Profielschets

Ik ben accuraat, betrouwbaar, creatief, doelgericht, enthousiast, flexibel, klantvriendelijk, nuchter, pragmatisch, stressbestendig, zelfstandig. Tevens heb ik een commercieel instelling, goede communicatievaardigheden, brede maatschappelijke belangstellingen en een goed gevoel voor humor.
Werkervaring

The Royal Bank of Scotland 2011 - dec.2012
Senior Product Specialist (Analyst) – Payments Monitoring
In deze functie behoorde o.a. de volgende verantwoordelijkheden:
• Ondersteunen van de Unit Manager.
• Leiding geven aan 9 medewerkers.
• Deelnemen aan projecten.
• Kennis hebben en overdragen van actuele ontwikkelingen binnen het betalingsverkeer.
• Zorg dragen voor de communicatie tussen stakeholders, management en medewerkers.
• Monitoren en de rapportage van de resultaten met betrekking tot diverse werkzaamheden.

ABN Amro Bank/The Royal Bank of Scotland 2004 - 2011
Product Specialist – Payments Monitoring – Approval Dept.
In deze functie behoorde o.a. de volgende verantwoordelijkheden:
• Leiding geven aan 6 fiateurs.
• Zorg dragen voor snel verwerking van aanvragen voor tijdelijk rood staan van commerciële klanten, in overleg met de afdeling Transaction Banking.
• Verantwoordelijk voor het maken en bijhouden van processen en werk instructies.
• Bewaken van de kwaliteiten van de werkzaamheden.

ABN Amro Bank 2001 - 2004
Medewerker Inkomend Betalingsverkeer
In deze functie behoorde o.a. de volgende verantwoordelijkheden:
• Zorgen dat incomplete betaal instructies ten behoefde van klanten, handmatig, snel en consequent worden gestort op hun rekeningen (> 10.000 per dag)
• Kontakten onderhouden met de Treasury afdeling te behoeve van de Bank’s positie.

ABN Amro Bank 1999 – 2001
Medewerker reclame behandeling buitenlandse betalingsverkeer
deze functie behoorde o.a. de volgende verantwoordelijkheden:
• Behandelen van navragen van buitenlandse banken die worden aangeleverd door middel van SWIFT berichten.
• Communiceren met internationale banken en stakeholders.
• Het analyseren van veel voorkomende problemen en deze rapporteren aan leidinggevenden.
• Behandelen van escalaties.
• Voortdurend aandacht hebben voor criminele en niet-criminele derving.


Opleidingen/Cursussen

Opleidingen
CSE/GCE + Civil Service Educational Certificate = MBO

NIBE: (Nederlands Instituut voor Bank en Effectenbedrijf) Basiskennis Buitenland – Oriëntatie Financiële Instellingen – Buitenlandbedrijf (module Blanco Betalingsverkeer – Afdelingsmodules: Blanco Betalingsverkeer – cheques

Cursussen
Communicatie Vaardigheden en Samenwerking 1
Nota’s en Rapporten schrijven
Organiseren eigen werk
Leren omgaan met veranderingen
Presentatievaardigheden
Vergaderen en Werkoverleg
Zakelijk en klantgericht corresponderen in het Nederlands
Coachen
Ik en de andere
Train your brain (mind mapping)
Werken met plezier
Leidinggevende als team builder
Persoonlijk effectiviteit training
Excel
Omgaan met veranderingen

Computerkennis:
Microsoft office (Word – Excel – Powerpoint)

Talenkennis:
Nederlands – Engels (moedertaal)

Senior Product Specialist