Personalia
- Leeftijd
- 57 jaar
Rijbewijs en talenkennis
Wat breng ik mee?
Mijn huidige situatie
Werkervaring
Werk ervaring
2008 tot maart 2013 Call Care BV. Rotterdam
Supervisor
Coaching en trainen van de medewerkers. Documenteren voortgang en wijzigingen doorvoeren ter verbetering van de dienstverlening.
Sales gesprekken voeren met potentiële nieuwe klanten.
Bel scripts aanmaken en up to date houden hiervan. Instructies verwerken.
Medewerkers informeren over wijzigingen.
Controleren kwaliteit en kennis van de medewerkers d.m.v. gesprekken meeluisteren en constateren waar er verbetering te behalen valt.
Selectie gesprekken voeren soms samen met de manager.
Klachtafhandeling opdrachtgevers en zo nodig wijzigingen doorvoeren n.a.v. hiervan.
Voorbereiden en geven van trainingen. Voorbereiden en voeren van beoordelingsgesprekken en functioneringsgesprekken. Ziekteverzuim documenteren en verlofregistratie bijhouden. Stimuleren van de agents en bevorderen van de werksfeer. Organiseren van team uitjes ter verbetering van de samenwerking.
1998 tot 2008 Intertel Bv. A2 Antwoordservice. Rijswijk
Supervisor
Mijn werkzaamheden hier zijn gelijk aan de werkzaamheden bij Call Care geweest.
1997 tot 1998 Fawlty Towers 's- Heerenberg
Eigenaar cafebedrijf
1995 tot 1997 Escom BV Nieuw Vennep
Medewerker financiële administratie
1992 tot 1995 Daames en Heeren Den Haag.
Bedrijfsleider horecabedrijf
1991 tot 1992 The High, Callelja Spanje
Barmedewerker en animatie discotheek.
1987 – 1991 Diverse horecabedrijven Den Haag en omstreken.
Barmedewerker
1985 tot 1987 Westerbro Bv Rijswijk
Bloemenwinkelmedewerker/bloembindster helaas vanwege allergieën moeten beëindigen.
Bijbaan van 2006 tot 2010 parttime medewerker in cultureel centrum Het Paard in
Den Haag
Opleidingen
2012 Persoonlijke effectiviteit
De training ‘Persoonlijke effectiviteit’ door deze training ben je als leidinggevende
beter in staat je team te coachen op basis van visie, zelfreflectie, empathie, door middel
van valkuilen en kernkwaliteiten te ontdekken.
1992 Vakbekwaamheid/Sociale hygiëne horecabedrijf
Met het diploma van deze opleiding mag je zelfstandig een horecabedrijf runnen.
1986 Tuinbouwschool avondopleiding bloemschikken (wegens allergie moeten beëindigen)
1984 KMBO administratief
1983 HAVO Thomas More college Den Haag
1980 - 1983 Gymnasium Haganum Den Haag
Meer over mij
Werkgebied
