De laatste jaren ben ik werkzaam geweest in diverse service centers door het geringe aanbod op financieel administratief gebied. Ik heb op dit gebied behoorlijk wat ervaring opgebouwd en dit met plezier gedaan. De meeste werkervaring heb ik toch op administratief gebied opgebouwd met 26 jaar en ben op zich allround. Het liefst zou ik dan ook wel weer graag op dit gebied weer aan de slag te gaan.

Ik ben iemand die niet bij de pakken neer gaat zitten, getuige het feit dat ik toch ook het call center werk heb aangepakt.Ik ben zeer goed in staat zelfstandig te werken maar blijf vooral een teamplayer. De administratieve kennis en bijbehorende kwaliteiten hebben ik in mijn arbeidsverleden ook jaren lang bewezen. Nederlands, engels en duits beheers ik in woord en schrift en zou het prettig vinden deze weer eens te kunnen gebruiken.

Profiel
Ik kan goed inspelen op de wens van de klant en ik weet hoe ik met verschillende mensen om moet gaan. Ik heb altijd met jongere mensen gewerkt en door mijn positieve houding kon ik mij altijd goed aanpassen aan de groep. Het mooiste resultaat vind ik om samen een doel te bereiken. Mijn omgeving ziet mij dan ook als leergierig en sociaal.

Werkervaring

2011 - 2012 Customer Contact Representative B2T Cygnific-KLM te Enschede

Taken: Telefonisch vragen beantwoorden over o.a. zaken omtrent tickets, bagage en assistentie verlenen bij boekingen. Gebruik van diverse boekingssystemen en databases. Dit alles voor de UK en de Duitstalige landen in het Engels en het Duits. Reden van vertrek: reorganisatie.

2010 - 2011 Callcenter Agent project Menzis Cendris te Enschede

Taken: Telefonisch vragen beantwoorden over o.a. poliswijzigingen en betalingsregelingen. Dit met behulp van diverse computersystemen en databases. Reden van vertrek: project werd stopgezet.

2007 - 2010 Informant B Belastingtelefoon te Hengelo

Taken: Telefonisch vragen beantwoorden op gebied van wet en regelgeving,betalingsvraagstukken en status betreffende inkomstenbelasting. Dit met behulp van diverse computersystemen en databases.Reden van vertrek: Einde fase B, geen vast contract mogelijk.

2006 Sabatical year

1990 - 2001 Secretaris Stichting Pensioenfonds Uniq Nederlands BV te Losser

1979 - 2005 Hoofd Administratie Uniq Nederland BV te Losser

Taken: Begonnen als crediteurenadministrateur, vervolgens na één jaar Hoofd Administratie. Verscheidene administratieve functies uitgevoerd,met als laatste functie Factory Controller.

Opleiding

2007 - 2012 Verscheidende communicatie trainingen gevolgd.
1969 - 1975 HAVO Ichtus College te Enschede
Diploma met onder andere in het pakket
Handelswetenschappen & Economie
Overige bezigheden

2008 - heden Spelend lid van voetbalvereniging S.V.V. ‘91
2010 heden Vrijwilliger en kas controleur bij voetbalvereniging S.V.V. ‘91
2003 - heden Koken, catering gespecialiseerd in Indonesisch eten

Talen

Nederlands Moedertaal
Engels Goed in woord en geschrift
Duits Goed in woord en geschrift