2013-jan 2014 Senior Riskadviseur COO Hypotheken
Aanspreekpunt voor niet financiële risico’s voor het management van Hypotheken en medewerkers van Productmanagement Hypotheken en voor de diverse Riskpartijen zoals ORM, Compliance, Legal en CAS

2005 – 2012 Manager Customer Operations Hypotheken Aanvraag\ Leeuwarden-Zwolle
Mijn verantwoordelijkheden bestonden uit:
• Operationele aansturing van 2 locaties
• Lid van het Operationeel Keten Overleg binnen de Hypotheekketen.
• Actief deelnemer aan projecten gericht op klanttevredenheid en procesverbetering, zoals invoering Lean, invoering nieuw Hypothekensysteem en oprichting flexteams.
• Een zorgvuldige afbouw en vervolgens sluiting van de locatie Zwolle in 2012 in kader van introductie van een nieuw Hypothekensyteem.
• Ondersteuning bij de reorganisatie van de afdeling Customer Operations Beheer Hypotheken

1994 - 2004 Manager van de afdeling Fraud Risk Management (Postbank Leeuwarden)
Mijn verantwoordelijkheden bestonden uit:
• Voorkomen en tijdig onderkennen van fraude door het inrichten van preventie en detectiewerkzaamheden.
• Repressieve afhandeling fraudegevallen
• Schadeafhandeling van claims met betrekking tot fraude
• Aansturing van Centrale Meldkamer (gestolen, vermismeldingen) tot 2000
• Aansturing van Rechtspositie Rekeninghouders tot 1998
• Meerdere reorganisaties van de afdeling
Doelstelling: terugdringen directe en indirecte (imago-)schade als gevolg van fraude
Resultaat: Gestage daling door de jaren heen.

1991 – 1994 Manager Operations Betaalproducten (Postbank Leeuwarden)
Mijn verantwoordelijkheden bestonden uit:
• Een efficiënte en effectieve afhandeling van aanvragen van girobetaalkaarten, kascheques, girokwartaalkrediet en Credit Cards.
• Introductie van credit scoretechnieken
• Uitfasering producten girobetaalkaarten en kascheques en daarmee reorganisatie van de afdeling

1988 – 1991 Beleidsmedewerker Marketing Betalen (Postbank Amsterdam)
In die periode overallprojectleider van de volgende projecten:
• Chipcardproef Woerden; het integraal opzetten en doorvoeren van een chipcardsysteem.
• Buitenlandfuncties van de Giro(maat)pas;
• Massale verstrekking PostbankCard;
• Uitbreiding van het aantal geldautomaten;
• Onderzoek naar vervanging van het systeem waarin de giro(maat)pas werd geadministreerd en aangemaakt.

1985 – 1988 Management trainee/Afdelingsmanager (Postbank Amsterdam/Arnhem)
Mijn verantwoordelijkheden bestonden uit:
• Deelnemer van het projectteam dat verantwoordelijk was voor de opzet, test en invoering van Girotel, het eerste Nederlandse elektronisch bankiersysteem (1985-1986).
• Afdelingsmanager van een codeercentrum in Arnhem, met 132 medewerkers (1986-1988)