Curriculum Vitae

Opleidingen

September 2009 - mei 2011

Lerarenopleiding Engels aan de NHL te Leeuwarden. Propedeuse in 2010 behaald. Opleiding niet afgemaakt.

Eerste stage gelopen bij het Dockingacollege in Dokkum
Tweede Stage gelopen bij het Singelland College in Drachten

September 2001 - februari 2005

MBO Automatisering - ICT Beheerder Diploma behaald in 2005

Eerste stage gelopen bij Reproduck Copyshop in Leeuwarden
Tweede stage gelopen bij Christelijk Gymnasium Beyers Naudé in Leeuwarden
Eindstage gelopen bij Piter Jelles College - afdeling Automatisering

September 1999 - maart 2001

MBO Detailhandel - Verkoopmedewerker Diploma behaald in 2001

Branchdifferentiatie Sport
Stage gelopen bij Footlocker in Leeuwarden

September 1994 - juli 1999

MAVO, Slauerhoff College te Leeuwarden, Diploma behaald in 1999

Vakken: Nederlands, Engels, Biologie, Aardrijkskunde, Wiskunde, Scheikunde

Certificering

Microsoft 70-680: Windows 7, Configuring
Microsoft 70-685: Windows 7, Enterprise Desktop Support Technician
Microsoft 77-883 MOS: Microsoft Office PowerPoint 2010
Microsoft 77-884 MOS: Microsoft Office Outlook 2010
Microsoft 77-882 MOS: Microsoft Office Excel 2010
Microsoft 77-881 MOS: Microsoft Office Word 2010
ITIL Foundation V3
Microsoft 70-410: Installing and Configuring Windows Server 2012
Microsoft 70-411: Administering Windows Server 2012
Microsoft 70-412: Configuring Advanced Windows Server 2012 Services


Werkervaring

Periode : 03-2014 - 06-2014
Organisatie: Achmea (detachering via Brunel)
Branche: Verzekeringen
Functie: Medewerker Windows 7 migratie

Werkzaamheden

Bij Achmea heb ik gewerkt in een team dat verantwoordelijk was voor de onsite gebruikersondersteuning bij de uitrol van de migratie van Windows XP naar Windows 7. Deze uitrol werd gedaan voor heel Achmea en betrof in totaal zo’n 17.000 werkplekken.

Dagelijkse werkzaamheden:

• Gebruikers begeleiden met de overgang van Windows XP naar Windows 7
• Problemen die betrekking hebben op de migratie oplossen of doorzetten naar de juiste oplosgroep
• In kaart brengen waar de grote knelpunten zitten bij de migratie en indien mogelijk actie ondernemen
• Ondersteunen van de Achmea IT servicedesk met betrekking tot de Windows 7 migratie

Ik heb bij Achmea gewerkt met de onderstaande IT technologie:

• Microsoft Windows XP Professional
• Microsoft Windows 7 Enterprise
• Microsoft Office 2010
• HP Openview Servicedesk
• HP Service Manager
• SCCM 2007


 
Periode : 06-2013 t/m 12-2013
Organisatie: Univé (detachering via Centric)
Branche: Verzekeringen
Functie: Medewerker Lokaal Beheer

Werkzaamheden

Univé is een grote verzekeraar met circa 3.000 werkplekken. Mijn voornaamste taken bij Univé waren het oplossen van tweede- en derdelijns incidenten voor gebruikers en het onderhoud van het netwerk op de Univé Campus te Assen.

Dagelijkse werkzaamheden:
• Tweede- en derdelijns gebruikersondersteuning
• Verwerken van binnenkomende calls
• Classificeren en toewijzen van incidenten aan de juiste supportgroepen
• Oplossen van incidenten en signaleren van veel voorkomende incidenten
• Statusbewaking van openstaande incidenten
• Informeren, adviseren en instrueren van gebruikers
• Bijhouden van de assetregistratie
• Onderhouden van het interne netwerk (handmatige patching en via iPatch e.d.)
• Installeren, configureren en plaatsen van desktops, laptops, smartphones en printers
• Beheer, uitgifte en ondersteuning met betrekking tot RSA- en SMS tokens

Ik heb bij Univé gewerkt met de onderstaande IT technologie:

• Citrix Xenapp
• WSUS
• Microsoft Windows XP professional
• Microsoft Windows 7 Enterprise
• Microsoft Windows Server 2003
• Microsoft Windows Server 2008
• Microsoft Office 2010
• UMRA/ITSM
• SCCM 2007

 
Periode: 04-2013 t/m 05-2013
Organisatie: Philips (detachering via Centric)
Branche: Industrie
Functie: Support Engineer

Werkzaamheden

Bij Philips in Drachten heb ik deel uitgemaakt van een team dat verantwoordelijk was voor de inventarisatie van alle IT-gerelateerde zaken ten behoeve van een grote netwerkmigratie.

