior en solo)
Taken: Het houden van informatie bijeenkomsten; verkoop van excursies, het oplossen van allerlei klachten en problemen, hotelbezoeken, nooddienst, begeleiding luchthaven, administratie. Commercieel, probleemoplossend, organiserend en servicegericht!

April 2005 - april 2007: Contactcenter D-reizen Internet, Breda.
Functie: Teamleidster.
Taken: Aanname, coaching en training van nieuw en huidig personeel, beoordelings- en functioneringsgesprekken, opvolgen van KPI’s, maken van rapportages en het rooster, leiding over eigen team van reisadviseuses, operationeel leidinggevende.

Juni 2003 - april 2005: T- Mobile Netherlands B.V.
Functie: Customer Service Representative, klantenservice
Taken: Relatiebeheer, dealeracceptatie, klachten en probleem afhandeling,
Diverse projectgroepen ter ontwikkeling van T- Mobile.

Maart 2000- april 2003: TUI Netherlands B.V.
Functie: Hostess Portugal en Rhodos.
Taken: Welkomstinformaties, transfers, hotelbezoek, verkoop van excursie en autohuur,
Begeleiding luchthaven, troubleshooter, klachtenafhandeling en administratie.