Ambitieus, leergierig en gedreven heb ik ruime ervaring opgedaan met klantcontact, administratie, communicatie en correspondentie, leiding geven, ondersteuning van het management en planning.

Werkzaamheden buiten mijn ervaringsgebied maak ik me snel eigen. Uitdagingen grijp ik aan om mijn kennis en vaardigheden te ontwikkelen. Veranderingen sporen mij aan vooruitstrevend en creatief te zijn. Ik kan goed presteren onder druk en pas me vlot aan.

Ik ben graag de spin in het web die de juiste mensen bij elkaar brengt om tot het beste resultaat te komen. Samenwerken vind ik leerzaam maar ik kan ook goed zelfstandig functioneren. Ik communiceer gemakkelijk op verschillende niveaus en binnen alle lagen van de organisatie. Met gevoel voor verhouding vind ik de juiste balans tussen klanttevredenheid en bedrijfsbelang.

Door mijn brede ervaring en vaardigheden ben ik flexibel en veelzijdig inzetbaar.

Vodafone

Webredacteur, planner, communicatiespecialist
2005-2013
• Ontwikkelen online content conform huisstijl
• Beheer, actualisatie en kwaliteitscontrole website
• Deelnemen in projecten t.b.v. nieuwe producten en diensten
• Opzetten en beheer van de afdelingsplanning, rapporteren en adviseren aan management
• Beheer standaard communicatie zoals brieven, e-mail en FAQ
• Beheer intern informatiesysteem voor de klantenservice

Medewerker Backoffice
2002-2005
• Alle voorkomende backoffice werkzaamheden
• Juridische klachten behandelen
• Assisteren management
• Beheer teamadministratie

Medewerker Correspondentie
1997-2002
• Beantwoorden klantcorrespondentie in Nederlands en Engels
• Klachten behandelen

Medewerker Klantenservice
1996-1997
• Beantwoorden telefonische klantvragen
Bedrijfshulpverlener, locatieleider BHV

1998-2013
• Bewaken veiligheid van pand en medewerkers
• Bestrijden calamiteiten, eerste hulp verlenen bij ongevallen
• Aansturen en opleiden bedrijfshulpverleners
• Leiding nemen en geven bij calamiteiten en ontruimingsoefening
• Bewaken en aanpassen calamiteitenplan

Overige bedrijven en functies
Waterleiding Maatschappij Limburg - Administratief medewerker
Rabobank - Administratief medewerker, Telefoniste/Receptioniste
Stichting Watersnood Particulieren - Medewerker schaderegistratie
Bakken Research en Education Center - Inkoper/Opleidingscoördinator
Arrondissement Rechtbank Maastricht - Administratief medewerker
ABN-AMRO - Datatypiste
V.G.Z. - Administratief medewerker
Gemeente Kerkrade - Assistent planner