Dagelijkse werkzaamheden:

• Het inventariseren van alle ICT en telefonie gerelateerde apparatuur en de daarbij horende software
• Het opvoeren van gegevens in het CMDB
• Plannen van de verschillende fases in het inventarisatieplan

Ik heb bij Philips gewerkt met de onderstaande IT technologie:

• UMRA/ITSM
• Microsoft Office 2010
• Microsoft Access 2010
 
Periode: 09-2012 t/m 03-2013
Organisatie: Stichting Philadelphia Zorg (detachering via Centric)
Branche: Zorg
Functie: Projectmedewerker voor uitrol project Beeldbellen / Servicedeskmedewerker

Werkzaamheden

Stichting Philadelphia Zorg is een zorginstelling die zich richt op verstandelijk beperkte mensen. Voor Philadelphia gewerkt in een projectgroep die zich bezighield met het beschikbaar maken van beeldtelefonie voor begeleiders en cliënten. Het hoofddoel van dit (pilot)project was de werkzaamheden van de begeleiders sneller, makkelijker, efficiënter en flexibeler te maken zonder dat dit ten koste gaat van de kwaliteit. Tevens was het de bedoeling dat het makkelijker mogelijk zou worden voor cliënten om onderling contact te onderhouden.
Bij het uitrolproject Beeldbellen voor Philadelphia heb ik ook een servicedeskfunctie vervuld tijdens drukte of bij afwezigheid van de vaste medewerkers van de afdeling Servicedesk.

Dagelijkse werkzaamheden:

• Het installeren en configureren van beeldbelapparatuur bij cliënten thuis en werkplekken van begeleiders
• Cliënten en begeleiders instrueren over het gebruik van beeldtelefonie
• Contact onderhouden met verschillende partijen die betrokken waren met het beeldbelproject (leveranciers, ISPs, projectmanagement etc.)
• Internetverbindingen aanvragen, installeren en configureren ten behoeve van het beeldbellen
• Eerstelijns servicedesk werk
 
Ik heb bij Philadelphia gewerkt met de onderstaande IT technologie:

• Microsoft Windows 7 Professional
• Microsoft Windows XP
• Citrix Xenapp
• Microsoft Windows Server 2003
• Microsoft Windows Server 2008
• Apple iPad Tablet
• Samsung Galaxy Tab Tablet
• Tiptel VP28 Beeldtelefoon
• Topdesk 5
• Beeldbelsoftware van Zibber


Periode: 06-2012 t/m 08-2012
Organisatie: Wetterskip Fryslân (detachering via Centric)
Branche: Overheid
Functie: Support Engineer

Werkzaamheden

Wetterskip Fryslân is de beheerder van de waterhuishouding in Friesland en een deel van Groningen. Ik ben bij het Wetterskip ingezet als medewerker voor de uitrol van nieuwe werkplekken met Windows 7 en Office 2010. Daarnaast heb ik ondersteuning geboden aan het vaste ICT team bij hun werkzaamheden.

Dagelijkse werkzaamheden:

• Het inspoelen van laptops, thin clients en desktops
• Hardware registratie en het bijhouden van het CMDB
• Gebruikers ondersteunen bij het gebruik van Windows 7 en Office 2010
• 1e en 2e lijns incidenten in behandeling nemen, oplossen en/of doorzetten

Ik heb bij Wetterskip Fryslân gewerkt met de onderstaande IT technologie:

• Microsoft Windows XP Professional
• Microsoft Windows 7 Enterprise
• Microsoft Windows Deployment Services

 
Periode: 02-2012 t/m 06-2012
Organisatie: Wegener Media B.V. (detachering via Centric)
Branche: Uitgeverij
Functie: Support Engineer

Werkzaamheden

Voor Wegener ingezet als lid van een migratieteam voor de landelijke uitrol van nieuwe werkplekken voor Wegener Huis-aan-Huis media. Daarnaast heb ik mij beziggehouden met de ondersteuning van gebruikers bij de overgang naar de nieuwe werkomgeving.

