Personalia
- Leeftijd
- 57 jaar
Rijbewijs en talenkennis
Talen (spreken)
Talen (schrijven)
Rijbewijs
Dit ben ik
Mijn dromen en ambities
Op zoek naar uitdagende en leidinggevende baan, met als doel om samen met een team te werken aan het verbeteren van bedrijfsprocessen en te komen tot een betere klantentevredenheid en dienstverlening. Het begeleiden van de collega’s bij het uitvoeren van de werkzaamheden en bereiken van hun persoonlijke doelen. Adviseren van business bij het verbeteren van processen om zo effectiviteit en efficiency te verhogen mbv informatievoorziening en/of IT oplossingen.
Wat breng ik mee?
Mijn huidige situatie
Werkervaring
Manpowergroup, Servicemanager IT Amsterdam 2007-2013
Verantwoordelijk voor service overeenkomst voor alle services (applicaties, netwerk, werkplek automatisering en informatie productie) met onze interne klanten op.
Stelt de benodigde service overeenkomsten met leveranciers op (SLA) die naadloos aansluiten op de service overeenkomsten die IS afsluit met haar interne klanten.
Controleert de daadwerkelijke service levering volgens afspraken in de SLA aan de hand van de key performance indicatoren.
Als Change Manager verantwoordelijk voor het coördineren van wijzigingen van alle services onderling (applicaties, werkplek, netwerkbeheer, productie).
Bewaakt het onderlinge verband tussen alle wijzigingen in nieuwe releases geleverd door IS, Global en externen (zoals netwerk leveranciers, installatie diensten leveranciers e.d.)
Opstellen van werkprocessen en de bijbehorende werkinstructies.
Verantwoordelijk voor licentie beheer.
Opleidingen
Bachelor Business Administration in Hotel Management, BBA.HM Human Resource Management 1994
Meer over mij
Werkgebied
