Cursussen en interne trainingen:

 Zakelijke correspondentie
 Medische Terminologie
 Zakelijke Telefoontraining
 Perfect Nederlands
 MS Excel 2007 basis
 Functionele Eenheid (interne registratie VGZ)
 Interne training Loopbaan Advies Centrum MBO-4
 Integriteit training
 Deskundigheidstraining
 Workshop Laaggeletterdheid
Opleidingen:

1973-977
 L.H.N.O.


Werkervaring:


Vanaf 27-5-2013 Impuls Vrijwilligerscentrale Kerkrade
Functie Coördinator -Administratief Medewerker.
Takenpakket: Bemiddeling/Intake gesprekken voeren van cliënten.
Samen met vrijwilliger na intake gesprek en eventueel een focustest een geschikte vrijwilligers vacature zoeken naar wens van de vrijwilliger, notuleren van werkoverleg, telefoon en email verkeer.


01-10-1999 tot 30-04-2012
Bedrijf: Unive,VGZ,IZA en Trias Verzekeringen.
Functie: Administratief medewerker team Buitenland.
Takenpakket: Het beoordelen van medische rapporten conform het Nederlands tarief van buitenlandse medische kosten van alle specialistische zorg, afhandelen en beoordelen van machtigingen paramedische hulp, het signaleren van fraude declaraties en tevens kortsluiten met leidinggevende.
Het uitvoeren van correcties van diverse zorgkosten , correspondentie, notuleren, coulance betalingen, debiteuren, crediteuren, informatie opvragen bij klanten en zorgverleners zoals Nederland,Duitsland en Zwitserland via telefoonverkeer en mailverkeer, het scannen en archiveren van batchdocumenten van de dagelijkse interne en externe digitale instroom documenten, het communiceren en het uitzoeken van interne dossiers van klachtenmanagement.
Het maken van werkinstructies, interne opleiding geven aan collega’s, continue verbeter projecten met name de knelpunten voor de klant te verbeteren.

Takenpakket: Verwerken van de eenmalige veteranen vergoeding, het ordenen van het archief, en telefoonverkeer.

01-01-1993 tot 31-12-1996
Organisatie: Ziekenvervoer
Functie:Klantenservice medewerker.
Takenpakket: Het ontvangen en verwerken van aanvragen, het beantwoorden van telefoon en klachten. Het inroosteren van taxi ritten

01-01-1990 tot 31-12-1992
Instelling: Bejaarden Centrum Heereveld
Functie: Receptioniste- Telefoniste
Takenpakket: administratieve handelingen met betrekking tot diverse bestellingen, zorgdragend aan de wensen van de bewoners.


01-01-1989 tot 31-12-1989
Bedrijf: Advocaten Kantoor
Functie: Administratief medewerker.
Takenpakket: Administratieve handelingen, het ontvangen van klanten, correspondentie en telefonie.


01-01-1983 tot 31-12-1988
Overheid instelling: Gemeente Heerlen
Functie: Administratief medewerker
Takenpakket: Muteren van inkomstenformulieren van cliënten bij de Sociale Dienst.
Balie en receptie werkzaamheden. Het ordenen van het archief.
Bij afdeling Bevolking administratieve handelingen via het GBA (gemeentelijke basis administratie).
Balie en receptie werkzaamheden.


01-01-1982 tot 31-12-1982
Overheid instelling: ABP ( heden APG)
Functie: Administratief medewerker
Takenpakket: Data entry, correspondentie, telefoonverkeer.



Competenties:
Nauwkeurig
Efficiënt



Kennis van:

 NZA
 Vektis (dbc)
 Typeringslijsten ( dbc)
 Microsoft Office Word 2007
 Oracle
 Diverse declaratie systemen
 Kantoorapplicaties
 Access
 Oracle
 Kennisbank Trinicom
 Workshops
 Digidata Interfere
 Freeforce
Talen:
Nederlands Uitstekend in woord en geschrift
Duits en Engels Goed in woord en geschrift

Sterke eigenschappen:
Communicatief vaardig, zelfstandig,leergierig,proactief, doorzetter, teamwerker,collegeaal en klantgericht. Stressbestendig, flexibel, een goede sparringpartner, sociaal, humor, aanpassingsvermogen, discreet, betrokkenheid en accuraat.


Nevenactiviteiten en hobby’s:

Het beheren van de financiële administratie van het PGB budget van mijn moeder.
Zorgen voor intensieve communicatie van mijn lichamelijke en geestelijke gehandicapte broer, tevens ben ik mentorschap van mijn broer.
Wandelen met mijn twee honden in een bosrijke omgeving.

01-10-1999 tot 30-04-2012
Bedrijf: Unive,VGZ,IZA en Trias Verzekeringen.
Functie: Administratief medewerker

01-01-1997 tot 01-08-1999
Overheid instelling: Ministerie van Defensie
Functie: Administratief medewerker/ klantenservice medewerker.

01-01-1990 tot 31-12-1992
Instelling: Bejaarden Centrum Heereveld
Functie: Receptioniste- Telefoniste

01-01-1989 tot 31-12-1989
Bedrijf: Advocaten Kantoor
Functie: Administratief medewerker

01-01-1983 tot 31-12-1988
Overheid instelling: Gemeente Heerlen
Functie: Administratief medewerker

01-01-1982 tot 31-12-1982
Overheid instelling: ABP ( heden APG)
Functie: Administratief medewerker