Dagelijkse werkzaamheden:

• Het inspoelen van laptops, thin clients en desktops
• Het leveren van gebruikersondersteuning voor, tijdens en na de uitrol
• Meldingen uitzetten naar de verschillende supportgroepen
• Logistieke planningen met betrekking tot de uitrol
• Hardware gereed maken voor transport
• Afvoer en registratie van oude hardware
• CMDB up-to-date houden

Ik heb bij Wegener gewerkt met de onderstaande IT technologie:

• Microsoft Windows XP Professional
• Microsoft Windows 7 Enterprise
• Microsoft Office 2010
• Google Docs
• Microsoft Windows Deployment Services
• Microsoft Windows Server 2003
• Microsoft Windows Server 2008
• Microsoft SCCM 2007
 
 
Periode: 08-2011 t/m 11-2011
Organisatie: Schuuring (Gedetacheerd via Careermaker)
Branche: Installatietechniek
Functie: Monteur KPN

Werkzaamheden

De firma Schuuring is onderaannemer van KPN en is verantwoordelijk voor het oplossen van storingen binnen het KPN telefonienetwerk en het installeren van KPN internet, telefonie en interactieve televisie. Als monteur bij Schuuring was ik verantwoordelijk voor de installatie en configuratie van telecomapparatuur bij particuliere en zakelijke klanten. Het herkennen, oplossen en/of escaleren van administratieve of technische problemen was ook onderdeel van mijn werkzaamheden.

Periode: 06-2011 t/m 07-2011
Organisatie: KPN
Branche: Telecommunicatie
Functie: Medewerker Technische Helpdesk

Werkzaamheden

In deze functie was ik verantwoordelijk voor het telefonisch oplossen van technische problemen met betrekking tot internet, telefonie en digitale televisie. Daarnaast behoorde het inplannen van monteursafspraken ook tot de werkzaamheden alsmede de verkoop van KPN producten.

Periode: 10-2008 t/m 06-2009
Organisatie: KPN
Branche: Telecommunicatie
Functie: Technisch Analist

Werkzaamheden

Mijn werk als analist bij KPN bestond uit het analyseren en oplossen van storingen in internet- en telefonieverbindingen in het “oude” KPN telefonienetwerk. Daarnaast was het mijn taak om ondersteuning te bieden aan monteurs en telco’s bij hun werkzaamheden aan het netwerk. Ook het maken van planningen, rapportages en monteursafspraken was ook onderdeel van mijn takenpakket.

Periode: 06-2007 t/m 07-2008
Organisatie: Logica BPO
Branche: Administratieve dienstverlening
Functie: Administratief medewerker

Werkzaamheden

Mijn functie bij Logica bestond voor het grootste deel uit het administratief verwerken van bankgegevens. Hierbij ging het om het aanmaken van nieuwe rekeningen, het opheffen van rekeningen en het fiatteren van aangemaakte gegevens. Ook het muteren van klant- en rekening gegevens behoorde bij Logica tot mijn taken. Daarnaast was ik verantwoordelijk voor het correct verwerken van binnengekomen klachten met betrekking tot financiële producten .
 
Hobby’s
In mijn vrije tijd houd ik mij graag bezig met sporten. Ik doe aan hardlopen en Crossfit. Ik houd daarnaast erg van voetbal. Ik lees graag Engelstalige en historische literatuur, met name over de klassieke oudheid. Ook interesseer ik mij voor videogames en de laatste ontwikkelingen op computertechniek.

Periode: 03-2014 - 06-2014
Organisatie: Achmea (detachering via Brunel)
Branche: Verzekeringen
Functie: Medewerker Windows 7 migratie

Periode: 06-2013 t/m 12-2013
Organisatie: Univé (detachering via Centric)
Branche: Verzekeringen
Functie: Medewerker Lokaal/werkplek Beheer

Periode: 04-2013 t/m 05-2013
Organisatie: Philips (detachering via Centric)
Branche: Industrie
Functie: Medewerking ICT inventarisatie

Periode: 09-2012 t/m 03-2013
Organisatie: Stichting Philadelphia Zorg (detachering via Centric)
Branche: Zorg
Functie: Projectmedewerker / IT Servicedeskmedewerker

Periode: 06-2012 t/m 08-2012
Organisatie: Wetterskip Fryslân (detachering via Centric)
Branche: Overheid
Functie: Medewerker Windows 7 migratie

Periode:02-2012 t/m 06-2012
Organisatie: Wegener Media B.V. (detachering via Centric)
Branche: Uitgeverij/Media
Functie: Medewerker netwerkmigratie

Periode: 08-2011 t/m 11-2011
Organisatie: Schuuring (Gedetacheerd via Careermaker)
Branche: Installatietechniek
Functie: Monteur KPN

Periode: 06-2011 t/m 07-2011
Organisatie: KPN
Branche: Telecommunicatie
Functie: Medewerker Technische Helpdesk

Periode: 10-2008 t/m 06-2009
Organisatie: KPN
Branche: Telecommunicatie
Functie: Technisch Analist

Periode: 06-2007 t/m 07-2008
Organisatie: Logica BPO
Branche: Administratieve dienstverlening
Functie: Administratief medewerker