Profiel

Mijn interesse ligt bij het ondersteunen, motiveren en adviseren van mensen op verschillende gebieden. Ik ben een situationeel leidinggevende en kan goed luisteren. Met het stellen van de juiste vragen haal ik snel de kern uit een verhaal. Verder ben ik stressbestendig, goed in plannen en het op een juiste manier bijhouden van de administratie.

Neven activiteiten

2005-2011 penningmeester van de PV veringing van St. Theresia .

Vaardigheden en competenties

computervaardigheden: bekend met Microsoft Word
bekend met Microsoft Excel
ervaren met SDB en Cura roosterprogramma

Talenkennis: Nederlands: spreken en schrijven goed
Engels: spreken en schrijven goed
Fries, spreken goed



Interesses en hobby’s


Fitness, wandelen, fietsen, boek lezen, en tuinieren.

collegiaal
behulpzaam
stressbestendig
geduldig
flexibel
kostenbewust

01-2021-09-2021 Incassomedewerker bij Infoscore
• Klantvraag oplossen
• Signaleren behoefte klant
• Betaalafspraak maken en invoeren

2017-heden Deskaccountmanager, Centraal beheer Achmea, Leeuwarden
• Service bieden aan nieuwe en bestaande klanten aangaande verzekeringsproducten
• Klantvraag oplossen
• Signaleren behoefte klant
• Behouden en begeleiden klant
• Invoeren en aanpassen van gegevens in KCS

2015-2017 Assistent Rayonmanager, Nivo Noord Leeuwarden/Zwolle
• Verantwoordelijk voor de schoonmaakwerkzaamheden van 61 objecten
• Leiding geven aan een team van 60 medewerkers
• Uitvoeren van controles op de werkzaamheden
• Onderhouden van contact met de opdrachtgevers
• Up to date houden van gebouwenboeken en werkschema’s
• Voeren van evaluatie gesprekken
• Deelnemen aan diverse overlegvormen en zelf voorzitten van een werkoverleg

2011-2014 Hoofd huishoudelijke dienst, Mienskipssintrum Leppehiem, Akkrum .

 Leiding geven aan een team van 40 medewerkers zowel intramuraal als extramuraal.
 Zorgen voor een goed lopend werkrooster en een juiste urenregistratie.
 Koppelen van medewerkers aan cliënten met een aanvraag voor huishoudelijke hulp vanuit de WMO of particulier.
 Zorgen voor een goede administratie van zorgvragers voor huishoudelijke hulp en het up to date houden van het archief.
 Voeren van functioneringsgesprekken, sollicitatiegesprekken en ziekte begeleidingsgesprekken.
 Verantwoordelijk voor het voorraadbeheer van schoonmaakmiddelen en alle aan schoonmaakverwante artikelen.
 Contacten onderhouden met externe klanten.
 Contacten onderhouden met leveranciers en vertegenwoordigers.
 Deelnemen aan diverse overlegvormen, werkgroepen en/of commissies.


2004-2011 Teamleider facilitaire dienst, Zorgcentrum St. Theresia in Joure .

 Leiding geven aan een team van 30 medewerkers.
 Zorgen voor een goed lopend werkrooster en een juiste urenregistratie.
 Voeren van functioneringsgesprekken, sollicitatiegesprekken en ziekte begeleidingsgesprekken.
 Verantwoordelijk voor het voorraadbeheer van schoonmaakmiddelen en alle aan schoonmaakverwante artikelen en dranken.
 Verhuur en onderhoud van zalen.
 Deelnemen aan diverse overlegvormen, werkgroepen en/of commissies.

2001-2004 Objectleidster, Asito Heerenveen.

 Verantwoordelijk voor de dagelijkse en periodieke schoonmaakwerkzaamheden van 30 objecten, in en om Heerenveen.
 Zorgen voor de inzet van voldoende personeel.
 Uitvoeren van controles op de werkzaamheden.
 Onderhouden van contact met de opdrachtgevers.

1988-2001 diverse functies: verkoopmedewerker, thuiswerk, schoonmaakster, gastouder.

Wandelen, fietsen, lezen van thrillers, tuinieren